一天接20个续保电话,相声演员孙越怒发微博!车险电销怎么了?
上述通知要求,对明确表示不投保或拒绝继续接听电话的,公司应当通过技术手段对有关电话号码进行屏蔽。各公司应当与行业共享“禁呼名单”数据库,对其他公司确定屏蔽的电话号码,屏蔽期间各公司都不得再次呼出。另外,通知还强调,各公司应当加强客户信息管理,建立客户信息保密制度。应当对经营电销业务过程中获取的客户信息和资...
聊聊保险电销那些事儿
那么我们消费者通过电话购买保险产品时,首先应识别电销专用号码、确认公司的真实性,国家金融监督管理总局要求所有保险公司电话呼叫中心应使用全国统一的专用号码,比如以400、95等开头的号码,我们也可以通过查询保险公司官方网站、客服电话等方式进行验证;关于保险产品,则需要理性评估自身风险状况,选择适合的保险类型和保额,在...
大连:启动人身保险禁拨平台 电话营销市民可自主决定是否接听
消费者只需自主登录大连市保险行业协会官方网站(httpdlia.cisc/dlbx)的人身保险禁拨平台模块,登记个人手机号码,便可以根据自己的需求接受或拒绝大连市辖内任何一家人身保险公司的电话营销,还可以随时对禁拨号码及期限进行修改。大连地区人身保险禁拨平台服务范围只针对手机号码归属地为大连本地消费者,并提供6个...
揭“免费保险”电话陷阱 需谨慎接听注意辨别
岛城保险专家介绍,市民在接到这类电话时,如果对方询问银行卡号等私人信息时就应该小心了,此外,在接到免费赠送保险电话时,首先看清是否是保险公司统一呼出号码,一般消费者统一投保后,保险公司将统一发送短息,上面有投保人信息以及保单号。(记者李沛)
电话保险:接听别忙“下单”
电话保险:接听别忙“下单”如今,电话销售保险越来越普遍。由于其投保便捷、价格相对优惠,被更多的人所接受。然而,近年来由电话销售引发的纠纷也越来越多。保险消费者在接到保险电话销售时,需注意哪些问题?本期挑选了三个典型案例供您参考。条款解释有偏差45岁的黄先生于2009年10月接到银行信用卡中心客服人员电话...
关于统一开展保险公司总经理接听客户电话活动的通知
为进一步强化保险信访投诉处理工作,积极维护保险消费者合法权益,巩固和深化厦门保险业“服务双提升”活动成果,提升厦门保险业社会形象,我局决定在“3·15”期间,统一组织开展保险公司总经理室成员接听客户电话活动(www.e993.com)2024年9月15日。现将有关事项通知如下:一、活动主题“以人为本、客户至上”,热心倾听保险消费者心声,积极维护消费者利...
“连环call”不分时间 信息全泄露!车险推销电话轰炸惹人烦
即“对于客户明确表示不投保或拒绝继续接听电话的,电销坐席人员应及时结束通话,并使用技术手段对有关电话号码进行屏蔽。保险公司一年内不得对相同客户再次呼出”。“有了制度规定之后,关键在于严格执行和加强监督管理。”张俊岩说,尤其是加强源头治理,车主的车险即将到期的信息是如何流出而被多家保险公司和营销人员...
经观头条|记者实地调查“退保理财”迷局:专盯老年人,打着保险公司...
袁女士向记者表示,她身边有朋友也接过类似电话——首先告诉你买的保险收益不达预期或者不划算,然后让你拿着保单和身份证去办手续核算收益补偿,第三步就是可以投他们高收益的产品。“我说保单找不到了,去那边直接查了办理行不行,对方直接说找不到保单就别来了。这不就是先用损失吓唬我,然后盯着保单让我...
仅凭录音就扣费?保险推销电话悠着接
这就要求消费者以后接到推销保险电话时一定要注意措辞,必须明确向销售人员表示“买”或“不买”,以免引发纠纷。但从实际情况来看,一些保险从业人员为提高业绩,并未将条款细则明确告知客户,对于扣款方式也是含糊其辞,客户因不在意“嗯”一声的回答,就可能形成保险合同并扣款,这也导致了大量投诉产生。此外,有不...
北京市民8月后可选择拒绝所有推销保险电话
北京市民8月后可选择拒绝所有推销保险电话保险公司电话扰民一直是行业顽疾,但今年8月后这个问题有望得到彻底解决。昨日,记者获悉,日前北京保险电话营销禁拨平台已经基本成型,预计在今年6月在保险行业内部试运行,8月即可对公众开放。而平台开放后,市民可以选择拒绝所有保险公司的电话,挥别此前这家拒绝、那家又来的扰民...