淘宝仅退款新规落地,我却准备选择闭店
近期,一位经营虚拟商品的淘宝商家在售出商品后遭遇了买家的恶意退款申请,买家声称商品已被提前绑定,商家反驳称商品是在发货后绑定的。然而,处理此案的淘宝小二误判情况,导致仅退款决定偏向买家,使商家遭受了经济损失。当该商家为此发起诉讼时,平台的代理律师同样引用《淘宝平台服务协议》中的规定为小二的行为免责,骏盒...
购买空调遭虚假发货损失近万元,闲鱼:已封禁违规账号,建议报警
交易达成后,商品显示4月28日发货,发货地为“四川省德阳市”,“当时卖家承诺三天后到货,但等到5月6日,我还是没有收到货,中间催了几次,卖家都是说两三天就能送达”。无奈之下,叶先生5月7日提起了退货申请。5月8日卖家联系叶先生,让他撤销退款并表示“两三天可以送到”。在叶先生称“两三天提示自动确认收...
男子网购油烟机,付款后没收到货卖家“失联”;“闲鱼”平台:“自提...
客服回复只能他私下联系卖家,让卖家偿还,平台已经尽力,没有别的办法。“我问‘闲鱼’客服,卖家不是在个人名片下写‘已缴纳保证金20万元’吗,平台能不能从卖家的保证金中拿出部分资金赔偿我的损失,客服说20万元保证金是卖家自己说的,不清楚对方是否向平台缴纳保证金,所以没办法通过这个途径解决。”吕先生说,在向...
淘宝平台争议处理规则变更:卖家在未征得买家同意前发货的且买家未...
在发货规范方面,卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的,卖家应在征得买家同意后再发货。卖家在未征得买家同意前发货的,且买家未收到货或拒收商品的,由此产生的相关费用及商品破损、损毁及灭失风险,由卖家自行承担,订单支持退款买家。在签收规范方面,支持7天无理由退货的商品或经淘宝判断支持买家拒收的...
“仅退款不退货”成标配?恶意“薅羊毛”小心被追责
四是商家已发货,有物流信息,但是快递丢失或者快递有异常情况导致消费者没有收到快递,联系商家协商一致后申请退款。五是商家已发货,商品已收到,非因消费者原因导致商品出现质量瑕疵,经与商家协商一致或者为减少物流成本,商家同意仅退款而无须退货。有些消费者会疑惑,既然平台通过了“仅退款”的申请,为什么还要...
在抖音买的商品拼多多发货,价差5倍!“无货源店铺”收割了谁?
网络投诉平台上,针对“无货源店铺”的投诉比比皆是(www.e993.com)2024年9月21日。另有消费者于1月18日发布投诉称,“从京东自营(店铺)买东西,拼多多(店铺)拍了发给我,商家承认无货源,不给我退款。”还有消费者称,在京东平台以195元下单购买架子,收到拼多多商家的发货短信,拼多多店铺只需99元。根据关键词搜索,快手、淘宝、小红书等...
跟随拼多多仅退款?淘宝平台争议处理规则变更,推动快速退货退款
新增针对支持7天无理由退货或经平台判定可支持买家拒收的商品,针对买家已拒签成功的,支持退款处理的条款。IT之家附具体变更内容:变更前第三章争议处理第二节发货规范第二十五条卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的,卖家应在征得买家同意后再发货。
315调查|在抖音买的商品拼多多发货,价差5倍!“无货源店铺”收割了...
网络投诉平台上,针对“无货源店铺”的投诉比比皆是。另有消费者于1月18日发布投诉称,“从京东自营(店铺)买东西,拼多多(店铺)拍了发给我,商家承认无货源,不给我退款。”还有消费者称,在京东平台以195元下单购买架子,收到拼多多商家的发货短信,拼多多店铺只需99元。
鲸犀Talk 00期:Temu为什么能成功奇袭北美?|淘宝|亚马逊|ebay|wish...
(2)增长策略:多件包裹一同发货,同时提升客单价和满意度通过弹窗等各种方式来进行凑单。比如:选了2个商品想下单,突然弹了一个弹窗说现在这一批商品里面你可以再买8件,凑足10件,你只要再付这8件里面的2件商品,也就是10件里面只要4件就可以了。因为,这些商品是特别轻巧的,加到包裹里面,成本其实没上升。但因为又...
...在“汇民鑫”APP买了37万元大豆油迟迟不发货 平台:已约定退款
4月22日,李女士登录该平台,发现元宝大豆油仍然能正常下单,下单后可以立即退款。但以前购买的都显示“待同意未退款”。华商报记者辗转联系到该平台在西安的一位负责人,他表示近期元宝大豆油缺货,如果客户要其他油品可以提前发,如果只要元宝大豆油就要等。