诱人的“仅退款”,胜诉的卖家
如果商家遭遇不合理的“仅退款”申请,可以通过正常渠道向平台申诉,“不同品类、不同商家乃至同一个商家的不同店铺,‘仅退款’通过率差别很大。”中新经纬从淘宝知情人士处获悉,对于买家发起的“仅退款”操作,淘宝会结合商品质量信息和消费者诚信模型,综合数据判定商品质量存在问题不适宜退货,高信用度用户支持快速退款...
“仅退款”滋生恶之花:“薅羊毛教程”火爆,黑产迭出
此类操作方式的关键是:寻找多年不经营的店铺,如果店铺有未下架的商品,拍下后可因商家长期未发货而申请赔偿,金额几十元至100元不等,而这笔钱实际上是商家在平台缴纳的保证金。据悉,电商平台保证金因品类不同、数额不同,通常在1000元至10000元之间。黑产头部的赚钱方式颇有传销组织的意味。盈利手段主要分为两种...
被仅退款“逼疯”的卖家,成立互助会“自救”
大家按照省会地区市县层层划分,卖家如果有仅退款的订单就把买家信息发到群里,由该地区卖家追回货物。作者丨安晓封面来源丨Unsplash"郭宇在楼道蹲了两天,都没有看到13层B有人进出。他点燃一支烟,冲着视频那头说:“你确定是这家吧,可别让我蹲错了。”视频里男人立马回答:“我确定啊,她网购地址就填的这里。
知名电商被强制退市!消费者投诉:下单后不发货不退款
在“黑猫投诉”平台搜索寺库可发现有超2万条投诉,主要为“不发货”“不退款”“虚假发货”,有消费者的投诉已经超过一年多仍显示“处理中”。然而,寺库App目前却仍在正常运营,主页显示的大促活动,周期为7月17日—7月26日,提供从200元到1300元不等的满减券。对此多位消费者认为,尽管存在众多受害者案例,这个平...
商家虚假发货后卷钱跑路 电商平台的漏洞该怎么补?
并没有收到货品的林先生向商家申请了仅退款,然而在退款流程的第二天,商家就注销店铺跑路了。林先生向淘宝反映这一问题后,先被告知海淘产品需要等60天,确认物流状态,后又因为卖家店铺保证金较低,不足以覆盖林先生购买商品的价格,又等了90天的“催缴期”,问题到现在仍未解决。卖家将赠品物流信息提交平台重庆...
淘宝买的翡翠没发货能退吗现在,购买的淘宝翡翠未发货,能否申请退款?
在退货时,如果卖家不同意退货或者擅自更改退货条件,买家可以向淘宝平台投诉,淘宝将会介入调解(www.e993.com)2024年7月25日。买家可以提供购买记录、交流记录、证据、照片等作为证据,并详细说明退货的云南原因。作为买家,在退货时应该保持理性和合法性,在遇到问题时可以通过与卖家沟通、鉴定等方式争取自己的权益。同时,在购物前要注意购买商家的信誉度...
淘宝卖家发空包后跑路,预防卖家跑路,淘宝采取的防范措施,为何失效?
客服:这个看着是有专员在给你处理中的。刘先生:有专员处理中一个多月了。陕西西安的李女士花3400多元在淘宝卖家“www电子店”下单了家用发电机,却只收到了一个小香包。李女士曾和店主沟通,对方声称,她得再转一笔钱,才能退款。李女士:我说你到底给我发的是不是发电机?他就说不是又怎么样,他就给我打电...
被仅退款「逼疯」的卖家,成立互助会「自救」
01仅退款已成产业链当前,在黑猫平台搜索框输入“仅退款”,最新数据显示有158411条投诉。其中不乏网店卖家对买家仅退款投诉,且多数为拼多多卖家。自2021年拼多多推出“仅退款”服务后,抖音2023年9月在《商家售后服务管理规范》中也更新了“仅退款”新规定;淘宝2023年12月26日在《淘宝平台争议处理规则》的公示通知...
电商平台买家遭遇自动收货与退款难 保证金制度及店铺审核机制引关注
“我联系淘宝了,对方说因为属于海外物流,平台有规定要等60天左右,如果物流那里确实没有动静,再反馈处理。等了60天,我再联系对方,对方说,确实是商家保证金不足了,不能退款,可以帮助催缴,但催缴期需要90天,当时没有注意时间,就自动确认收货了。对方只会重复‘我也能理解’等话语。”...
用户、商家、平台,“仅退款”到底便宜了谁?
2023年年末的最后几天,淘宝和京东相继更新了平台争议处理规则、售后服务管理规则,其中备受关注的变动为“某些情况下,消费者可以选择仅退款、不退货”。在此之前,“仅退款”功能在拼多多存在已久。一端是用户拍手叫好,认为这是各大平台对于消费者权益的进一步保护与倾斜;另一端是中小商家破口大骂,“支持仅退款的平...