全市首个 铜梁区出台规范恶意投诉举报暂行规定

《暂行规定》明确了恶意投诉举报行为判定的十种情形,以及对恶意投诉举报行为进行分类处置的流程要求。《暂行规定》明确,投诉、举报应当遵守法律法规、规章和有关规范性文件的规定,不得利用投诉、举报牟取不正当利益,侵害经营者的合法权益,扰乱市场经济秩序。对通过要挟、欺诈等方式索赔涉嫌构成敲诈勒索、诈骗的行为,依法严厉...

新规!省级恶意投诉举报处置新规,9种行为可认定为恶意投诉

对于恶意投诉举报行为的处置，征求意见稿也提出了明确的要求。对于不予受理的投诉举报，市场监管部门应在规定时间内告知投诉人；对于终止调解的投诉举报，应说明理由并告知投诉人；对于履职核查的举报事项，应认真核查并及时反馈结果。这些措施不仅有助于提高行政效率，更能保障投诉举报人的合法权益。值得一提的是，征求意...

恶意消费投诉扰乱市场,深圳市市场监管局:营商环境必须要守护

投诉内容是无凉菜制作证等问题。最后的处理结果为:1、接受市场监管所检查;2、协商撤诉。深圳市市场监管局相关负责人表示,营商环境必须要守护。据介绍,深圳市市场监管局此前已将相关材料报给深圳市政府,相关资料目前也引起广东省政府的重视。深圳市市场监管局将继续积极开展宣传教育工作。通过多种渠道向餐饮企业和商...

事情闹大了!肇源市场监管局以“恶意打假”为名拒绝受理打假投诉

根据报道,肇源县市场监督局对于职业打假人连续3天投诉的16起假冒伪劣及过期食品案件不予受理。不受理理由如下:职业打假人明知道是过期食品还进行购买,是一种为追求赔偿为目的“知错买错”的行为,是一种不合理的消费需求,其目的就不纯;其次就是同一天大范围在多加超市购买过期食品并索要赔偿,短时间夸大区域购买食品...

遭遇恶意索赔、仿冒品,怎么办?成都市市场监管局走进企业助企解难题

他表示,“如果发现不实网络信息或者收到恶意索赔,可以第一时间联系市场监管部门寻求帮助,我们将第一时间启动处置机制,及时开展调查核实,一旦确定发布者是造谣或者恶意投诉,将会同网信、公安等部门依法处置,涉嫌违法犯罪的将移交公安机关。”据悉,《最高人民法院关于审理食品药品惩罚性赔偿纠纷案件适用法律若干问题的解释》...

市场监管总局亮剑!依法规制职业索赔为职业打假人戴上“紧箍咒”

近年来,一些职业索赔人借助投诉平台、来电来访等方式恶意举报,使企业苦不堪言、监管部门疲于应对,既损害了企业权益,挤占了维权渠道,又占用了社会资源、扰乱了市场秩序(www.e993.com)2024年11月25日。为此,近日国家市场监督管理总局出台的《市场监管部门优化营商环境重点举措(2024年版)》(以下简称《重点举措》),将依法规制职业索赔行为作为重要内容...

市场监管投诉量急遽飙升是个神马情况

某地级市某区《x季度12315平台投诉分析报告》显示,投诉受理量同比上升130+%,颇有脱缰的野马拉不住的那种意思;更为惊奇的是几个偏远监管所的投诉量更加急遽飙升,低的飙升近2000%,高的直逼3000%,直感是刚才还在野地里觅食的猪突然起飞了,比失控的牛发疯似的狂奔还要牛上天。

规范市场监管领域投诉举报行为!这里印发暂行规定

第七条有处理权限的市场监督管理部门，应当自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定，并告知投诉人。除法律、法规另有规定外，市场监督管理部门经投诉人和被投诉人同意，采用调解的方式处理投诉。市场监督管理部门可以委托消费者协会或者依法成立的其他调解组织等单位代为调解。出现《市场监督管理投诉...

标准化视角下市场监管领域投诉举报处理工作问题研究

投诉举报处理界限模糊。为了保障民生,缓解经济社会压力,持续优化营商环境,市场监管部门在发挥12315平台服务功能的同时,进一步畅通了投诉举报多元渠道。然而,基于投诉举报处理“分级负责、属地管理”的原则,基层市场监管部门应对的投诉体量变得更为庞大,尤其是群众通过12345平台反映的诉求愈发多样。作为服务型政府建设的重要举措...

答复|关于要求尽快出台限制职业打假人恶意投诉举报等相关政策的建议

核心提示:王波代表提出的关于要求尽快出台限制职业打假人恶意投诉举报等相关政策的建议(第2024235号),由自治区人大常委会办公厅交由我局主办,自治区人民检察院、自治区高级人民法院协办。经研究,现答复如下。……(世界食品网-shijieshipin)自治区市场监管局关于自治区十四届人大二次...