遭遇问题外卖该如何维权?
因此,外卖丢失应分为两种情况处理:一是未就外卖送达方式达成约定的,如果消费者未与骑手就外卖放置在何处达成事先约定,则外卖应当交到消费者手中才算完成交付;若外卖员未经消费者同意,擅自将外卖放到某处导致丢失,则应承担违约责任。消费者可以请求平台履行违约责任,比如协商重做或者退款。二是约定将外卖放置于指定地点...
悼念“胖猫”点外卖现“空包” 多家餐饮品牌致歉 当地12315称有...
多个品牌通过官方渠道发布致歉或声明,并公布涉事门店闭店、订单金额10倍退还等处罚措施。此外,东方贡茶还发布官方声明。5月3日晚,“胖猫”刘某的姐姐通过直播间,呼吁网友不要再往大桥送外卖,“怕影响交通”。5月4日,红星新闻致电重庆市市场监管局12315投诉热线,工作人员称,当地市场监管部门已知晓并注意到此事“有...
烂苹果进厂榨汁?胖东来隔夜三文鱼刺身?饭菜异物……8月食品舆情
媒体也就此事致电深圳市市场监督管理局南山监管局,工作人员表示,建议投诉人拨打12315或12345的投诉举报电话,形成投诉举报工单之后,投诉举报平台会将工单转派到相关工作人员,工作人员接到工单会在法定的办理时间内,就调查核实到的处理意见反馈给投诉人。事件九:网友举报重庆一公司给学校配送问题猪肉官方回应7月31...
外卖吃到虫子怎么赔偿?
1、直接与商家协商。消费者可以直接通过外卖平台与商家进行沟通,要求予以赔偿。2、向外卖平台客服反映问题。如果对商家的答复不满意,消费者可以申请外卖平台客服介入。外卖平台客服在受理诉求后,会向商家确认情况,并就赔偿事项与双方协商。在一些情况下,外卖平台自身可能也会对消费者提供一定经济补偿。3、找“12315”...
...腿外卖只有蟹壳是真的,当事人:投诉后商家改了名字继续卖,12315...
周先生说。在投诉到12315后,商家才将“假蟹腿”下架了。周先生说自己就是想提醒大家,“这种东西是假的,不要再去吃。”来源:九派新闻综合白鹿视频声明:此文版权归原作者所有,若有来源错误或者侵犯您的合法权益,您可通过邮箱与我们取得联系,我们将及时进行处理。邮箱地址:jpbl@jp.jiupainews...
外卖选“无需餐具”还是会收到,我到底该怎么办?
大部分消费者不会对没有得到落实的“无需餐具”订单进行处理,可能是因为目前的反馈渠道并不完善(www.e993.com)2024年9月19日。87.4%的消费者表示期待有专门针对商家给“无需餐具”订单提供餐具行为的反馈渠道,在反馈机制方面,接受度最高的是订单送达页面弹窗和订单评价页面反馈的方式,均超过60%的接受度,也有20.7%的消费者愿意通过12315等政府官方...
会员卡余额不足,不能享受会员折扣?湖北12315平台“五一”假期处理...
5月2日,宜昌的吴女士投诉称其在某火锅店消费,由于会员卡内余额不足支付,商家要求必须充值才能享受会员折扣,且充值金额最小额度为500元,否则卡内充值余额无法打折使用,吴女士认为商家涉嫌强制消费,遂向12315投诉,当地12315平台进行了调解处理。据不完全统计,五一期间,全省12315平台共接收涉及小龙虾、奶茶、火锅、...
以案说法丨外卖吃到虫子,该怎么办?
如果对商家的答复不满意,消费者可以申请外卖平台客服介入。外卖平台客服在受理诉求后,会向商家确认情况,并就赔偿事项与双方协商。在一些情况下,外卖平台自身可能也会对消费者提供一定经济补偿。3、找“12315”维权。如经过平台客服的协调,消费者对处理结果仍然不满意,可以向“12315”投诉。“12315”目前提供网页、微信...
外卖火锅里的“毛肚”竟是抹布?!开除!停业整顿!介入调查!
他说,自己曾要求店方负责人到现场来看,但并未得到回应,“只是打了个电话说可以按照平台规则给我赔,也可以加点赔偿。”宁先生表示,他当时根本没心情跟对方谈赔偿,他认为商家的处理态度是有问题的,他希望商家能公开致歉。由于没有和商家达成一致的处理意见,宁先生向外卖平台及12315进行了投诉。
南宁一男子称外卖点炸鸡,闻着有点臭,才吃一口就进医院了……
农先生的急性肠胃炎是否与该店提供的食品有关,有待相关部门的调查。日前,农先生已向12315消费者举报热线进行了投诉,目前案件已经受理,由南宁市西乡塘区市场监督管理局进行处理。来源|广西新闻频道编辑|卢秋英校对|黄子婧值班二审|辛晓敏值班领导丨黄小芳...