被平台接连“讨好”,我还是拒绝参加双11

「市象」注意到在这个订单的售后信息界面显示的流程是“买家申请——商家处理申请——退款完毕”,但在实际处理过程中,买家一旦发起仅退款申请,尽管商家尝试与买家进行协商,但平台客服会直接介入,迅速修改协议并完成退款,整个过程仅需六分钟。表面上看,评分4.8分及以上的商家似乎拥有与买家协商的权力,但实际上这只是一...

消费维权周报|上周不合理收费投诉增多,涉网贷、维修服务等领域

2.维修电视遥控器被收费1776元,澎湃介入后维修平台退款近日,来自天津的消费者孟女士反映称,10月16日,家里老人通过网络联系了“啄木鸟家庭维修”上门维修家中索尼电视的遥控器。啄木鸟维修工程师上门后称,需要将遥控器带回公司以匹配芯片,随即将遥控器取走。10月19日,前述维修工程师再次上门更换了新的遥控器,最终...

互联网近十年最大变数:拼多多、抖音、快手集体熄火

易观分析的数据显示,在今年的618购物节期间,各大电商平台的表现如下:淘宝天猫增长12.0%,京东上升5.7%,拼多多增长17.7%,抖音和快手分别增长26.2%和16.1%。拼多多二季度调整后营运利润349.9亿元,上涨139%,这样火箭式的业绩面前,拼多多股价大跌28%,这个事情让很多人大跌眼镜。过去几年拼多多的货币化率一直是传统电商平...

防止恶意薅羊毛电商平台优化“仅退款” 对优质店铺减少或取消售后...

另一位在某电商平台上经营女装网店的店主陈先生表示，其遇到一位消费者在购买连衣裙后，声称商品存在质量问题（缺少花边）向平台申请“仅退款”20元。平台在极短时间内介入并批准了退款，未与商家陈先生进行任何沟通。陈先生认为，当商品存在质量问题时，店铺支持的是“退货退款”流程，而平台在没有通知他的情况下直接...

多电商平台优化“仅退款”乱象 力促商家与消费者和谐共生

“网购到手的东西跟商家描述不符,和商家沟通了几句没谈拢,系统自动弹出了‘仅退款’的选项。我点同意之后,马上就收到退款了。”消费者李先生在拼多多的一次购物体验,正是“仅退款”政策双刃剑效应的一个缩影。自2021年拼多多率先在国内推出“特殊情况仅退款”机制后,“仅退款”政策迅速被淘宝、京东等主流电商平台...

历史进程中的“仅退款”,走上风口浪尖

比如淘宝天猫最近对“仅退款”的调整(www.e993.com)2024年11月19日。它先是进行了“松绑”,对于店铺综合体验分大于等于4.8分的商家,平台不会直接介入提供仅退款按钮,而是鼓励商家和消费者协商。随后,淘宝还将升级“仅退款”识别模型,通过技术识别异常行为。放到更长远的时间维度,这或许是“仅退款”进化的历史进程中的一小步。但在当下,它显然...

【网经社月报】8月数字零售动态回顾:京东扩大比价平台范围 视频号...

淘宝“仅退款”新策略上线一周平台介入减少20%8月9日,淘宝开始面向全体商家正式上线“仅退款”优化策略。数据显示,策略上线首周,得益于商家售后自主权提升及“仅退款”异常行为识别模型升级,淘宝天猫全平台对“已收到货仅退款”场景的介入已减少20%,不合理“”仅退款”数量锐减。

【电商周报】6月第四周:天猫加强整治“诱导第三方” TikTok Shop...

2024年至今,抖音直播持续加强未成年人直播打赏管理,完善未成年人打赏的阻断和退款机制,并重点打击主播诱导未成年人打赏、利用未成年人直播牟利等违规行为。2023年6月至今,平台共处置冒用成年人账号直播账号25235个,处理利用未成人直播营销账号1393个,对5817个诱导未成年直播打赏消费的账号做出处罚,并因此清退公会29家。

...夫妇”直播间卖假朵唯手机 快手称3天内全额退款合肥市监介入调查

5月27日，快手平台工作人员回复上游新闻记者称，“二驴夫妇”卖的手机存在质量问题。为保护消费者权益，该平台对已付款的消费者进行联系，消费者将在3个工作日内收到全额退款，并且不用返回手机。该工作人员称，他们已经启动涉及品牌方、经销商和带货主播的调查。经初步了解，涉事商家涉嫌存在恶意欺瞒平台和带货主播的...

快手未成年刷礼物怎么退款 快手未成年刷礼物退款流程【教程】

1、打开快手,点击左上角三条杠打开菜单,找到下方的未成年保护工具;2、接着找到未成年人退款选项;3、界面跳转后,点击退款须知里蓝色的未成年人误充值退款字样,接着勾选协议同意;4、然后根据要求填写监护人信息提交,等待快手官方联系即可。