从快递“空包”到包裹破损退款,网店商家虚假发货到底为了啥?
经核实,涉事卖家采取了拖延发货时间并迅速召回快递的虚假发货手段。二手交易平台识别后,多次向买家推送并置顶提示“卖家退货率高需谨慎、订单即将确认收货”等信息,但消费者未及时申诉,导致系统自动确认收货后资金受损。目前的解决方案是,二手交易平台封禁涉事卖家账号,并为消费者申请体验补偿,同时建议报警处理。网店...
“倒霉”消费者非个例 网店商家虚假发货到底为了啥?
一些商家通过虚假发货的方式,让消费者在未收到商品的情况下提前确认收货,规避正常交易流程。????受访专家认为,商家虚假发货行为无疑违反诚实信用原则,对消费者合法权益造成损害。相关平台要制定诚信经营规约,加大失信行为联合惩戒力度,根据情节对存在虚假发货等不正当销售行为的商家采取警告、罚款、下架商品或服务、平...
不发货也不退款,知名电商平台被投诉2万多条!已被强制退市,App还...
随后记者联系寺库客服热线反映这一情况,客服查询订单号后说,两件衣服都没有货了,退款流程已经审核,现在就等待财务通过就会退款。记者问什么时候退款能到账?客服称需要排单无法预计,会继续反映顾客诉求。有一位消费者在黑猫投诉上投诉称,自己于5月5日在寺库购买了一款价值两万多元的某奢侈品牌包包,10天一直未发货,...
“案”说消费|网购预售迟迟不发货怎么办?
负责人表示本店经营多年,顾客对染发服务大多是满意的,不愿意为刘女士全额退款,双方就此争执不下。分会工作人员指出,理发师告知刘女士染发后不会掉色,涉嫌虚假宣传,侵犯了刘女士作为消费者的合法权益,并向负责人宣讲了消费者权益保护法相关规定,要求商家进行整改。负责人表示会立刻进行整改,并对刘女士表达了歉意。最...
金价飙升,线上金店“耍赖”不发货!消费者该如何维权?
来女士主动联系商家催促发货,但对方却以“购买商品缺货”为由,要求来女士自行申请退款。来女士表示不同意退款,并提出了可以换其他款式的商品,“当时商家已经下架了我拍的那款,我就要求换同样重量的其他款式。结果客服没出现几次,后面干脆直接不回消息。”来女士说。
识季1688 闲鱼 淘宝 返利网等入选9月数字零售十大典型投诉案例
陈先生认为这侵害了卖家的利益,导致商家钱货两失(www.e993.com)2024年10月20日。陈先生的诉求是买家退回商品并保证产品不影响二次销售,或者赔付商品实际售卖的金额给到商家。平台不得再以任何不合理的理由仅退款,如客户对产品不满意,可以支持退货退款。接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关人员,但截至发稿前,我们尚未收到来...
金店因金价上涨拒绝发货?多地顾客网购黄金“订单异常”,有店铺...
商品截图显示,这些黄金属于预售,将在4月12日13点44分前发货。当时店铺客服表示,会在规定时间内发货。尽管后来叶女士多次催促,但在发货时间已过的情况下,该店铺一直没有发货。叶女士再次联系上商家,店铺客服却表示:“亲,平台判定您这个为异常订单,麻烦申请退款。”对此叶女士表示不解:“我就是正常下单,怎么就成了...
预售冬装延迟发货,律师:消费者可依法维护自身权益
虽然预售模式原本的设计是为了让消费者和商家双赢,但在实际执行过程中,却有一些“变味”。记者了解到,预售商品往往需要先交定金,顾客付尾款后根据约定日期再发货。记者询问一位商家,如不付尾款能否退回定金?该商家表示,定金可退回,但需要等付完尾款后再申请退款。
淘宝虚假发货怎么办
在发现虚假发货的情况后,消费者应首先尝试与商家沟通。通过淘宝平台的聊天工具或留言功能,向商家询问发货情况,并要求商家提供真实的物流信息。如果商家能够积极回应并解决问题,那么问题可能就能得到妥善解决。三、申请退款或投诉如果与商家沟通无果,或者商家拒绝提供真实的物流信息,那么消费者可以考虑申请退款或投诉。在...
网购仅退款不退货,商家能否讨回损失?
刘某在电商平台上,购买了80包纸巾,收到货后,发现纸巾大小和自己想要的不一样,于是就跟店家联系,“货是不是发错了,纸的大小怎么和网页中给的样图不一样大?”可店家却表示有可能是刘某自己下错订单了,如果要退货,本店仅支持退货退款。刘某心想,纸巾本身不值什么钱,如果退货的话,还需补贴运费,实在不划算,于...