“仅退款”新规下,电商巨头们麻了
7月26日,淘宝征集优化意见,并在8月9日通过设置相应门槛、申诉通道等调整仅退款政策;京东在更早之前就对仅退款机制作出过改变;与此同时,国内率先开启这一政策的拼多多传闻也要优化仅退款规则。图源:淘天速递微信公众号可以预见的是,大概率未来还会有更多的电商平台对曾经几乎没有太多门槛的仅退款政策做出优化。...
淘宝放大招!发货后在途包裹也能秒退,拦截成功率99%+,零费用
当商品已发货但消费者突然决定退款时,传统的处理方式往往需要消费者等待商品到货后拒签或自行寄回,这不仅延长了退款周期,还可能增加商品损坏的风险,进而引发纠纷。为了解决这一痛点,淘宝官方联合菜鸟网络及多家物流合作伙伴,创新推出了“货在途快递拦截自动退”服务。该服务允许商家在收到消费者的退款申请后,通过淘...
收到陌生快递要退款,合肥蔡女士差点被骗……
目前“12315平台”只是官方协助该培训机构进行退款因此蔡女士的“受害资金”需要通过平台购买债券的方式进行返还申请人可根据自己当初的损失选择购买相应价值的债券蔡女士这才意识到不对劲赶紧报警求证民警将该类诈骗套路向蔡女士进行了讲解并帮助其下载了国家反诈中心App开展反诈宣防工作民警提醒蔡女士...
这回轮到商家集体找“仅退款”的消费者维权了
2021年,“仅退款”功能面世。在该功能下,如果买家认为在电商平台购买商品出现质量问题,便可通过向平台申请“仅退款”维权,经平台审核通过后便可实现仅退款,而无需强制退货。其实,在“仅退款”政策最初推行的时候,还算是促成了多方共赢的。对于消费者来说,虽然买到的商品不满意,但有退款补偿,这极大的降低了...
“仅退款”≠不退货!哈尔滨市道外区法院调解一起网络买卖合同纠纷案
快递分别于8月5日、6日送达,杨某收到贾某发送的商品并确认签收。8月8日杨某申请“仅退款”并操作成功。杨某售前售后未与贾某联系协商,一上来就直接申请“仅退款”,虽然贾某告知不支持“仅退款”,平台仍旧给杨某提供退货退款、仅退款等多种售后方案,杨某坚持选择“仅退款”。
电商“仅退款”新规催生“羊毛党”?
商家遇到类似问题应该怎么做呢?平台客服称,商家可以进行“恶意行为投诉”,比如恶意仅退款不退货,不过需要商家举证“聊天或维权记录中体现买家已收到商品且以占有为目的”或“买家账号存在退款异常”(www.e993.com)2024年9月11日。平台称,“恶意退款投诉无法直接影响退款维权处理,如遇到消费者不合理的退款申请,请及时拒绝并与消费者友好协商,必要时...
面对滥用“仅退款”服务的“羊毛党”,电商商家选择起诉维权
平台会根据具体订单的责任判决情况、退款原因等,核实具体情况后进行处理。随后,红星新闻以消费者身份向淘宝官方客服了解申请“仅退款”相关事宜,一名客服表示,“比如未发货的或是发货途中货物已被拦截的,买家可以申请‘仅退款’。如果买家已收到货想申请仅退款,一般需要与商家进行协商,获得商家同意。”如果“仅退款”...
电商“仅退款”新规催生“羊毛党”?平台提升“退款”功能引热议
商家遇到类似问题应该怎么做呢?平台客服称,商家可以进行“恶意行为投诉”,比如恶意仅退款不退货,不过需要商家举证“聊天或维权记录中体现买家已收到商品且以占有为目的”或“买家账号存在退款异常”。平台称,“恶意退款投诉无法直接影响退款维权处理,如遇到消费者不合理的退款申请,请及时拒绝并与消费者友好协商,必要时...
女子网购后“仅退款”,既收回货款还取走珠宝包裹。淘宝客服回应...
“平台会认定是买家未收到货的情况下都可以申请‘仅退款’,如果到货以后申请‘仅退款’,那就要看物流,要看买家申请的退款时间,商家有没有第一时间去联系快递,去核实货物,有没有第一时间去召回商品。”对于出现关先生反映的问题,客服告诉记者,“如果买家申请‘仅退款’时,商家没有第一时间联系快递做拦截,...
产品诊断:“凭什么”替我做选择?
用户可以选择上门取件、寄件点自寄、自行寄回三种方式,那么退货方式选择哪个好?1.上门取件1)快递员上门取件,需要提前预约。2)运费险抵首重。ps:快递分为首重和续重,一般不超过一公斤就只收首重价格,超过就要收续重价格。运费险抵首重的意思是只对快递公司规定的首重运费进行保险。如果...