快递员不打招呼就将快递擅放代收点,遭遇纠纷谁担责?
遇到此类情况,消费者可以拨打该客服电话进行投诉,后续会安排快递公司联系被投诉快递点,协助消费者解决。快递员自称为省时间对于用户的上述困扰,快递员也有自己的解释。“现在很多小区都设有门禁,外人进不去,也没有地方停车,快递只能让客户自己出来拿,有时候经常会碰到客户不在家、电话关机或者要等很久,大多数快递员...
多家企业遭黑猫平台投诉:服务乱象频发,消费者权益受损严重
该产品包含来程回程机票,回程时第一程航空公司发来因天气原因机票延误短信,导游告知消费者拨打95010携程客服,后携程客服回电话称第一程延误,第二程改签退费的手续费需要由消费者承担,给出两种解决方案,第二程改签或者第一程+第二程全部退票,重新购买回程机票。
“双十一”遇快递问题怎么办?各大快递公司投诉电话请收好
投诉服务质量问题请拨打各快递公司以下电话:中国邮政速递物流有限公司(EMS)11183/11185顺丰快递95338京东快递950616德邦快递95353中通快递95311圆通快递95554申通快递95543韵达快递95546极兔速递956025丹鸟快递9519656菜鸟驿站9519666丰巢柜95333??????????如进行申诉,可拨打12305,如系统繁忙,遇人...
快递新规施行!不“按需投递”可投诉,快递员给你打电话了吗?
快递员给你打电话了吗?《快递市场管理办法》正式施行不“按需投递”消费者可拨打12305投诉一位市民在丰巢快递柜取件。3月1日,《快递市场管理办法》正式施行,其中明确,经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站
闹大了!女子给每个不送上门快递员打电话,快递不送上门就投诉
据悉廊坊市的一位51岁的珍姐说:她每天没时间全部送货上门,这时有人表示要投诉,她说随你去吧?开除了我,也正好可以休息了。你还别说还真有人投诉,最近北京顺义区一位叫做琳琳的女子出名了,周边地区的快递员没有不不认识她的?因为琳琳会给每个快递员打电话,先是合理沟通,请求把自己的快件送货上门。如果对方...
快递新规实施,投递违规最高罚3万!快递员给你打电话了吗?
市民从菜鸟驿站中取走快递(www.e993.com)2024年9月7日。业内人士:将提升快递行业服务质量关于快递是否一定要送上门这一问题,记者查询发现,自2018年5月1日起就有相关规定,可是长期以来,很多快递企业并未能完全执行。有业内人士指出,这次的《快递市场管理办法》有了针对性的改变,确实能够规范快递行业、保护用户权益,但对于有的快递公司来说,...
快递不送上门女子就投诉,如今快递员都认识她,都会单独送上门!
北京一位韵达快递员铁哥,遭遇给顾客放门口的快递不见了,铁哥请求对方可不可以别投诉,他希望按商品价格赔偿,“如果被投诉,都会被罚款150元。”河北廊坊某小区一驿站51岁的老板珍姐表示,对该区域来说,她需要给每个收件人打电话,不同意放在驿站的,也需要送货上门。
太奇怪!快递新规执行,利好消费者,网友却建议半年内不要投诉?
“未经用户同意擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站,情节严重的最高罚3万元”的内容引起大家的广泛关注。什么意思呢?就是之前快递小哥没有联系你就给你放到了快递柜或者站点的行为不能再有了,必须打电话跟客户沟通,客户同意了才能放到快递站,如果客户不同意,只能送上门。
新规后快递员业务量狂增十几倍,最担心被投诉!记者调查→
“我建议可以设置专门的客服或采用智能电话等手段将快件分类分流,把需要送上门的快件和放到驿站、快递柜的快件分类好,这样能够提高快递员的派送效率,也减少了他们的压力。”一位站点负责人建议,快递公司可以采取一些措施分担快递员的压力,“还可以提高快递员派送单件快递的收入,这些措施势必会增加快递公司的成本,快递公司...
快递公司老板“跑路” 收不到快递,怎么办?
也就是说,消费者对于物流信息的疑问,快递公司应当向消费者说明真实原由,不能含糊其辞。”“诸如张女士遇到的情况,如果向快递公司多番投诉未果的,也可以进一步向相关部门投诉,例如拨打12328向交通运输部门投诉、拨打12305向国家邮政总局投诉、或者直接拨打12315向消费者协会投诉。同时,如果是线上平台购物的,消费者可以...