男子网购油烟机,付款后没收到货卖家“失联”;“闲鱼”平台:“自提...

客服回复只能他私下联系卖家,让卖家偿还,平台已经尽力,没有别的办法。“我问‘闲鱼’客服,卖家不是在个人名片下写‘已缴纳保证金20万元’吗,平台能不能从卖家的保证金中拿出部分资金赔偿我的损失,客服说20万元保证金是卖家自己说的,不清楚对方是否向平台缴纳保证金,所以没办法通过这个途径解决。”吕先生说,在向...

用户投诉“闲鱼”买家自换传感器拒退款 卖家维权难

案例二用户投诉“闲鱼”卖家虚假物流拒退款平台介入无果卖家信息难觅7月29日,浙江省徐女士向“电诉宝”投诉称其于7月16日购买闲鱼卖家的空调两台,但卖家提供虚假物流信息,自己预判风险后申请退款,其中一台货款退回,但还有一台卖家答应退还,但行动上拖延至今不予退还。徐女士举报后,平台介入处置追款未果,按...

拒绝退货退款 用户投诉“闲鱼”商品描述与实物不符 退钱难

结果是处理过的C货(假货,她马上翻脸不认账,要求苏先生提供收货视频),另外闲鱼可以提取其发货的顺丰物流单号就可以确认卖家发货,不是我收到图三那个镯子。苏先生表示因为自己让卖家发顺丰,就是为了保障卖家发货顺丰是有拍照留底的,闲鱼裁判请务必查处这种刻意欺诈客户的卖家,而且其提供的那个商场证书也不具备专业翡翠评...

闲鱼将开线下店,“二手市场”商机如何布局?

目前曝光的寄卖流程包括，先送货到店扫码寄卖，门店选品推送估价，由闲鱼App内确认估价，认可后门店清理上架销售，卖家成功售出收款到账。用户无需亲自跟进买卖流程，无需和买家沟通交流，寄卖后仅需等待售出即可。比如，寄卖期（第1个月）：成功售出，收款到账；清仓期（第2个月）：进一步降价直到售出；清仓期还未...

二手买卖该如何防范交易风险

法院认为,涉案商品瑕疵在卖家发货前已经存在,其在销售时未如实、全面告知该情形,致使合同的目的不能实现,因此最终判决卖家退货退款。法官提示网络二手交易本来就具有更多不确定性,笔者建议,不论买家还是卖家,都应在快递员的见证下,将货品的全部外观、功能性演示等进行详细的视频录制,保存好证据。特别是对买家来讲,...

闲鱼退货卖家不签收怎么办 退货卖家拒收快递如何处理

如果卖家拒收,且坚决不退款的话,那么可以在闲鱼平台上进行投诉,让闲鱼平台跟卖家沟通,一般如果真的是商品有问题的话,是可以申诉成功的(www.e993.com)2024年11月12日。截图留证据在沟通过程中卖家口出脏话,坚决不退款可以截图,然后再对受到的商品进行拍摄作为证据。成本问题闲鱼主要是卖二手货的,二手的商品肯定会存在一些瑕疵和问题,因此,如果...

闲鱼上卖香奈儿卖家退款买家失联不退货 客服不负责

此外,闲鱼客户表示,平台规定的退货退款流程,应该是买家先把货寄回,卖家核查货物没问题后,再进行退款。

闲鱼卖家拒绝退款申请怎么办 闲鱼卖家拒绝退款申请解决方法【详解】

闲鱼卖家拒绝退款申请怎么办卖家不同意退款,这个时候我们需要与卖家私下沟通。如果卖家无理由拒签、拒绝退款的话,可以申请客服介入处理,同时收集相关的证据,然后举报卖家不退款等行为。同时我们也需要关注退款超时,如果卖家拒绝退款,也需要在15天之内重新申请。如果卖家同意退款,那么正常在1-3个工作日就能退回到我们的账...

闲鱼发布新规,经营性卖家需提供7天无理由退货

闲鱼发布新规,经营性卖家需提供7天无理由退货为维护闲鱼社区健康的交易秩序,为买家提供安全放心的购物体验,日前闲鱼方面发布关于新增《闲鱼社区七天无理由退货规范》的公示通知。其中明确指出,“从事商业经营活动的经营性卖家应按法律法规及规范要求提供‘七天无理由退货’服务,买家退回商品应当保持完好”。

闲鱼退货运费谁承担 闲鱼退货怎么让卖家出运费

闲鱼退货运费谁承担闲鱼平台的运费争议问题,也是秉承“谁过错,谁承担”的原则进行处理的,但是买卖双方协商一致的除外。如果收货人无正当理由拒绝签收商品的,运费由买家承担,收货人若依据签收要求拒绝签收商品或退回商品的,交易做退款处理,运费由卖家承担。