...处理规则变更:卖家在未征得买家同意前发货的且买家未收到货或...
在发货规范方面,卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的,卖家应在征得买家同意后再发货。卖家在未征得买家同意前发货的,且买家未收到货或拒收商品的,由此产生的相关费用及商品破损、损毁及灭失风险,由卖家自行承担,订单支持退款买家。在签收规范方面,支持7天无理由退货的商品或经淘宝判断支持买家拒收的...
网购“仅退款”背后的诉讼战:有买家称“只是开个玩笑”
因为10斤海带丝,经营网店的王女士将一位以“大小/规格/重量等与商品描述不符”为由成功向平台申请“仅退款”拒不退货的买家起诉至法院。起诉后,该买家退回货物。法院审理认为,买家对货物不满意可以退货退款,拒绝退货仅申请退款违背了市场交易的公平原则。但法院驳回了王女士要求对方承担快递费、律师费等诉求。这是...
买家一句话,5秒就退款?他觉得这些“仅退款”可笑!
第一笔订单对方说“衣服已经收到了有线头,退我14元”没有发来照片之类的证据过了五秒钟平台生成了一个链接上面写着“支持退款14元”杨先生说这笔订单他已经向平台申诉退回了14元第二笔订单双方在协商寄错货该如何处理买家说“这是对方的地址”一分钟不到平台生成了链接显示“买家已寄回退货商品支...
男子网购油烟机,付款后没收到货卖家“失联”;“闲鱼”平台:“自提...
平台客服回复:可以先等待专员处理,(平台)核实属实后会尽可能帮您追回损失。吕先生与卖家的沟通聊天截图“6月4日,‘闲鱼’平台客服回复我,他们没有联系上卖家,让我继续等待,同时建议我继续联系卖家。”吕先生说,6月5日,“闲鱼”平台客服再次回复他:平台还是没有联系上卖家。他问客服自己的损失怎么办?客服回复...
调查|买家欢迎,卖家犯难,有人靠“退款不退货”薅羊毛?
所谓“仅退款”,是近年来电商平台相继推出的一项服务。买家选择仅退款后,无需退货即可完成退款。在一些情况下,无需卖家同意,就完成货款“秒退”。“多多少少有一种占了小便宜的感觉。”消费者栗林享受过“仅退款”服务,此前,栗林在网上购买了一对30元钱的玻璃花瓶。当货物拿到手后,他检查发现有一只花瓶瓶底...
巨亏100万!网购穷鬼疯狂薅羊毛、发疯式退款,商家:买家太歹毒
根据平台规定真是一点办法没有,只要她下单,商家就得发货(www.e993.com)2024年10月20日。而且这名顾客退回来的服装基本上都是穿过的,衣服上面还有口红印什么的都弄脏了,还怎么拿去售卖。可以七天内无理由售后退货但前提是退回来的衣服得不影响第二次的售卖吧。不过后续针对这个问题,商家表示已经反馈给相关的专员来进行处理了。
买家多次恶意退款,商家起诉获支持
但不久之后,吴某再次收到了平台弹出的提示,显示孙某向平台申请退款退货,理由是商品质量有问题。又过了几天,吴某收到了孙某寄来的货物。在签收前,吴某打开包裹进行查看,发现里面要么是用过的产品,要么就是空包装。相关处理页面截图吴某认为如果是产品质量存在问题,那么买家退款退货是应该的,但是退货应当有完整...
网购11元衣服“仅退款”被起诉,消费者最后赔了800多元!恶意“薅...
伍某收到货物后,因对货物不满意,便在平台上提出了“仅退款”的请求。店铺客服解释“衣物是正常的尺码,不满意可以申请退货退款”,但店铺客服的回复未得到伍某的认可。伍某未经店铺同意,在网购平台继续申请仅退款不退货。随后,某电商平台基于大数据对于该订单作出了仅退款的处理。
不让“仅退款”变味“零元购”!遭遇货寄半路发起退款却签收等情况...
案例3:顾客发现商品漏损通过平台发起“仅退款”,卖家起诉要求顾客退还货款等被驳回据辽宁海城市人民法院公布的判决案例,2023年6月,辛某网购了一个4.79元的狗狗磨牙棒,收到货后发现漏损,与店铺客服沟通要求退货。因客服未及时回复,平台介入,在聊天界面中表示“平台识别到商家没有处理好您的问题,已介入为您处理。平台...
买家网购800元商品后恶意"仅退款"! 平台"秒同意",卖家维权难…
李珞找到平台之后,平台答复为买家下单地址跟卖家实际送的地址不一致。卖家举证说买家是通过平台发信息给要求更改收货地址的,并提供了聊天记录。平台又答复,申诉期为24小时,已经超过申诉时效。李珞收到的退货是两件旧衣服随后李珞联系买家,她告诉记者:“第一次对方说是打错电话了,第二次说是退给我了,但我收到...