网购不合格麦趣尔牛奶退货两年未收到退款,律师:平台、商家连带担责
“但麦趣尔旗舰店签收了我退回的牛奶后,迟迟不退款。”赵先生多次催促退款,对方均以系统冻结为由拖延,并提出换购方案。麦趣尔旗舰店客服告诉赵先生可以无条件支持退货退款。受访者供图此举遭到赵先生拒绝。他提供的客服回复截图显示,对方分别在2022年8月5日和2022年9月10日多次提供不同的换购方案,以此希望他能...
“仅退款不退货” 商家叫苦怎么破?
在某平台售卖文具用品的郭先生指出,如果买家提出“仅退款”申请,商家若是未能在规定时效内处理,平台也会自动退款,不论买家的理由是否合理。“商家对于平台的‘仅退款’机制几乎是无计可施。”郭先生表示,有的商家为了赚回自己被“薅”走的钱,甚至会用同样的方法去“坑”同行。而网络上甚至还有人发布“最新仅...
从快递“空包”到包裹破损退款,网店商家虚假发货到底为了啥?
记者询问相关电商平台,客服对“卖家虚假发货怎么办”作出的回答是:如果卖家已经对交易操作了“发货”,但实际上未进行发货且双方沟通无法解决,建议买家及时申请退款。从采访情况来看,大部分消费者在遇到虚假发货迟迟收不到货的情况后,通常会选择直接申请退款了事。有时,因消费者未注意,在发现虚假发货情况时商品可能已经...
河南:一男子网购手机,想白嫖,虚假退货,涉嫌犯罪已报警处理!
买家应该赔偿给商家造成的全部损失。如果数额较大的,还涉嫌构成诈骗罪,将承担刑事责任。记者采访平台记者联系到了平台说明了这笔订单的情况。在联系中平台客服回应到:你不是已经申请了申诉,我们这边正在处理中。小莉帮忙也说明了自己记者的身份。于是平台方之后也迅速的做出了处理,把钱退给了王女士。王女士的...
「普法」网购后“仅退款”,买家被告到法院!这种“便宜”能占吗?
一审法院认为,向买家退款7元的主体系电商客服平台,商家和买家在该平台进行交易,视为同意遵守平台规则及管理方式和纠纷处理模式。电商客服平台依据其规则流程作出的相关决定,商家应当履行。买家按客服平台提供的售后方案操作,客服平台让买家可以无需再退货,是买家未退还商品的直接原因,并不存在恶意违约行为。庭审中,...
小案大道理丨买家“仅退款”不退货成被告,法院委派调解促和谐
原告认为,其按约向被告发货,被告签收确认,就应该支付相应款项(www.e993.com)2024年9月17日。若被告认为商品有质量问题,应该提交证据办理退换货等事宜,而非径行向网购平台发起“仅退款”申请,其行为有违诚实信用原则。被告则称,因在平台预计送达时间内未收到货,且未查询到相应的物流记录,一急之下才向网购平台提交了“仅退款”申请。在选择退款...
【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
④退货退款。如果买家不愿意接受补差价、换货补发等方案,坚持要退货退款的时候,就表达歉意,及时帮买家处理退货退款,并主动告知买家运费事宜。多多建议您及时补发正确的货物,或者主动承担退货运费哦~2.没有发错商品,买家提供的图片非本店商品。一般有两种情况,一种是买家同时买了好几家的商品,不小心搞错了。这时...
网购后“仅退款”不退货,商家能否讨回损失?
店铺客服的回复未得到张某的认可,张某发起了退款退货申请,之后店铺拒绝了该申请,并回复可以退款退货但需要修改理由。随后,淘宝平台基于大数据对于该订单作出了仅退款的处理。店铺客服接到平台处理结果后,向张某发送了退货地址,要求张某将鸭脖退回,张某同意寄回但要求到付,店铺一方不同意到付,称运费会在收到货后以发...
“仅退款不退货”的羊毛不能“薅”
案例一:用假照片申请退款不退货最后倒赔400元去年3月22日,买家何某网购了一个烟灰缸。收到货物后,何某向商家客服索要好评返现不成,就向电商平台上传了一张图片,用来证明商家提供的货物货不对板并有质量问题,要求“仅退款不退货”。这张图片显示的是一个有凹陷的洗脸盆,不是烟灰缸。电商平台介入处理后,同意了...
跟随拼多多仅退款?淘宝平台争议处理规则变更,推动快速退货退款
第三节签收规范第三十八条支持7天无理由退货的商品或经淘宝判断支持买家拒收的商品,该商品经买家拒签成功,交易支持退款,卖家应当依据与物流公司的相关协议或约定及时召回商品并承担商品损毁、灭失等风险。涉及运费争议的,依本规则运费规定处理。规则解读:...