快递网点被同行恶意投诉怎么办?申通快递客服外包6个方案渡难关

有些平台会为不公平竞争的商家提供一定的保护措施,比如通过技术手段筛查无效投诉、提供消费者权益保障等。维权的同时,你也能够营造出“正义方”的形象,吸引更多的客户选择你的服务。申通快递客服外包应对恶意投诉的方法6.联合其他网点,集体发声,争取共同利益如果你发现自己并非唯一被恶意投诉的目标,可以联合其他网点...

多家快递公司擅自把快件放在驿站被罚!涉圆通韵达申通极兔等

”圆通速递客服表示，用户如需送货上门服务，可在详细收件地址后面备注“送货上门”或者“电话联系送货上门”。申通快递客服则称，“派件员如未经过收件人同意，不能把快件放在快递柜、驿站等。只要写有几层几号详细的派送区域内的地址，必须送货上门的。”值得一提的是，曾有申通快递员向南都记者反映，申通快递对送...

“不告而投” 圆通韵达申通极兔等快递公司被罚

其中，韵达快递客服表示，业务员在投递之前必须打电话，如需送货上门可以在地址后面备注需求；圆通快递客服称，放在驿站之前需征得用户同意，用户可在业务员打电话时说明送货上门需求；中通快递客服表示，若快递员未打电话就将快递放在驿站，用户可投诉，用户可在小程序设置收货偏好。

快递“春运模式”收官:申通等企业申诉居高难下

中国消费者协会发布的企业客服热线调查报告显示,申通快递客服存在转人工困难、自助服务操作过于复杂等问题。一位用户向记者表示,自己的快件1月17日在无锡一天都没有更新,联系客服后,其表示尽快处理,打了好几次电话,客服也由48小时处理变为72小时处理,直到1月18日晚上,快递更新结果显示:“送无人,电话联系不上,明日送...

申通快递2023年年度董事会经营评述

在运输时效方面:通过搭建“全链路时效监控工作台”,进行全链路时效预警,在发车提醒、在途预警、到车计时三大环节,及时发现异常情况并进行干预,使主观延误比例显著下降。在装载率方面:通过引进数智化监控设备,实现了装载数据的实时可视化管控,上线了“路由撮合平台”,通过系统化产品,对运输车辆的仓位、快件进行实时监控和...

快递新规已开始施行,有人工作12小时收入增加60元,有人知道消息2天...

狂奔的快递员:还是怕投诉量上升新规实施几天以来,不少快递员称工作量大幅增加,实际工作中面临着不少问题,比如“我打电话了,但是客户一直不接怎么办?”作为客户,也的确很难保证接到每一个快递电话……有些客户并不是反对快递放快递站,只是反对“不经同意就放快递站”(www.e993.com)2024年12月19日。

快递新规面临诸多难题!快递价格未来会涨吗?

3月14日,农视网记者致电中通快递客服。客服回应称,如果快递员不打电话被用户投诉,分网点和快递员都会受到一定的处罚。申通快递客服则向农视网记者表示,因为新规刚出来,目前公司还在对快递员进行培训,如果快递员不按新规执行,第一次会先对快递员进行警告,之后才会罚款。同时该客服称,3月新规出台以来,她这里还没有...

快递还没到,就让我来取?

就在刘女士居住的弗农小镇小区,物业办公地也有专门的代收快递处,可以接收邮政快递。然而,极兔、韵达、申通、圆通等多数快递公司只提供将快件送至快递驿站的服务,由用户上门自取。而这些快递驿站距离周边一些社区距离较远,部分甚至超过2公里。“快递企业即便不能送件上门,也应该送至每个小区设立的代收点,而不是各自为...

北京“不告而投”仍普遍!快递员:很难执行

申通客服:如果下次需要的话,给您备注一下送货上门。您说要是每个都电联,几百个电话他也联系不过来,只能发短信。驿站就属于您那边的快递员,因为他承包您那个区域,每个快递员都承包区域。采访发现,快递新规对“三通一达”等加盟制快递企业的末端配送工作影响较大。一位在多家快递企业工作过的快递员说,具他了解,...

春节期间快递停运倒计时?快递公司们这样说

中通、圆通等公司也表态称不打烊,不过从2月8日(腊月二十九)至2月13日(正月初四)开启春节模式,将根据市场预估情况,充分做好人员安排、资源调配、模式调整等方面工作。客户仍可通过官方客服电话、小程序、官网等渠道下单、咨询、查单等。也有部分快递公司表示,在春节期间会加收“春节资源调节费”。