“平台礼品卡买不了自营商品?” 网易严选缩小礼品卡使用范围引投诉
“消费者可与电商平台进行沟通,要求其退卡退余额;也可以向当地的消费者协会投诉,申请消协调解解决。此外,还可以选择向网易严选礼品卡发行公司住所地的市场监督管理局提起行政投诉,要求电商平台退款退还余额。如果以上途径均不能解决诉求,消费者可以依法向网易严选礼品卡发行公司住所地人民法院起诉,要求退卡退余额,...
消费保投诉平台有用吗?能帮我把钱退回来吗?
能强制商家退款吗?不能。如果投诉调节完商家还不退款,那就需要做起诉了。因为平台只有协商、调解的权利,没有执法权,不可以强制。如果你也正在遭遇消费维权的困境,不懂怎么谈判协商,可以联系我们,我们在这一块已经帮助很多小伙伴成功维权并退费了。可以扫码私信留言,说说你的情况,帮你快速轻松拿回赔偿款项。(...
泡泡玛特“不发货不退款”被指霸王条款
近日,《5D调查》在黑猫投诉平台发现,有消费者投诉泡泡玛特“不发货不退款”,以及产品有瑕疵但售后不作为的问题。多名消费者表示,自己在泡泡玛特抽盒机小程序中购买商品,未发货未拆开的情况要求退款。但是商家后台自行拆开,同时不支持退款,与客服多次沟通都是用消费券打发。消费者认为,此霸王条款严重损害自身利益。
问题产品退货不包邮?省乐拼被投诉退款难,平台和商家回应了
对此,南都·湾财社记者联系省乐拼平台客服,省乐拼平台客服表示,“平台不支持运费险,如果是非质量问题,退换货(平台)是无法承担邮寄运费。”而涉事店铺的客服则表示,订单没有赠送包邮服务,对于存在质量问题的产品,商家包邮不包退。投诉:问题产品退货退款被要求自理运费田女士表示,涉事问题产品是5月底购买的,在将产...
独居老人投诉视频号商家造伪证:退货后5个月不退款,商家用“假截图...
平台介入后,14个订单中,5个显示“成功退款”,徐爹爹对此并不认可。记者查询这5个订单的售后进度看到,平台判定相关交易双方均无责,支持用户退款。但是商家的“基本账户余额不足”,平台要求其通过线下退款并上传凭证。商家提交的退款凭证记者看到,对于这5个订单,商家上传了一张微信聊天界面截图,里面包含1000元的转账...
网购漏发怎么办?保存证据可退款 若协商不成可向相关部门投诉或...
一旦遇到商家少件漏发的情况,消费者应及时联系商家,协商补发或退货退款,若遭到商家拒绝,则应第一时间收集证据,包括聊天记录、纠纷订单、举证订单、商品详情、称重记录等(www.e993.com)2024年10月20日。如经多次沟通商家仍然拒绝处理,消费者可选择向消协、市监局等部门投诉或向法院起诉,依法维护自己的合法权益。法官同时提醒,商家要完善店铺管理诚信经...
平台“仅退款”成了恶意“薅羊毛”?商家组队“维权”,律师:应建立...
“钱不多,但是赔了钱,搭进去快递费、人工费后,还被投诉质量有问题,有的顾客还留言骂人,你说气不气。”8月5日,江苏徐州的电商王先生经过思考后,还是决定起诉买家。他说,最多的时候一天能收到近10条“仅退款”,虽然核查下来商品没有质量问题,但平台垫付后,这笔损失
电商内卷“用户仅退款”,拼多多被商户投诉背刺?
从消费者的投诉问题可以直观地反映各大电商平台不同方面的问题,而消费者与商家之间紧张的关系,或许体现在消费诉求中。分析消费保平台电商相关的消费者诉求发现,主要诉求涉及仅退款、赔偿、改善服务、解释/道歉及补偿等。其中,要求仅退款的投诉高达735,754件,占比38.14%,排名第一。要求赔偿的次之,共374,030件,...
知名电商平台被强制退市!网友:下单一年了,不发货也不退款
“不发货不退款”作为一家奢侈品电商平台,近年来寺库可谓是负面消息缠身。广州日报发现,黑猫投诉平台上有2.34万条关于寺库的投诉,这些投诉大部分都是关于寺库不发货不退款的问题。消费者投诉案例:7月6日,西安市民曹先生反映,2023年3月12日在寺库下单购买了两件短袖,分别是400多元和800多元,不料一直不给发货,不...
南昌14岁学生直播间豪掷两万多买盲盒卡片 商家、平台拒绝退款
省消保委建议,根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定,建议消费者向平台内经营者实际经营地或者平台经营者住所地县级市场监管部门投诉该问题。“商家用默认勾选方式替代消费者确认环节,明显违背了最高法规定,限制了未成年人退款权利”。江西中矗律师事务所律师李子君表示,根据规定,电子商务经营者提供的格式条款有...