“反催收”机构调查:网贷债务人“从一个火坑跳到另一个火坑”

需要进一步明确“代理投诉”“反催收”等恶意逃废债行为的法律责任和处罚标准，提高违法成本；金融机构和借贷平台应强化合规经营意识，畅通消费者投诉、征信异议等渠道；债务人须主动识别并拒绝“反催收”、代理投诉等非法组织和行为，妥善保护个人信息，避免遭受更大的经济损失。

中国金融消费者投诉指数报告(第2期)

据媒体报道,彭拜新闻记者卧底四家催收公司(涉及的债权方包括交通银行信用卡、美团金融、国美金融、360借条等)发现,催收人员通过办多张手机卡“私联”催收的方式绕开监管,催收人员的语气态度、施压话术可以变得非常强硬,呼叫次数也没有任何限,而债权方对合作催收机构的管理形同虚设。(二)数据安全数据安全主要涉及消...

“变身”催收机构,金融纠纷调解中心“变味”

近两年来,金融催收受到严厉整治,尤其是外包催收机构。“不仅是机构本身展业有违规风险,金融机构也抬高了合作门槛,要求合作的催收机构具备展业资质。”俞理补充称。在此背景下,变身金融纠纷调解中心成为部分催收机构的不二选择,原本的催收人员也摇身一变成为了调解人员。俞理指出,金融纠纷调解中心获取所谓的备案资质并不难...

2024年催收监管趋严趋细,从业机构该如何应对?

1.金融机构是催收管理的第一责任人,应切实履行催收管理主体责任。2.建立健全的催收管理制度,加强对催收人员的考核和培训。3.强化委外催收管理,建立和完善相关制度,实施动态跟踪和评估,严格管理催收行为。4.将合规执行、内控评价、催收行为可回溯管理、消费者投诉、信息安全、违规处罚等纳入考核指标体系,禁止...

暴力催收正退场,催收员不加班也迷茫,进银行是新路子?

李小服务于华中某催收机构,他向时代财经表示,其就职的公司具备相关营业执照,是合规运营的第三方催收机构,主要合作项目是银行信用卡及互联网借贷平台,具体工作内容需要看近期业务端接回来什么项目。“新员工无责任底薪有3000元,如果没有迟到、早退或工作时间打游戏的话,一般都能拿到。但是催收这个行业有时候也很看运气...

指引出炉 “游击队”退出催收市场倒计时

催收本质上服务于金融机构，《指引》首先对使用范围进行了明确说明(www.e993.com)2024年11月28日。《指引》提出，金融机构应切实履行贷后催收业务主体责任，加强本机构催收能力建设，审慎实施外包。金融机构应加强对第三方催收机构的管理、监督和检查，做好风险预警和应急处置工作，防范不当催收、个人信息泄露等风险。有条件的金融机构可组建专门负责催收...

上半年全国消协组织受理投诉情况:食品类等投诉量居前五位

票务平台在售票时未明确标注相应座位存在遮挡,消费者事后向票务平台反映要求退还部分费用,但票务平台拒绝承担相应责任。三是盲选座位消费者知情权无保障。消费者在购票时无法得知具体座位,有消费者反映同样价格先购票的座位比后购票的座位差。四是票务平台随意更改座位票价。消费者在购票时选择高档位价格座位,但出票后却...

哪家机构催收最狠?催收开始变“温柔”,机器人也来了「聚焦3??15」

“简单理解,催收机构合法,员工行为合规,催收就合法。外包的催收公司也需要建立相应的管理、培训、责任等规定。”上述人士补充称。强监管时代来了近几年,监管趋严,催收行业也更加规范。在刚过去的2022年,金融贷后催收相关的政策法规持续出台,进一步保护了金融消费者的合法权益。

金融垃圾短信探源:银行和网贷机构背后的群发公司

有资深业内人士介绍,一些短信群发公司目前仍可根据号段、地区等为客户群发金融短信,还可提供手机机主的标签,如最近曾打开某软件之类,“这已经涉嫌隐私泄露和违法。”另有专家表示,只要超越用户许可的界限,就是垃圾违规短信息,但目前一些银行和网贷机构在打擦边球,基础运营商是比较难处置的,建议相关部门重点监管银行和...

首家大行公示!交通银行披露15家催收第三方机构清单 年内多家银行...

10月14日,交行在官网发文称,若客户涉及未依约还款或存在其他未偿还的个人贷款(个人消费贷)款项,银行将可能委托第三方向本人催缴欠款。同时,为严格第三方公司管理,加强信息披露工作,现对交行委托的第三方公司清单进行公示。财联社记者注意到,这是年内首家公布催收第三方机构名单的国有大行。今年5月15日,中国互联网金...