华凯易佰:目前AI技术应用于公司的智能文案、智能客服、智能采购等...
华凯易佰:目前AI技术应用于公司的智能文案、智能客服、智能采购等业务环节每经AI快讯,有投资者在投资者互动平台提问:尊敬的董秘你好!公司是否有涉及AI在跨境电商领域的应用呢?谢谢!华凯易佰(300592.SZ)11月20日在投资者互动平台表示,目前AI技术应用于公司的智能文案、智能客服、智能采购等业务环节,具体内容请详见公...
...领域实现落地应用,如合同结构化、裁判文书财产线索、智能客服等
新大陆:公司自研AI算法在2023年中国铁塔算法仓的10个厂家中算法综合排名第一,并在金融以及商业等领域实现落地应用,如合同结构化、裁判文书财产线索、智能客服等同花顺(300033)金融研究中心03月28日讯,有投资者向新大陆(000997)提问,公司作为收单支付服务商,面对智能化到来,可以考虑开发收单机器人,帮助商户智能收单,...
专访智度科技CEO陈志峰:AI营销领域的创新浪潮
A:目前AI的个性化服务主要是智能客服,企业用的很多,比如银行、保险公司、滴滴、航空、税务等等,但客观来说,很多还是上一代智能客服水平,被诟病很多。新一代的智能客服,需要将企业自身数据和大模型进行进一步训练,构建小模型,把有效性和准确性做好,才能让智能客服真智能,但这不是大模型公司能够解...
人工服务千呼万唤不出来 有AI客服答非所问“智能”变“智障”?
从快递公司到网购平台，从银行金融到旅游出行，当下，越来越多的商家开始采用AI客服，利用智能语音等技术服务用户，一定程度实现了服务的标准、便捷，节约了人力成本。而与此同时，不少用户发现，一些智能客服不智能，识别不了问题尤其是个性化问题，一些商家用上AI客服就没了人工客服，AI客服反而成了解决问题的“拦路虎...
...汽车致歉;支付宝突然“崩”了?网友热议,客服紧急回应|大公司动态
天眼查App显示,近日,北京百川智能技术有限公司成立,注册资本5000万美元,法定代表人、执行董事、经理为王小川。股东信息显示,该公司由BAICHUANAI(HK)LIMITED全资持股。汽车圈小米汽车:非创始版小米SU7预计将于4月下旬陆续启动交付4月9日晚,小米汽车官博发文称,目前的定单量大大超出上市前的预期。因此,这...
智能客服不“智能” 反成咨询“拦路虎”
近年来,随着人工智能技术应用日益成熟,越来越多的商家使用智能电话客服、在线文字客服取代人工客服,对于商家而言,智能客服有效降低了企业成本,同时随问随答缩短响应的时间(www.e993.com)2024年11月23日。但不少消费者向记者反映,许多人工智能客服不仅不够智能,还成了人们咨询问题的“拦路虎”。人工智能客服存在哪些问题?如何让客服既“智能”又有温度...
证券公司财富管理业务智能化发展研究
传统金融机构包括保险、基金、银行、券商等布局领域涉及智能客服、智能投顾、智能风控等多个方面。在证券行业运营体系中,人工智能应用主要集中前台(与客户直接交互的界面和触点)、中台(证券业务活动的作业“后台”)、后台(券商IT体系的基础支撑架构)和监管端。金融科技企业更加聚焦,主要集中在资产配置上,主要应用领域在算...
“秒回”的AI客服背后 有这家链主企业
成都晓多科技有限公司已是国内最具活力的新经济代表企业之一。公司核心产品智能客服机器人,在电商行业应用广泛,并开始向电信、政务、高校、教育等行业拓展,业务遍布全国50多个城市,累计服务3.8万余家客户。品牌故事经常网购的人可能会发现,客服的响应时间正在缩短,一些商家甚至可以做到“全天候”“秒回”。
智能客服答非所问 人工客服要排长队 “AI客服快把人逼疯了”
谈到智能客服不智能的问题,在北京从事AI工程师工作的马先生认为,企业采用的大语言模型的算力各不相同,对于AI进行文档喂养的选择也各不相同,正是这些原因导致AI识别能力参差不齐。AI技术不充分、数据分散且知识图谱完善度不高等问题是智能客服“不够智能”的根本症结。
答非所问、换号骚扰...“AI客服快把人逼疯了”
谈到智能客服不智能的问题,在北京从事AI工程师工作的马先生认为,企业采用的大语言模型的算力各不相同,对于AI进行文档喂养的选择也各不相同,正是这些原因导致AI识别能力参差不齐。AI技术不充分、数据分散且知识图谱完善度不高等问题是智能客服“不够智能”的根本症结。