无一幸免!“仅退款”席卷国内外所有电商平台 十大案例出炉

网经社电子商务研究中心特约研究员、百联咨询创始人庄帅表示,仅退款规则对用户和商家端都有正向作用,实际上,开放型电商平台要杜绝假货、伪劣商品的难度向来较大,成本很高,至今仍存在假冒伪劣商品、二手商品翻新出售等问题,此前一直没有合适的解决方案。“仅退款”的方式却在一定程度上缓解甚至解决了这一问题。不过,网...

【电商周报】阿里"二选一"案被判赔京东10亿 淘宝上线"仅退款"|...

12月27日消息,京东平台规则网站显示,京东近期修订《京东开放平台交易纠纷处理总则》,主要内容为交易纠纷新增支持用户仅退款。据某位京东内部人士透露,京东自营自2014年就推出了“仅退款”服务,并一直沿用至今。这次修订有关售后和纠纷处理规则,是进一步将“仅退款”从京东自营延伸到对入驻京东的商家也应用执行,让用户在...

互联网布局ESG有八大风险,企业目标制定要与高管绩效挂钩

针对快手、百度、腾讯微信、网易等网络平台履行主体责任不力,对其用户发布的信息未尽管理义务,造成淫秽色情、封建迷信、诱导充值、为劣迹艺人辩护等有害信息在网上传播问题,国家网信办指导属地网信办分别依法约谈相关网站负责人,责令其限期整改,处置相关账号,从严处理责任人,并分别给予罚款行政处罚。2023年10月,针对“夸...

抖音 微拍堂 转转 小红书等入选"双11"期间数字零售典型投诉案例

刘先生与卖家协商,对方说是自然的磨损,刘先生想不到一个月也不会把底子磨穿,底子里面露出来用木头做的鞋跟,商家也不三包售后让刘先生自己去维修鞋子的地方处理,与卖家无法协调,申请快手平台介入退货退款失败。快手官方也不做任何的沟通与不做为,商家拒绝售后严重侵害了消费者的合法权益。刘先生要求全额退款案例九...

快手新增大件类商品纠纷处理判责标准

商户超时发货(物流信息以快递官网为准)的,依据《快手小店发货管理规则》“延迟发货”处理。如商户通过尚无物流节点信息回传的物流公司发货的,以物流公司底单展示的发货时间为准。发货后纠纷场景处理标准:卖家可在大件类商品详情页面或在买家下单后通过客服私信方式进行“验货签收”提醒。卖家发货后,买家可事先准备查...

辛巴回应起诉快手:网络侵权责任纠纷的正常处理流程

据称,此次起诉理由也是快手不给流量,还要自己花钱买(www.e993.com)2024年11月19日。辛巴质疑快手为了赚钱暗箱操作,他和旗下主播的流量都被平台控制。而快手认为平台可以自由分配流量。该案将于明年三月份开庭。对此,辛选回应称,这其实是“网络侵权责任纠纷”的一个正常处理流程,并不是真的“告平台”。

快手电商新增宠物活体类商品纠纷处理规范

10月12日消息,日前,快手电商发布《宠物活体类商品纠纷处理规范》新增公告。根据公告,该标准适用于快手小店宠物活体类商品纠纷。其中明确,若宠物在运输途中死亡或在买家收货后7天内(以实际签收时间为准,起始日为实际签收次日)死亡的,视为商户责任。若买家在收货后14天(自买家签收次日起算)内宠物出现犬瘟、犬细小病毒...

快手电商调整发票问题纠纷处理判责标准 调高违约金最高金额占比

快手电商调整发票问题纠纷处理判责标准调高违约金最高金额占比将原先快手小店介入后商家在24小时内未履约开具发票的,商家须向消费者支付违约金,支付的“违约金金额最高不高于商品金额的10%”变更为“违约金金额最高不高于商品金额的20%”。

快手上市前竟涉版权纠纷,或遭平台下架处理?

如果侵权行为落实，快手很可能遭遇重大冲击。公司刚刚在IPO取得实质性进展，就发生版权侵权事件，并存在删除风险，不仅给未来大量的潜在投资者埋下风险，也为即将到来的股市之旅蒙上了阴影。02音乐侵权屡禁不止音集协过去被大众所熟知，主要向KTV经营者发放许可。数据统计，在过去的十二年中，音集协共为权利人创造...

快手电商开展珠宝专项行动 累计处理上百商家 纠纷率降低4成

快手电商通过依托于信息化手段,建立了盯播机器人,主要盯播“假货投诉率”较高,售后整体纠纷高的主播,做到“标的主播以及商品随开播、随抽检“。通过盯播机器人对于抽检过程进行神秘采样抽检,并依托NGTC,华测检测认证集团珠宝实验室等权威检测机构,快手电商共处理了上百个违规商家,并对其中严重违规的商家进行清退(永久...