“双十一”特辑|既不发货也不退款,网络购物如何维权?

(1)与商家积极协商解决;(2)向提供网络购物的平台进行投诉;(3)拨打“12315”热线或者登陆全国12315互联网平台向消费者协会投诉;(4)向国家市场监督管理总局、各地市场监督管理局投诉;(5)若约定了仲裁解决,向约定的仲裁机构申请仲裁;(6)没有约定仲裁的,可以到人民法院起诉。大家要根据自身实际需要理性消费,一旦产生...

...特辑 | 货不对板or既不发货也不退款……网购遭遇这些如何维权?

(1)与商家积极协商解决;(2)向提供网络购物的平台进行投诉;(3)拨打“12315”热线或者登陆全国12315互联网平台向消费者协会投诉;(4)向国家市场监督管理总局、各地市场监督管理局投诉;(5)若约定了仲裁解决,向约定的仲裁机构申请仲裁;(6)没有约定仲裁的,可以到人民法院起诉。大家要根据自身实际需要理性消费,一旦产生...

消费者: 申请退款客服已读不回

“实际上,当时支付的198元为预售款,因长时间未发货,我感觉被忽悠了,便在没发货前赶紧申请退款。”李栗说。退款无门,客服已读不回根据该小程序页面提示,李栗第一时间提交了退款申请,不过,即便页面上显示“提交申请成功等待商家处理”,但实际上页面上注明的商家处理时间为10天。“申请退款期间,我发出的消息要么...

“爱货辛选”小程序套路深 消费者靠4个消保委接力才获退款

小程序商家虚假发货,消费者查不到快递信息或快递状态长时间无更新。四是售后服务不完善。如无人工客服和售后服务,申请退货无人理,消费者权益得不到保障。本案的消费者通过微信直播间进入“爱货辛选”小程序(页面显示小程序的经营者是方方服装店),后在小程序的“映像服饰专营店”购买衣服,收款方却是“莫城百货商行...

哈尔滨市民在支付宝小程序买东西,不发货也不退款?

近日,哈尔滨市民王女士反映,日前她在支付宝小程序“朴多多”网购了100多元的零食,可下单一星期后,商家仍然没有发货,王女士申请退款,商家又一直不给退。王女士告诉记者,9日,她的同事看到支付宝内有一个小程序“朴多多”,可以购买日用品和零食,价格很便宜。王女士和同事二十余人购买商品时,小程序显示7日内发货,可...

泡泡玛特“不发货不退款”被指霸王条款

多名消费者表示，自己在泡泡玛特抽盒机小程序中购买商品，未发货未拆开的情况要求退款(www.e993.com)2024年11月14日。但是商家后台自行拆开，同时不支持退款，与客服多次沟通都是用消费券打发。消费者认为，此霸王条款严重损害自身利益。此外，还有消费者投诉表示，自己在泡泡玛特抽盒机上参加了dimoo彩雨大娃的抽选，抽中了购买资格并在8月份收到了...

小程序退款商家不给退咋办

针对这一问题，专家建议消费者在购买商品前要仔细阅读商家的退换货政策，并保留好相关凭证。一旦遇到退款问题，消费者可以向平台投诉，或者向相关部门投诉。同时，专家也提醒消费者要谨慎选择小程序商家，避免遭遇退款难的问题。此外，律师也表示，如果商家拒绝退款，消费者可以向法院提起诉讼。同时，律师也提醒消费者要...

淘宝“仅退款”新规落地半月,商家为何诉苦不断

但他强调，这个概率很小。这一说法在商家王威处也得到印证，他遭遇仅退款100单，申诉20次，仅1次成功。王威在理货“其实平台在扮演一个‘和事佬’的角色。”高仙芝透露，商家申诉成功后所得货款并非用户退还，而是由平台垫付。也就是说，一旦发生仅退款的纠纷，即便商家能够申诉成功，买家也能够同时得到钱与货，平台...

大众书局预付卡“停摆”消费者退款要等半年

3月4日,大众商务公司、大众商贸公司共同公告了“大众书局和苏果超市合作卡不能在苏果消费后解决办法”,提供了兑付及退卡方法,线下主要是到紫峰大厦洲际酒店、5月1日开业的紫峰超市进行消费,线上主要在“锦礼商城”小程序购物、兑换苏果等电子卡券;退卡登记则是截至4月18日,信息核对截至6月18日,经核对无误后3个...

厦门湖里发布一批消费维权典型案例_澎湃号·媒体_澎湃新闻-The...

2023年底,湖里区市场监督管理局陆续接到外地游客投诉,反映来厦旅游时在位于厦门市湖里区长浩路的一家红珊瑚馆购买红珊瑚饰品,在退货过程中引发争议,主要是在申请退货退款时商家收取pos机刷卡手续费及鉴定费。手续费以货值百分比的形式收取,在红珊瑚数千元乃至上万元的价格下,也是一笔不小的费用。湖里区市场监督管理...