知名电商平台被强制退市!网友:下单一年了,不发货也不退款
有一位消费者在黑猫投诉上投诉称,自己于5月5日在寺库购买了一款价值两万多元的某奢侈品牌包包,10天一直未发货,便申请退款,虽然后台显示退款中,但一个月了没有发货也不退款,多次找客服,客服也是一次次推脱。另外,据天眼查统计,北京寺库商贸有限公司法定代表人李日学已被列为“被执行人”,公司涉诉案件超过上百条,...
美团不愿协商还本金怎么办
在所有沟通和投诉无效的情况下,消费者可以考虑通过法律途径维护自身权益。可以咨询律师,了解相关法律法规,并准备好必要的材料,向法院提起诉讼。四、案例分析4.1案例一:外卖订单退款某消费者在美团上点了一份外卖,但收到的食物与描述严重不符。消费者联系美团客服要求退款,客服却以“商家已发货”为由拒绝。消费者...
“仅退款”纠纷为何频发?专家:平台应平衡消费者权益和商家利益
他表示,如果消费者因为商品存在质量问题申请退款,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,消费者有权要求退货并获得全额退款,此时退货的运费通常由卖家承担,消费者在获得退款的同时,需要将商品退回给商家。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,消费者通过网络、电视、电话、邮购等方式购买商品,在...
知名电商被强制退市!消费者投诉:下单后不发货不退款
在“黑猫投诉”平台搜索寺库可发现有超2万条投诉,主要为“不发货”“不退款”“虚假发货”,有消费者的投诉已经超过一年多仍显示“处理中”。然而,寺库App目前却仍在正常运营,主页显示的大促活动,周期为7月17日—7月26日,提供从200元到1300元不等的满减券。对此多位消费者认为,尽管存在众多受害者案例,这个平...
律师说|网购“仅退款不退货”违法吗?
张律师:目前部分电商平台设置“仅退款”功能,当消费者向平台申请“仅退款”后,如果商家没有及时响应,系统则会默认商家同意退款申请,自动发起退款。商家对退款有异议的话,可以和消费者沟通或者向所在平台进行申诉。如果电商平台向消费者单方作出的“仅退款”承诺,除非商家明确表示接受,否则商家不受平台单方承诺约束。再...
拼多多不给退款怎么办
首先,消费者需要明确拼多多的退款政策(www.e993.com)2024年7月25日。不同的商品和情况,退款政策可能有所不同。例如,一些商品可能支持无理由退货,而另一些商品则可能因为特殊性质或定制要求而不支持退货。因此,在申请退款前,消费者应仔细阅读商品详情页和平台规则,确保自己的权益不受损害。二、与商家沟通如果商家拒绝退款,消费者可以尝试与商家进...
仅退款教程卖的火爆,电商平台白嫖党泛滥:黑色产业链背后的真相
对于通过“仅退款”教程实施欺诈的个人,应追究其法律责任,并对制售教程的不法分子进行严惩。“仅退款”的流行反映了电商平台在规则制定和执行上的漏洞,也揭示了部分消费者的道德风险。面对这一问题,电商平台、商家和消费者都应积极行动,共同营造诚信、安全的购物环境。唯有如此,电商行业才能健康发展,消费者的权益才能...
问题产品退货不包邮?省乐拼被投诉退款难,平台和商家回应了
因此,本次事件中,消费者在选择退费理由时产生了错误认识导致维权困境。至于本次事件中的平台责任,李晓怡认为,如果没有明确的平台规则承诺七天无理由退货由商家或者平台承担运费的,平台并不涉嫌欺诈或者虚假宣传。而平台非经消费者同意便自行确认消费者同意协商,则需要考虑平台是否存在关于消费者同意协商的相关认定规则...
知名电商退市 消费者投诉:两年不发货、不退款
…近日,国内“奢侈品电商第一股”寺库(SECO)因不发货、不退款等问题持续被消费者投诉。此前,寺库因未在规定期限内提交2023年12月31日的20-F表年度报告,已被美国纳斯达克交易所强制退市。对此,记者以投资者身份致电寺库询问相关情况,但未获得回复。值得注意的是,虽然已被强制退市且被消费者大量投诉,但寺库官网...
不发货不退款,涉案超3000万,知名电商平台出事了
另一次是2022年11月,北京市消费者协会发文称,2022年1月至10月底,北京市消费者协会96315热线登记涉及北京寺库商贸有限公司投诉3343件;主要问题是消费者购买服装、箱包、首饰、化妆品等,商家拖延发货且拖延退款,且有关部门就寺库公司涉嫌违法违规及损害消费者权益行为进行了立案调查。