淘宝多久可以申请售后

提交售后申请时,消费者需要选择正确的售后类型(如退货退款、换货等),并填写详细的问题描述和相关的证据图片。同时,建议消费者保持与卖家的良好沟通,以便更快地解决问题。综上所述,淘宝的售后申请时间是根据订单交易成功之日起计算的,通常为15天(部分类目为30天)。在申请售后时,消费者需要了解特殊商品的售后时间、...

大学生申请“仅退款”被拒,辱骂商家一小时

“仅退款”，是近年来各大电商平台相继推出的一项服务。买家选择仅退款后，无需退货即可完成退款。在一些情况下，无需卖家同意，就完成货款“秒退”。仅退款这一模式的推出本质上是为了提升消费体验，一方面可以提高商家售后服务效率，另一方面对于没有必要寄回的产品减少无谓的邮寄成本。但一些卖家，特别是中小商家正在...

淘宝怎么申请运费险

若消费者对收到的商品不满意,需要退货或换货,首先需要在淘宝的订单详情页点击“申请售后”。在这一步骤中,消费者需要选择售后类型,如“我要退货退款”或“我要换货”。请注意,如果选择“我要退款”但不涉及退换货物流,则运费险不会赔付。###3.填写退货或换货信息在选择好售后类型后,消费者需要按照页面要求...

“仅退款”制度能否成为电商售后的“iPhone时刻”?

第一是卖家未发货,用户申请退款,这属于未发申退,这是合理的,也不会产生任何费用。第二是卖家缺货或者延期,买家不想等了,申请不退货仅退款,这种情况下买家需要承担延误发货的罚款,封顶一般30元或者100元。第三种是买家收货后发现有质量问题,并且商品没有回收价值,买家申请仅退款,这是往往需要举证,但是倾向于消费...

淘宝更新售后规则,松绑“仅退款”平衡商家利益

公开资料显示,仅退款政策起源于美国亚马逊,国内电商平台中,最早由拼多多于2021年开始实施,允许消费者在未退回商品的情况下申请退款,初衷是为了减少消费者在售后上与商家沟通的时间和成本,提高用户体验。在消费习惯越来越往线上倾斜,但提供服务的商家良莠不齐,且电商平台间竞争加剧的背景下,去年年底至今年年初,以淘宝为...

商品超15天仍能无理由退货退款?商家很发愁,律师这么看→

对于15天的售后期,消费者是如何看待的呢?在社交平台上,有网友在抖店购买了家用破壁机,在该机器出现故障时向平台提出退货退款诉求,但由于已超过15天售后期,抖店客服拒绝了其诉求,并表示只能为其申请15元无门槛优惠券补贴(www.e993.com)2024年12月19日。还有网友花费近三千元购买的金玛瑙手串,在佩戴后的第五天出现质量问题,即使该网友向抖店...

仅退款12元,挨了顿官司,羊毛党哭了

当平台通过消费者的仅退款申请后,商家也可以向平台申诉,但相对于买家的"全自动退款",商家进行申诉需要耗费更多的时间,且不一定能成功。有电商客服吐槽称,"一天啥也没干,就处理了10个仅退款。"把时间花在处理申诉上,售前咨询的人力就不足,服务质量下降,影响经营。

淘宝仅退款又有新动作

此次调整过后的核心变化,就是交易成功后买家申请仅退款/退货退款时,若买家主动撤销售后申请、卖家拒绝后买家未修改售后申请、买家未申请淘宝介入的,买家可在售后保障期内再次发起售后申请。以“仅退款”为例,以往买家的申请被拒绝后,如果规定时间内未再次修改售后申请或申请淘宝介入,该售后申请将会被默认撤销,且撤销后...

淘宝、京东调整售后处理规则 支持“仅退款”

不过,记者使用淘宝和京东App后发现,淘宝在售后界面上线了“仅退款”选项,京东暂时还未找到专门的“仅退款”选项。“仅退款”是拼多多率先推出的售后机制,即当用户向平台申请“仅退款”后,如果商家在48小时内未进行操作,系统则会默认商家同意退款申请,自动发起退款;用户如果不满商家的处理办法,则会有平台客服介入并审...

用户、商家、平台,“仅退款”到底便宜了谁?

2024年电商平台间注定要有一场大战，但出乎意料的是，这场鏖战的起始点是“仅退款”功能。2023年年末的最后几天，淘宝和京东相继更新了平台争议处理规则、售后服务管理规则，其中备受关注的变动为“某些情况下，消费者可以选择仅退款、不退货”。在此之前，“仅退款”功能在拼多多存在已久。一端是用户拍手叫好，认为...