双11来了,淘宝商家的退款新方式让你意想不到!

二、优化了退款流程为了更好的顾客体验,各大电商平台也在不断优化退款流程,使得退款不仅简单快捷,而且透明可追踪。比如,淘宝推出了“轻松退款”功能,只需几步操作,消费者即可完成退款,商家也能第一时间收到退款申请。这样的高效流程极大降低了双方的沟通成本,让购物变得轻松愉快。三、建立了良好的品牌形象当商家...

客户投诉处理回复话术 顾客无理要求退款怎么解决

6.确认客户满意度与后续跟进话术示例：“问题解决后，我们会进行一次回访，确保您对我们的处理结果满意，并询问是否有其他我们可以协助的地方。同时，您的反馈将被我们用来持续改进服务，防止未来再次发生类似问题。”7.感谢与结束语话术示例：“再次感谢您的耐心与理解，[客户姓名]。您的满意是我们工作的动力。...

热闻|顾客在胖东来排长龙办退款,网友:良心企业,值得推广

香辣面的顾客办理退款，给予1000元补偿(共计8833份），合计833.3万元；并对胖东来相关工作人员予以辞退、免职、取消年终福利；要求新乡胖东来擀面皮商户即日起停止营业，并解除合同终止合作，限期撤柜。

补偿顾客近900万元!退款人太多,胖东来“小胖”店下午暂停新排队

其中处理结果中称,“对于帮助我们发现了重大食品安全隐患的顾客,为感谢其对我们的监督和帮助,给予该顾客10万元现金奖励”“对所有于2024年6月9日至2024年6月19日期间在新乡胖东来两店餐饮部购买擀面皮、香辣面的顾客办理退款,给予1000元补偿。(共计8833份,顾客可持有效支付凭证到购买门店餐饮部办理)”该《调查...

离谱!7年前售出的商品,被淘宝强制仅退款给顾客,商家发帖求助

平台的处理方式让这位商家感到十分困惑,不知道如何维护自己的权益,感觉自己完全被白占便宜。商家面对的最大困惑是淘宝平台的退款机制。退款本应是一个明确和公开的过程,商家和消费者都应该被告知退款的理由和方式。然而,在这起事件中,商家发现自己无法找到任何申诉途径,也没有得到任何通知。

办理退款、补偿883.3万元!胖东来发文

调查报告指出,对于帮助其发现了重大食品安全隐患的顾客,给予该顾客10万元现金奖励;对所有于2024年6月9日至2024年6月19日期间在新乡胖东来两店餐饮部购买擀面皮、香辣面的顾客办理退款,给予1000元补偿(共计8833份);并对胖东来相关工作人员予以辞退、免职、取消年终福利;要求新乡胖东来擀面皮商户即日起停止营业,并...

胖东来顾客排长龙办退款

6月27日,胖东来宣布对所有于6月9日至6月19日期间在新乡胖东来两店餐饮部购买擀面皮、香辣面的顾客办理退款,并给予1000元补偿。当天,胖东来相关工作人员向记者介绍了顾客退款的相关细节,满足特定时间消费的顾客,可提供身份证、身份证复印件和购餐的相关凭证,工作人员会一一进行核对。有人称已拿到退款,有人称不...

“仅退款不退货” 商家叫苦怎么破?

也是因为电商平台的这一机制,部分消费者开始以各种理由申请“仅退款”。曾在某平台一家零食店工作的一位女客服称,她经常遇到买家由于自身不及时收货或保存方式不当而导致食物变质,却仍来申请“仅退款”的情况。“很多时候我们还没来得及解释,平台就提前介入,为买家提供了‘仅退款’服务。”她举例,曾经有一名顾客询...

电商客服怎么合理的婉拒顾客?

1.亲,实在抱歉呢,这边产品如有质量问题,需要您寄回才可以退款哦。(如影响二次销售会拒收)这边先驳回您的申请了。可以重新在订单售后类型申请[退换货]呢。这边仓库收到寄回的产品,就会给您退了哦~客户说已经用过产品但想退货1.亲,请您谅解,真的不能给您退。您现在已经拆过包装也使用过了,如果您确实觉...

律师说|网购“仅退款不退货”违法吗?

如果电商平台向消费者单方作出的“仅退款”承诺,除非商家明确表示接受,否则商家不受平台单方承诺约束。再次也提醒广大商家,对于类似的格式条款或霸王条款,一定要及时提出异议,维护自身合法权益。记者:对于恶意利用此规则的消费者,商家该怎么办?张律师:对于此类人群,商家可以充分利用电商平台的申诉规则进行申诉,维护自己...