女生网购“神奇”祛痘产品被骗7000多元 市场监督管理部门介入追回...
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示,消费者如果遇到此类问题或纠纷,可以通过向当地市场监督管理部门投诉举报,向相关部门申请仲裁或者向法院提起诉讼等方式来维护自己的正当权益。陈音江表示:“本质就是一种通过虚假的方式来欺骗和误导消费者的行为,涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华...
6·18网购“踩坑”怎么办?市场监管总局指明消费投诉渠道
据彭新民介绍,目前已上线全国12315消费投诉信息公示平台,实现全国市场监管部门消费投诉信息“集中展示、统一公示”,公众可以通过该平台查询特定商家的投诉情况,掌握实时投诉热点。上线八个月以来网站访问量达200多万人次,已公示109万家企业投诉信息232.9万条。围绕“无忧消费”,市场监管总局建立了在线消费纠纷解决机制,引导...
【消费者权益保护典型案例】消费者向市场监管部门投诉商家不构成...
本案中,消费者以商家虚假宣传、食用后腹泻向市场监管部门投诉,并未对外实施公布和扩散行为,不存在在一定社会范围内散步和传播的目的,且市场监管部门不能理解为一般意义上的公众和“第三人”,不应将消费者向市场监管部门投诉举报的行为认定为侵犯商家名誉权。本案的积极意义在于正确区分了消费者正当行使投诉举报权和恶...
消费者投诉:澳柯玛存在虚假宣传问题,要求赔偿损失
处理结果:2024年05月13日,双方自行和解或者投诉人撤回投诉处理部门:青岛市黄岛区市场监督管理局注:投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。以上内容由证券之星根据公开信息整理,由算法生成(网信算备310104345710301240019号),与本站立场无关,如数据存在问题请联系我们。本文为数据整理,不...
2023 年市场监管总局受理投诉举报 2247.3 万件,网购占 56.1%
IT之家3月14日消息,2023年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件,同比增长20.2%。其中,投诉1740.3万件,举报507万件,为消费者挽回经济损失44.9亿元。▲图源市场监管总局,下同...
网购遭遇虚假宣传怎么办?仙桃法院判了~
王某向仙桃市市场监督管理局投诉,要求商家三倍赔偿,但商家拒绝赔偿,只愿在商品详情页面将商品信息予以更正(www.e993.com)2024年7月25日。无奈之下,王某以销售行为存在欺诈为由,将商家诉至仙桃法院,要求商家赔偿500元。02法院审理仙桃法院经审理认为,本案争议焦点在于商家作为经营者在销售商品的过程中是否存在欺诈行为?商家销售的涉案商品标注有...
2023年市场监管部门受理投诉举报3534.3万件 直播电商及新能源汽车...
央广网北京3月14日消息(记者邵蓝洁)315消费者权益日到来之际,记者从国家市场监管总局获悉,2023年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件,同比增长20.2%。其中,投诉1740.3万件,举报507万件;为消费者挽回经济损失44.9亿元,有力地保护了消费者的合法权益。
网购支付需人脸识别?这是过度收集信息!多部门出手保护消费者权益
《条例》强化政府牵头作用,规定各级政府都要加强对消费者权益保护工作的指导,具体就是要组织、协调、督促有关行政部门做好消费者权益保护工作。《条例》细化有关行政部门职责,比如要求及时处理投诉举报,开展消费预警和风险提示,加大监管执法力度,加强对经营者的普法宣传、行政指导和合规指引等,规定了一系列职责。
2023年全国市场监管部门为消费者挽回经济损失44.9亿元
市场监管部门依托全国12315平台建设了在线消费纠纷解决(ODR)机制,引导经营者在辖区市场监管部门指导监督下,通过全国12315平台提供消费纠纷在线解决服务。消费者可直接向ODR企业投诉,也可向市场监管部门投诉。对于直接通过平台接收的投诉,ODR企业在10个工作日内与消费者积极协商和解;双方和解不成的,消费者还可以继续向市场监...
2023年,消费投诉集中在这些领域→
2、拨打12315投诉电话:如果消费者与商家沟通后,问题得不到解决,就可以拨打12315投诉电话。3、登录315投诉官网站反映情况。4、向有关部门反映情况:消费者可以向当地的工商部门或者质检部门反应自己遇到的难题。维权小贴士“7日”:产品自售出之日起7日内发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。