中消协公布第三季度投诉热点,新业态下消费者如何维权?

此外,还有消费者反映一些经营者在消费者需要快速支付或快速做出决策的场景中植入广告,且广告内容伪装成支付或领取优惠券页面,消费者无法仔细辨别,就通过刷脸或免密支付购买了第三方虚拟产品。变相强制跳转广告也是消费者反映的主要问题,有的App强制推送广告且无法关闭,或默认手机稍有晃动即为同意点击打开广告链接。中...

400电话办理投诉电话知多少?详解流程与要点

首先,可以在办理400电话的运营商官网查找投诉电话。各大运营商通常会在官网公布客服电话和投诉渠道,消费者可以通过这些渠道反映问题。其次,可以拨打消费者协会的投诉电话。消费者协会是专门维护消费者权益的机构,他们会对消费者的投诉进行处理。此外,还可以在网上搜索相关的投诉电话信息。现在很多网站和论坛都有关于400电话...

第三季度全国消协组织共受理消费者投诉49.7万件 投诉热点涉移动...

中消协在“情况分析”中披露，对于二级演出票务消费者投诉主要集中在：票价信息不透明，二级票务平台所售演出票价远高于票面价格，为黄牛提供了生存空间；未出票前退票仍被收取手续费，消费者反映在二级票务平台购买演出门票，支付成功后订单长时间处于配票状态，取消又被收取高额手续费；票务平台拖延退款，一些二级票务平...

致敬!中国消费者权益保护40年

新《消法》赋予了省级以上消费者组织开展消费维权公益诉讼的职能,中消协、上海市消保委、浙江省消保委、广东省消委会、重庆市消委会等消费者组织围绕违法生产销售正三轮摩托车、食品药品安全、个人信息保护、手机预装软件无法卸载、直播带货虚假宣传等多个消费领域的问题提起消费民事公益诉讼110余起,并取得胜利,维护了...

投诉在线和解更便捷 “消协315”小程序经营者端上线

和解是《消费者权益保护法》规定的解决消费争议第一条途径,“消协315”平台实行投诉和解在先机制,经营者入驻平台后,能够实时接收消费者投诉信息,并在规定时间内与消费者进行协商和解,和解成功即完成投诉办理,和解失败的转由消费者协会依法调解。“消协315”平台微信小程序经营者端上线后,经营者可以随时随地使用手机第一...

在线旅游投诉多 消费者维权难在何处

中国青年报记者日前从北京市消费者协会了解到,今年以来,该协会指导的消费者网(bjxf315)收到大量在线旅游投诉,2015年3月至今已达38条,占电商类投诉的55%,占总投诉的22%(www.e993.com)2024年11月27日。其中,有关携程旅行网和去哪儿网的投诉排在前两位,两者合计占到在线旅游投诉总量的八成多。被投诉的事由则主要涉及机票的退改费、...

家电维修需求上升乱象不少 上海市消保委发布三季度投诉处理情况

中国消费者报上海讯(记者刘浩)10月10日,上海市消费者权益保护委员会通报2024年三季度投诉情况。据统计,三季度,上海市消保委共处理消费者投诉73985件,推进企业先行和解109939件。通过对重点行业分析发现,三季度线上购物投诉集中、家电维修需求上升、会员营销套路多、首饰类投诉小幅增长。

“消协315”平台微信小程序经营者端上线,可随时处理投诉

《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》自7月1日起施行。中国消费者协会为进一步提升投诉处理效率,开发了“消协315”平台的微信小程序经营者端,并于7月1日起上线运行。“消协315”平台微信小程序经营者端的上线意味着经营者可以随时随地使用手机第一时间处理消费者投诉。它为经营者提供了多项实用功能,包括:通...

“全国消协智慧315”平台上线 可在线投诉、处理纠纷等

记者了解到，该平台畅通消费者在线投诉渠道。平台开通消费者在线投诉端口，全国消协组织实现在线接收消费者投诉。消费者可随时随地登录平台进行投诉，通过在线投诉、在线提交证据、在线协商、在线查询等功能，更好反映消费者诉求，让数据多跑路，让消费者少跑腿。实现消费纠纷在线处理。通过互联网、数字化、人工智能技术，...

“全国消协智慧315”平台上线 经营者不处理投诉将被公开

消费者也可通过查看投诉公示信息，了解相关经营者投诉处理情况，作为选择交易对象的参考。消费者可通过手机扫描二维码、微信搜索“消协315”小程序、登录网址（https315a）进入消协315平台进行投诉咨询。经营者可登录网址（https315a）申请入驻平台进行投诉和解。编辑樊一婧校对赵琳...