淘宝购物后如何顺利退货?详细步骤解析

六、确认退款(ConfirmingRefund)商品寄回后,卖家会在收到商品后进行检查。若商品无误,卖家会在规定时间内处理退款。你可以通过以下方式确认退款:查看退款状态:在“我的淘宝”中,查看退款申请的状态。退款到账:一般情况下,退款会在3-7个工作日内到账,具体时间视银行处理速度而定。七、注意事项(Important...

淘宝玩不动的“仅退款”:买家与卖家都得罪不起

所以在最新的规定中,淘宝针对高评分商家提供了新的选择,只要是店铺综合体验分≥4.8分的商家,在客服与买家沟通的过程中旺旺不会主动介入或弹出「仅退款」选项,基本上就是回到了「仅退款」政策实施前的状态。另外,即使是综合体验分<4.8分的商家,淘宝也根据不同的分数阶段,为店铺客服提供了不同程度的自主权限,只有明...

淘宝改了“仅退款”。改,是为了让“坏人”不再掌握话语权。

你买了可以退,退了甚至也可以不问你理由,也不问你要中间我在物流,客服,仓库等各方面的损失,直接给你退款。但为什么都这样了,你还要拿着全额的退款,少退我12双袜子?这不是白嫖吗?怎么能这样?好问题。而在“仅退款”实施和普及之后,想问这个问题的商家,一定,也不止这一个。有新闻调查显示,遭遇过“...

淘宝爆改“仅退款”,电商营商环境不该“慷他人之慨”

向“不合理的仅退款”说不近日淘宝上新体验分体系,其中最核心的一个变化就是:对有能力服务好消费者的商家,减少平台干预,让商家与消费者在售后场景更充分地协商解决,用商家“体验分”系统替代行业通行的简单粗暴介入强行仅退款。说得再直白一点就是率先对不合理的仅退款规则说不。先说点大背景:在努力回归“消费...

淘宝更新售后规则,松绑“仅退款”平衡商家利益

这次也不例外,林清找到客服申请售后。在看完林清发去的产品图片后,客服当即表示可以申请点补偿给她去裁缝店维修。不过,林清认为这条裤子已经没有修的价值,本身只卖几十块钱,在北京修的话可能也要花几十块,不如直接退货。“其实我当时心里想着看看商家会不会主动提出给我仅退款。毕竟这条裤子在我看来丢垃圾桶...

淘宝新规出来了:客服回复慢扣20元/单,违背承诺罚5%……

不过,派代注意到,在7月份公示的新规里,淘宝删掉了180秒的响应时间要求,给予商家弹性的“及时”回复时间,以此减少被薅羊毛的风险(www.e993.com)2024年11月25日。对平台而言,客服新规可能不仅是规范卖家行为,更关键的是提升用户体验。近年来,从上线“仅退款”服务,618保障强制运费险,再到如今客服新规,可以看出,淘宝一直在努力提升用户体验。

淘宝对“仅退款”开刀,商家得救了?

7月30日,淘宝消息称,将升级仅退款识别模型,精准识别异常仅退款。据悉,升级后的识别模型,增强了对异常高频仅退款、寄回空包少件、高频假货问题退款等异常行为的识别,同时密切关注不合理的退款行为,保护商家权益。这也是继7月26日,淘宝纠偏“仅退款”第一步后,再次率先对不合理“仅退款”开刀。

我在淘宝平台买到虚假宣传的商品,客服玩文字游戏,让我很不满意

遗憾的是，淘宝客服只是建议我进行退款操作，并未对商家的虚假宣传行为采取严厉惩罚措施。在我进一步询问为何这种情况不属于虚假宣传时，客服模糊应对，仅承认商家的商品描述存在不符之处，并建议我自行通过订单系统发起举报投诉。尽管淘宝近期推出了无需退货即可退款的服务政策，面对如此明显的虚假宣传行为，我认为应充分...

淘宝“退款维权服务”有假!

6月7日,淘宝对罗厓的退款申请进行了关闭,处理结果为“维权不成立”。随后一名为“徐筠雁”的平台客服向她发来消息,称“商家问题您放心交给我们,商品和服务的问题商家管控部门开始核实。针对商家的服务缺失:1.已由商家品质部门进行一对一跟踪校验调研。2.记入店铺考核。3.质检人员会做重点监控商家服务质量。商家的...

淘宝“仅退款”新规落地半月,商家为何诉苦不断

“淘宝售后的整个天平都倒向消费者了。”在淘宝经营原创女装已有3年的高仙芝眼中，“仅退款”是一个不再遮掩的讯号，它明确宣告着：淘宝要“讨好”消费者了，快来。同时，商家也普遍在诉苦。自去年12月26日淘宝“仅退款”新规落地后，短短数日间，社交平台便出现了大量“吐槽”帖。有卖家大发牢骚，自己单价高达两...