上海女子慌了:快递要送30台冰箱到家,可我明明没下单
几乎同时,平台方面也官方回应记者表示:“客户反馈的问题我司非常重视,并已积极介入处理。经核实,出现此情况系我司物流人员操作失误导致,目前已按照相关规则对涉事员工进行处罚,并已向客户解释事发情况,获得客户认可。来源|新闻晨报周到APP记者姚沁艺...
被平台接连“讨好”,我还是拒绝参加双11
「市象」注意到在这个订单的售后信息界面显示的流程是“买家申请——商家处理申请——退款完毕”,但在实际处理过程中,买家一旦发起仅退款申请,尽管商家尝试与买家进行协商,但平台客服会直接介入,迅速修改协议并完成退款,整个过程仅需六分钟。表面上看,评分4.8分及以上的商家似乎拥有与买家协商的权力,但实际上这只是一...
你还在为“双11”物流拦截发愁吗?电商商家必看高效解决方案
「百递云·API开放平台」支持全渠道下单后快递拦截,不论是从「百递云·API开放平台」「电子面单」接口还是通过其他方式进行下单,对“运输中且未签收”的快件进行拦截处理,可拦截德邦、中通、极兔、圆通、京东、EMS、邮政快递包裹、邮政电商标快等8家快递公司的在途包裹。方便服务平台、商家等用户在线发起服务直连快递公...
刚发货就申请退款怎么处理
协商解决方案:根据买家的退款原因,提出合理的解决方案。如果是商品问题,商家承担责任;如果是买家自身原因,可协商部分责任,如让买家承担退货运费(如果商品不影响二次销售)。像在闲鱼平台,如果是买家原因导致刚发货就退款,卖家可以让买家承担退回的运费,查看物流状态并尝试拦截货物:查看物流进度:尽快查看商品的物流...
淘宝官方推出货在途快递拦截自动退服务:成功率 99% 以上,不收取...
对此,淘宝官方今日宣布推出“物流拦截+自动退”服务,开通后,满足服务准入&商家自定义配置规则,即可对“在途仅退款的售后单”自动向快递公司下发拦截指令,拦截成功后,将自动同意退款。值得一提的是,自动拦截和自动同意退款的整个过程均无需人工介入,快递公司必须秒级回传拦截结果(拦截成功后将自动退款),因此夜...
交易确认,降低快递成本,百递云助力C2C平台打造交易闭环
“C2C交易平台快递物流解决方案”支持将异常反馈工单接口集成到交易平台,用户一键反馈催取件、重量异常、虚假揽收、拦截退回等订单情况,快递100客服团队将第一时间介入处理并跟进反馈情况,平台和卖家也可以看到跟进效果(www.e993.com)2024年10月26日。同时,服务过程中因快递公司原因出现的快递丢失、破损、少件、错件等情况,快递100将提供保险赔付...
微信视频号小店上线“快递拦截”功能
3月25日消息,亿邦动力获悉,微信视频号正式上线“快递拦截”功能,允许商家对已发货但未签收的退款订单进行拦截标记,进而优化商家处理售后场景的效率,降低商家的纠纷介入率。“快递拦截”功能使用条件:非“虚拟类目”、“生鲜”、“农资园艺-花卉绿植”等特殊商品。在操作流程上,商家先去视频号小店后台进行拦截处理,然后...
当“羊毛党”盯上“618”
而发货后的仅退款,则更难处理。黄鹂提到,这种情况下平台一般会“秒退款”。她则需要向快递公司拦截快递,但这并不总会成功。她还遇见过有买家仅退款后,依旧取走了包裹。对方不回消息不接电话,她只能请求快递员上门,要求买家退还商品,才挽回货物损失。另外,退货运费险也是被“薅羊毛”的重灾区。新京报记者还在...
面对滥用“仅退款”服务的“羊毛党”,电商商家选择起诉维权
随后,红星新闻以消费者身份向淘宝官方客服了解申请“仅退款”相关事宜,一名客服表示,“比如未发货的或是发货途中货物已被拦截的,买家可以申请‘仅退款’。如果买家已收到货想申请仅退款,一般需要与商家进行协商,获得商家同意。”如果“仅退款”申请被商家拒绝,可以申请由平台介入进行处理。
电商平台有商家售卖活体动物 多家快递公司默许邮寄但不保活
在电商平台上搜索“活体鹦鹉”,出现众多卖家。网页截图追访快递公司默许网点邮寄活体动物,但不“保活”《中华人民共和国邮政法实施细则》第三十三条明文规定,禁止寄递或者在邮件内夹带各种活的动物。那么这些商家又是如何通过快递邮寄的呢?“签收之前你别声张,直接拿着走就好了,回家之后拿手机做一个开箱视频...