明确了!这些“特殊旅客”可以坐火车了!

旅客大多是彝族老乡和沿线职工为更好地服务彝族老乡出行“慢火车”上不仅采用了汉语和彝语双语播报服务车上的指示牌也为双语标识就连乘务员也都精通汉语和彝语让彝族老乡出行更加顺畅彝族老乡——阿各伍哈“平时和老伴帮儿子带孩子,从5月初开始,每隔两三天就坐5633次列车从尼波站和乐武站上车的旅客手中...

复兴号乘务组推“6心”服务法 为特殊旅客提供服务

“不同颜色对应不同的旅客,老人是红色、儿童是粉色、病人是绿色、孕妇是玫红色、残障旅客是紫色、普通旅客是黄色。我们的乘务员在例行检票、查车过程中,发现特殊旅客时,除了用记录本详细记录之外,还会给特殊旅客一个中国结。当旅客在乘车过程中需要任何帮助,只需将中国结高高挂在座位上方的挂钩处,乘务员看到就会上前...

暑运服务上新丨海口美兰国际机场推出接力式服务,助力特殊旅客出行...

据悉,美兰机场接力式服务主要集合了航站楼管理委员会、客运管理委员会及公共区服务管理委员会平台资源,服务对象主要为轮椅旅客、晚到旅客、老年旅客、孕妇、携带婴幼儿的旅客等特殊旅客群体,服务点位涵盖高铁安检、候机楼,停车楼问讯柜台、值机柜台、安检通道、登机口、行李查询柜台等多个服务场景及环节。↑接力式服务...

丹东机场特殊旅客服务

4、残疾旅客支持:残疾旅客,包括肢体、精神、智力、感官等多种残疾类型,只要其符合乘机条件,均可在购票时提前通过航空公司申请必要的辅助设备或服务,如特殊座椅、地面运输等,以确保旅途顺畅。5、首乘旅客无忧服务:丹东机场为首次乘机的旅客提供全方位的服务便利,包括电话预约(提前一天)或当天临时申请“首乘无忧”服务。

暑运旺季 东航空乘精心照料远程航线特殊旅客

暑运旺季东航空乘精心照料远程航线特殊旅客中国民航网通讯员应百慧报道:暑运旺季来临,中国至北美的国际远程航线,也迎来了旅客高峰,其中不乏特殊旅客。7月27日从浦东出港的东航MU583“上海—洛杉矶”航班上,就迎来了多位无陪儿童、轮椅旅客、婴儿等特殊旅客,航班乘务组同心协力,精心保障,让旅客们舒适顺畅出行。

石家庄机场:关爱特殊旅客 让“无碍”出行更有爱

中国民航网通讯员张斯巍、周雨报道:让特殊旅客出行更便捷,更有温度,石家庄正定国际机场这样建设无障碍设施环境(www.e993.com)2024年11月26日。5月19日,是第三十四次全国助残日。为不断提升特殊旅客出行体验,石家庄机场积极践行“全心全意为人民服务”的宗旨,从线上到线下、硬件到软件,持续加大无障碍设施环境建设,积极构建全流程无障碍服务体系...

宜春机场开展特殊旅客服务培训

特殊旅客服务作为机场服务的重点工作,是提升服务品质、打造服务品牌、增加服务温度的重要环节。本次培训结合机场实际,围绕“重要旅客”的服务保障程序,重点梳理学习了“肢残旅客、听觉障碍旅客、视觉障碍旅客、老年旅客、孕妇旅客、携带婴幼儿旅客、儿童旅客、首乘旅客、13-18周岁独自乘机旅客”的优先服务保障流程及航司不...

山东菏泽机场:让特殊旅客在“有爱”中“无碍”出行

山东菏泽机场:让特殊旅客在“有爱”中“无碍”出行转自:中国民航网中国民航网通讯员温禄耀报道:今年5月19日是第三十四次全国助残日,关心关爱残疾人、老年人是社会文明进步的重要标志。近年来,山东菏泽机场持续关注特殊旅客出行需求,不断完善无障碍环境建设,让特殊旅客在“有爱”中“无碍”出行。

女子躺座椅致航班延误2小时,“特殊旅客”需要特殊服务

目前，大多数航空公司都提供“特殊旅客服务”，为行动不便或是有特殊需求的顾客，提供更加人性化的服务和帮助。此次事件给人留下的反思是，如果“特殊旅客”没有提前申请，航空公司是否能及时将他们识别出来？这既是为了更好地服务“特殊旅客”，更是为了维护航班的整体秩序和安全。在此次事件中，涉事航班也有值得反思...

乌兰浩特机场特殊旅客服务再添新举措

此外,乌兰浩特机场候机楼一楼还设有特殊关爱服务区,紧邻旅客服务中心,配有沙发、饮水机、纸杯、纸巾、糖果等,专为需要特殊照顾的旅客提供休息、等待、候机服务。下一步,乌兰浩特机场将不断创新服务举措,推出更多特色服务项目,丰富“中国服务畅享草原”品牌内涵,真正做到想旅客之所想、急旅客之所急,给出行旅客提供更...