“双十一”狂欢变惊魂!支付宝重复扣款,消费者资金安全何在?
此外,也有消费者表示,虽然支付宝客服表示相关款项的首次支付均已在账单中显示退款成功,但他们仍未收到重复扣款的退款金额。这让他们对支付宝的退款速度和效率产生了质疑。有消费者表示:“我查看了支付宝账单,确实显示首次支付已经退款成功,但重复扣款的金额却迟迟没有到账。我不知道还要等多久才能收到退款。”针对...
...没收到的快递与消失的手机,谁来负责?法院判决网购平台退款
快递显示已签收,但自己并未收到货,于是张女士向网购平台投诉卖家虚假发货,并提交了退款申请。由于平台要求张女士退回手机再退款,但张女士并未收到相关快递,且快递公司无法给张女士出具相关书面证明用于退款申请,导致手机货款一直冻结在平台。张女士遂诉至南岸区法院,要求解除与杨某的买卖合同,以及网购平台退回冻结...
手机和钱都没了,客服只能“非常抱歉”?
沈先生:没有查询到物流信息,这个是你们的漏洞,你现在导致我13998元,钱也没有,货也没收到。淘宝客服:非常抱歉,让您遇到这样的麻烦。沈先生:非常抱歉没用啊,你要有实质的解决方法。淘宝客服:关于您的这笔订单,卖家的账户上是已经无钱款了,目前就是没有办法支持到您这个退款,已经给商家账户执行处罚。...
“包过”没过却不退费,客服:钱退不了,可以起诉我们!
由于未能成功通过考试,徐先生于6月上旬提出了退费申请,客服人员先是答复“公司会统一退款,已提交退款申请”,至月底又称次月“3号给咱退,15个工作日”,而7月中旬又称“遇到困难了,领导正在积极的找钱”,直至8月中旬仍未收到这家培训学校所说的退款。徐先生称自己是依合同约定提出的退费申请,其提供的合同中明确...
争议“仅退款”:钱退了,假货有人管吗?
龙先生就体会到了“仅退款”的便利。今年春节期间,龙先生被某电商平台上号称“断码清仓”的品牌运动上衣吸引,因为低廉的价格冲动下单,但收到商品后发现质量极差,“一眼假”。龙先生这才注意到,商家在销售页面中巧妙地隐藏了品牌Logo露出,而自己也不知道该如何证明商品为假冒。这时,平台客服直接给出了申请退款的建议...
早教机构金宝贝多地闭店,有门店解决方案显示想退款要等30年
如何才能根治预付式消费中出现的“跑路、退款难”等问题,来听听专家的解读(www.e993.com)2024年10月25日。中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江:目前有一些规定,比如像教育培训类的收费,一次性收费不能超过三个月。按课时,不能够超过60个课时。但是这种规定落实得并不是很好。大家觉得长期以来都是这么收的,还有现在这种监管的职责也...
课没上完早教机构却关门了 如何根治预付式消费中的“退款难”问题?
如何才能根治预付式消费中出现的“跑路、退款难”等问题,来听听专家的解读。中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江:目前有一些规定,比如像教育培训类的收费,一次性收费不能超过三个月。按课时,不能够超过60个课时。但是这种规定落实得并不是很好。大家觉得长期以来...
仅退款之前 “无法退货退款的消费者”都怎么样了?
起因是,她在某平台网购了一个婴儿奶瓶,收到货后发现并非正品。“我特意扫了商品条形码,弹出来的官网页面字体大小不一致,一看就是假的。后来我专门去品牌官网一查,发现这家店就在公布的售假店铺名单中。”李雪回忆道。于是,她尝试与商家沟通赔偿,甚至两度申请平台客服介入,但得到的回复均为:平台只能尝试协助退款退...
极目帮办|说好发中通却发了其他快递?顾客不满拒签,未料钱货两空...
当时,客服称“不是中通可以申请退款”。结果寄的真不是中通,而是其他品牌快递。于是,他联系了平台,在平台专员的指导下拒签快递。没想到,商家以“冷冻商品,寄回来也坏了”为由,拒绝退款。高先生货没收到,钱也自动打给了卖家。拒签快递后交易却成功“明明发货前已经约定好了,为什么不按我的要求来。”5月22日...
客服贴心退赔多为铁心诈骗
正规网购平台的退款、赔付款都是从顾客支付账户原路返回,没有所谓的“退款链接”,也无须下载其他APP,要求另行下载APP或扫码入群的大多都是骗子。如果快递丢失,物流公司一般会将等额货款赔给卖家(寄件人)再由卖家重新发货,不会主动联系收件人进行退款,更不可能提供“退款链接”。凡是接到自称“商家”或“客服”的电话...