管辖区划不明晰投诉难
李先生向记者提供了一份12345反映回执,其中提到,对于山水美树小区违建投诉一事,西安市自然资源和规划局长安分局经现场踏勘并和物业进行排查,发现有在楼顶或露台进行钢筋混凝土浇筑的建设,还有在地下室进行深挖的建设,涉及违法建设情况共30处。分局于1月16日、3月6日对以上违法建设向区城管局出具违法建设的认定函...
有消费者投诉:在网上美大旗舰店购买到假货集成灶
如发现问题,向经营者反映,如平台不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者可向平台要求赔偿,还可以通过12315热线,向经营者、生产者或平台所在地市场监管部门举报投诉。《都市快报》原文链接:httpshzdaily.hangzhou/dskb/2024/07/03/article_detail_2_20240703A041.html...
幸存者回忆:投诉过10多次,5年前就烧过……南京这场火灾其实有迹可循
2022年4月14日,南京广电《法治现场》栏目报道事发小区架空层的消防安全隐患;2020年8月,有小区居民在网上投诉称:小区架空层充电位置不够,没有照明。很多电动自行车停进单元楼,甚至上电梯,有失火隐患;2019年,小区2栋曾因电动自行车发生过火灾,墙面留有大片烟熏痕迹。该楼栋住户陈英记得,当时“2栋居民共264户...
12345,满意率超95%!
所在街道社区了解情况后第一时间通过社区网格员联系到楼上住户和物业工作人员前往马先生家中进行了细致检查,并与上层住户沟通,请他们换位思考,解决问题。最终两户居民分别寻找维修单位进行比价和维修,费用由楼上住户承担,圆满解决了问题。实现“小事不出网格、大事不出社区”,“热线+网格”融合形成群众诉求闭环处理机制,...
暑期租房高峰到来,年轻人如何规避“串串房陷阱”
今年4月底,此前和中介沟通无果的李琪拨打了12345热线,接线员让她提供中介的工商注册地址、甲醛超标的证明等信息,并告诉她“如果是私人中介可能需要走诉讼途径维权,时间和金钱成本比较高”。李琪找的是较大的连锁房地产中介公司。投诉一天后,中介就联系她退还押金。“我当时是押一付一的,租金和中介费没退,等于正常...
夏日装修忙 烦恼何其多 10天投诉4531条!
家住南京西路附近的刘女士则反映,她家的装修工程原定5月15日竣工,但她付完相关款项后,相当一部分工程至今仍“吊”着,询问中被告知:装修公司上层卷钱跑了,无人继续装修(www.e993.com)2024年10月19日。行家支招谨慎签订合同格外留心增项上海市装饰装修行业协会住宅装饰投诉中心主任谢頔介绍,装修纠纷主要涉及增加项目、施工质量、拖延...
一岁多市民热线能否“更上层楼”?
最初,市民来电求助、投诉的事项能否顺利办结,是各方关注的焦点和努力的方向,媒体的报道也集中于此。但随着来电数量的增加,关注的目光渐渐转向,“12345”市民服务热线的接听效率能否提高?头3分钟通话费用能否减免?一号通如何才能尽快实现……提出更高要求的同时,各方也开始反思,市民热线的顶层设计还有哪些不完善之处?正...
匆忙的脚步,一次特殊的返乡|苗苗|妍妍|悠悠|广州|佳文_网易订阅
此前对接打电话有点恐惧、说什么甚至都要打好草稿的她,这一次思路清晰、表达流畅,上来就是一顿输出,但——全都没用。基层说是听从上面的安排,上层说是基层怎么说那就怎么做,绕来绕去无非就是这一个回答,没有任何实质性的进展。打多个电话询问隔离政策|作者供图...
即将而立,夏令热线的变与不变
保障服务更上层楼以水为例∨1993年夏令热线开通3天,自来水投诉比例高。盛夏酷暑,石库门里常唱“断水曲”。一早断,午后来,下班后却又没水,居民不得不“半夜忙家务”。2011年,天山路施小姐打进夏令热线第一个电话,反映整个小区水小,有时水质发黄。当天小区进水管就实施更新。今年台风“烟花”来,有传言叫市民...
2023数博会直播 丨“数字政府”论坛--贵州频道--人民网_网上的...
下面用五个方向谈“1514”怎么构成。1个国家级数据交换平台,信创统一数字极左。打通四级结构,部省市县。二是原生安全,三是电信级,没有任何国家像我们有这么大的访问量,而且是持续不允许中断,在国外电信网中断是正常,在我们国内是不行的。三是业务集市,现在很多高校发展非常快,我们希望是一个开放式的平台,各行各业...