大动作来了!淘宝着手整治不合理仅退款现象
例如,收到货物后以“不满意”等理由申请仅退款,既拿回退款又保留商品;利用平台规则漏洞,在商家发货后立即申请仅退款,导致商家来不及取回货物;谎称未收到货物,申请仅退款;购买廉价相似产品,以次充好退回给商家,保留原商品。此次,淘宝新版体验体系全面上线后,在退款、申诉、发货异常等售后场景下,商家将拥有更多处置自...
微信视频号小店上线“快递拦截”功能
在操作流程上,商家先去视频号小店后台进行拦截处理,然后在36小时内跟物流公司沟通并回传拦截结果。若商家超时未回传拦截结果,平台将默认拦截成功,自动为用户仅退款。确认物流公司线下拦截失败后,可通过平台拦截失败下的“去协商”功能,使用售后协商功能,提醒用户收到快递时先拒收再申请仅退款,或收货后再申请退货退款。
...珠宝包裹。淘宝客服回应:符合流程,商家有责任,建议报警协助处理
“平台会认定是买家未收到货的情况下都可以申请‘仅退款’,如果到货以后申请‘仅退款’,那就要看物流,要看买家申请的退款时间,商家有没有第一时间去联系快递,去核实货物,有没有第一时间去召回商品。”对于出现关先生反映的问题,客服告诉记者,“如果买家申请‘仅退款’时,商家没有第一时间联系快递做拦截,...
抖音电商副总裁调任TikTok电商 小红书首次盈利丨电商大事
在操作流程上,商家先去视频号小店后台进行拦截处理,然后在36小时内跟物流公司沟通并回传拦截结果。若商家超时未回传拦截结果,平台将默认拦截成功,自动为用户仅退款。确认物流公司线下拦截失败后,可通过平台拦截失败下的“去协商”功能,使用售后协商功能,提醒用户收到快递时先拒收再申请仅退款,或收货后再申请退货退款。
京麦商家中心上线快递拦截功能
快递拦截功能使用场景主要是在消费者未签收商品但申请退款时,商家可以拦截订单并退回商品。要使用该功能,商家必须满足以下条件:首先为POP-sop商家,其次已开通取消订单功能以及店铺开通了企业钱包,并且已在线阅读并同意《拦截服务协议》和《京东开放平台店铺物流拦截技术服务协议》。
跨境电商“进销存”系统之“销”
已发货退款也分为两种可能性,一种是货已发出,但客户尚未收到货;第二种是,货已发出,且买家已收到货物(www.e993.com)2024年8月14日。第一种可以通过拦截物流或买家拒签两种形式将货物回收。第二种可提供退货地址供买家将货物寄回。这篇文章,笔者主要围绕两种退款形式给大家介绍售后的设计流程:...