官媒曝光:国家禁止诱导未成年人购买 小马宝莉直播拆卡顶风违规
据10月14日,海南广播电视总台《直播海南》栏目的报道,深圳一名学生在直播间抽小马宝莉卡,10天花费近6万元,家长发现后要求商家退款,遭到拒绝。同时,记者通过查询黑猫投诉平台发现,今年以来已有不少家长在平台上发起投诉,平台直播间诱导未成年人拆卡,并且拒绝退货,退款金额在几千到几万元不等。此前,国家就曾发布禁...
十大电商平台商家投诉典型案例揭晓 快手 天猫 小红书等上榜
9月10日,淘宝平台上一汽车用品商家陈先生向“电诉宝”投诉称,其于2024年9月10号在淘宝电商平台经历了不合理的“仅退款”判定,买家在收到商品之后,在未向商家客服反馈任何售后信息(没有任何于商家客服的聊天记录)的情况下直接申请“仅退款”,平台未经商家同意,且在商家不知情的情况下为买家“仅退款”。陈先生认...
双十一抢跑,商家们发愁的不只是仅退款
一位刚刚在拼多多上开店一个多月的饰品商家说,她目前的仅退款订单大概有7.5%左右,这还是申诉成功的比例。加上那些没有申诉成功的,她的仅退款订单占比超过10%。一位在拼多多经营了4年的女鞋卖家说,她的整体退货率达到了50%,相当于每卖出去两单一单就会被退货,其中仅退款比例为3%左右。"我记得最...
直播间花上万元拆卡 中小学生集卡成瘾谁来管
遇到商家的欺诈行为时,不履行售后义务等情况,要及时与商家协商解决,协商无果的时候,可拨打12315向市场监管部门投诉举报。学生“沉迷”卡牌家长和学校如何应对?除了线上,一些学校周边的便利店,卡牌盲盒销售也持续火爆。部分学生沉迷花钱拆“卡牌盲盒”,其背后的隐忧也引发社会关注。家长和学校又该如何应对呢?对此...
直播间山寨月饼为何屡禁不止:暴利超九成变“投流游戏”,平台该...
青豆告诉澎湃新闻记者,他向抖音官方客服和商铺客服提供了直播间售假的证据,商铺给出了仅退款的处理举措,平台方面则表示,可以在仅退款的基础上再赔偿30元,但未给出更多赔偿和解释说明,也未对相关带货达人进行处罚。“希望平台方面可以给出更严厉的处罚举措,例如对商家进行处罚,或对售卖的月饼提供更明确的资质审核。
...闲鱼 淘宝 返利网 别样海外购等入选9月数字零售十大典型投诉...
案例三商家投诉“快手”违法冻结店铺保证金急呼解除资金限制9月9日,河南省张女士向“电诉宝”投诉称其于2024年7月3日在有赞电商平台上的“企鹅寝室”店铺下单购买了一套价值449元的床上六件套,该订单原定于7月25日发货(www.e993.com)2024年10月22日。在次日张女士因故决定取消订单并申请退款,但遭到了商家的拒绝。尽管张女士多次尝试申...
...美团优选 中免日上 小红书等入选8月全国数字零售十大典型投诉...
8月7日,黑龙江省刘女士向“电诉宝”投诉称,其在快手平台经营店铺在7月16日收到平台以危及消费者权益处罚通知并罚没50万元(已从货款划扣完成),刘女士称平台无期限冻结店铺440万货款,联系官方工作人员无人处理。刘女士表示如果店铺有任何危及消费者权益的行为,本人承诺无条件支持消费者退款,其次如果本人有任何违规操...
直播间卖翡翠毛货不退合法吗?如何投诉商家?
总结来说,直播间卖翡翠毛货不退货并不完全违法,但商家应当充分告知消费者相关信息,并明确说明该商品属于非退货范围。消费者在购买之前应当仔细了解相关信息,权衡风险后再做决定。如果商家未能充分告知消费者或存在欺骗行为,那么消费者可以根据消费者权益保护法进行投诉或诉讼。
315维权|女子在直播间买到“星期狗”,商家:可补发不退款
她联系商家反映情况,商家表示只对当天的检测负责,如果当天检测有问题,可以包退。她对此表示不能接受,要求商家退款,但对方称只能让她再选一只小狗。消费者购买的狗狗澎湃新闻记者3月8日联系沛县安妮宠物店,多次拨打电话未接通。消费者投诉:乔女士介绍,2月26日,她通过沛县宠物店抖音直播间添加了该店商家微信。
直播间“秒杀”29次却不会退货 12315协助退款
老人提出还有两笔保健品订单需要申请退款,但商家已发货,询问能否退款。工作人员多次与商家交涉,最终商家同意为这两笔保健品订单退款。事后,老人专程到12315投诉台,对12315工作人员的热心接待、耐心解答以及专业处理,切实维护消费者合法权益表示衷心感谢并给予高度赞扬。