“送餐上门”“送货上门”是否有法可依?专家建议
此外,快递员不按地址和消费者意愿投送的情况也被吐槽,即便派件上门前消费者要求将快递送上门,还是有少数快递员直接将快递放到快递柜让消费者自己来取,有时甚至直接连电话和短信都不发。受访专家认为,外卖员、快递员等与消费者发生冲突、态度恶劣事件多次发生,是由行业门槛低、送货压力大、部分消费者过于苛责等...
南京一快递员派件不及时被投诉,怒而回电:刚从牢里出来,大不了再进去
因为找不到快递员,我就找官方客服,网站上有自动回复,告诉我当天两点钟之后送不了。感觉跟快递员也没法沟通,我就打电话给400(客服),催派。王先生表示,既然物流信息显示快件到达了附近的派送点,快递员就有义务尽快将快递送上门。然而在催派后没多久,王先生就遭到了快递员的“言语骚扰”,其中甚至不乏“坐过牢”...
少数外卖员快递员与消费者起冲突 专家出招解决
此外,快递员不按地址和消费者意愿投送的情况也被吐槽,即便派件上门前消费者要求将快递送上门,还是有少数快递员直接将快递放到快递柜让消费者自己来取,有时甚至直接连电话和短信都不发。受访专家认为,外卖员、快递员等与消费者发生冲突、态度恶劣事件多次发生,是由行业门槛低、送货压力大、部分消费者过于苛责等多方...
快递新规3月1日正式实施 这几天,你的快递送上门了吗?
“从以往的经验来看,出问题了最后责任都会落在我们快递员头上,就比如一个件放在了居民家门口,最后丢了如果没有监控视频,那最后只能我们去赔。”林君说,“放在快递柜或驿站能够在一定程度上保障快件安全,新规施行后放在家门口的快递多了,丢件的概率也会增加,而责任怎样认定目前还没有明确的说法。”新规后工作量狂...
3月1日起,快递擅自放驿站最高罚3万,苦驿站久矣的你会投诉吗?
如果每一票都能派送出去的情况下,要在现有人数的基础上翻一倍,短期内招不到派送人员。他表示,自己也跟快递员聊过,现在每个人一个月收入1万-1.5万,维持这个收入要每天500票甚至更多的派件量,如果每一票必须送货上门的情况下,效率就会降低,可能一天200票、250票,达不到预期收入。
“春节不打烊”,谁给快递员一个假期?
以申通快递为例,快递员曹杨告诉我们,现在申通的快递派件费为0.8元/票(www.e993.com)2024年10月18日。若将快递放至驿站的话,需给到驿站0.4元/票,这就意味着快递员到手的派费为0.4元/票。春节期间,一天七八十单的派件数,意味着快递员派件费只有30元左右。而作为快递最后一公里重要组成部分的驿站,也在春节期间面临挑战。目前很多驿站以夫妻...
快递新规,可能会带来意想不到的结果
提问:我想要快递员派件上门,但他却总给我放到站点。是因为他偷懒吗?其实,不是的。因为一件快递,送不送上门,对快递员和快递公司来说,直接意味着效率的不同。一位快递员,想把一件快递,派送到消费者的手中,大概可以分成这么3种情况。1)直接放到快递柜或快递站点。
妈妈急哭!儿子参赛作品30小时仍未出寄出地,快递公司回应
26日一整天,她都在联系“95338”客服人员,当通过百度查询到石家庄的这处快递中转场,距离儿子收件的天津场馆路程仅3个小时后,她恳求对方能否派专人送过去。当时,顺丰客服表示可考虑,声称会向领导报备。然而,直到17时,流程显示货物依然还在石家庄中转场。她又想方设法联系儿子所在场馆附近的顺丰快递网点,希望对方主动去...
中信建投 | 快递行业研究分析框架第二篇:旧地图难觅新大陆,新飞轮...
4、总部、加盟商及快递员共同推进终端变革,缔造新快递飞轮传统模式下快递员配送工作量大且派送效率提升逐渐放缓,因此快递总部若仍然沿用以往的单纯依靠“在保障件量增速大于单票派费降幅→保障加盟商和快递员总收入提升”来降低成本的策略,几乎很难。因此,原有策略路径持续奏效的前提是提升派件人效,通过驿站等方式减少...
快递新规今日生效,擅放驿站或挨罚!小哥“压力山大”,逐个打电话是...
彭先生平均每日派件量有一百左右。他会常常碰见电话被拒接的情况,“比例百分之二、三十吧,客户会不耐烦。但是不接电话我又不知道我该不该上门。”快递员跑久了会对负责的片区居民较为了解,若有联系不上的,彭先生会基于自己对该收件者的了解决定要不要放驿站,放了后也会专门发短信告知,若拿不准则会带回去另选...