恁*了个*!询问快递进度却无端遭到辱骂?胶州圆通快递:罚款500 元
针对被骂的市民,圆通快递可以进行回访道歉,同时也正在招人替换掉该快递员,但由于双十一来临,快件量比较大,如果突然离职的话,可能会出现大量快件派送人手不够的情况。那当市民遇到此类事件时该如何维权呢?记者咨询了山东青大泽汇律师事务所律师孙兴凯表示,在本案中,快递员对购买商品的市民进行辱骂,构成侮辱他人,如...
不明快递送上门,要不要签收?
“熊猫反诈”温馨提醒1.不要签收来路不明的快递,不要理会来路不明的二维码,也不要点击陌生链接或扫描陌生二维码下载非法、应用商城搜索不到的假冒APP。2.网络刷单本身就是一种违法行为,任何形式的刷单都是诈骗。切莫相信低投入、高回报的幌子,通过正规渠道寻找兼职,确保得到合法薪酬。3.如不慎被骗或遇可疑情...
快递员不打招呼就将快递擅放代收点,遭遇纠纷谁担责?
“和快递员说过几次,没有用,而且人也老换,我也没办法提前知道今天派件的快递员会不会直接放柜子里。给圆通打电话投诉,永远接不到人工那一步,经常输入几次订单号都会提醒我错误。”11月15日,北青报记者利用孟先生提供的订单号尝试在圆通官方客服电话进行投诉,结果几次输入订单号后,均显示识别错误。孟先生说:“...
“快递员都跑了!”有站点快递积压,冬天的鞋,春天还没送到,中通...
一位快递员算了一笔账:按每天投递300个快件为例,如果投递前需要打300个电话逐一与收件人征询意见,以每通电话40秒(含拨号和等待时间)计算,打300个电话本身就需要3个半小时左右,这对于按件计薪、分秒必争的快递员来说是不可能完成的任务。加之如果快递员频繁地拨打电话,给收件人带来了烦扰,也面临被拉黑、被限制呼叫...
...施行,快递员称过去30分钟的货现在送完得两小时!多家快递公司回应
可以差异化派送比如在网购时增加选项自由选择送上门还是放驿站还有的网友担心涨价更有网友指出需要规范的是快递公司狂奔的快递员:还是怕投诉量上升新规实施几天以来,不少快递员称工作量大幅增加,实际工作中面临着不少问题,比如“我打电话了,但是客户一直不接怎么办?”作为客户,也的确很难保证接到每一个快...
新规后快递员业务量狂增十几倍,最担心被投诉!记者调查→
在另一个小区,快递员马先生仍然将快件放在了快递柜和驿站(www.e993.com)2024年10月28日。“公司目前还没有明确规定必须按照新规执行,如果依照新规硬性要求每单配送前必须电话确认,我觉得这无法实现。”他解释,公司对快递员所负责派送的快件有时效性要求,如果产生积压未派送情况,每件快递处以10元罚款。如果每单配送前必须电话确认,600多件快递根本...
今天起快递不可擅自放驿站,实施到位了吗?市民、快递员怎么看?
上海市民李女士所居住的小区很大,一般快递员将快件放在驿站以后,驿站还是会送货上门。“新规出来之后,如果都直接送货上门,当然是更好的事,但估计施行起来有难度。”李女士认为,新规定的施行也并非一蹴而就,送不送上门要商量着来,有特殊情况时,快递员和市民也当互相理解。3月1日午后,上海青浦市民吴女士收到...
市民吐槽收件还是老样子,快递员坦言完不成,站点称运费或会上涨
驿站负责人表示,快递小哥们每天都会把上千件包裹批量送到站里。而询问快递小哥是否有电话征询过客户意见,回答都是,来不及。“没有提前问,东西太多了,肯定忙不过来。”“要每家每户打电话,其实很难做到的。”统计数据显示,2023年,市邮管局处理的申诉中,20.28%指向“投递服务”问题,25.02%指向“丢失短少”问题...
闹大了!新规快递不能放驿站,快递员:不干了!干的还没罚的多
根源在于快递公司把寄件费用压得太低了,而快递员拿到的提成少了,而新规出台之后,快递员的派件效率降低,单量少了意味着收入剧烈减少。这个单价是不可能给送上门的。有人说怎么京东和顺丰可以上门。因为京东和顺丰的快递费一直都是十几块。这可以分摊出来给到快递员。贵的理由就是一个字,服务到位。
不送货上门可罚三万?!快递新规实施3天,快把快递员“整没了”
算来算去,送快递成了一份“要贷款上岗”的工作。这么看来,顺丰快递员幸运的不止一点。50-100件的日单量允许他们有时间一个个送货上门,而且不用承担电话费用。被客户投诉还有申诉的权利,也不直接罚款,而是以扣分的方式作为激励和处罚措施。有顺丰快递员表示:“我们有服务分20分,一个投诉减1分,最后只和我们的年...