兰州电信的宽带业务被用户投诉是“霸王条款” 但真是运营商的错?

结果,新安装的宽带没办法和他的旧手机号绑定,必须重新绑定一个新的才能用。没办法,李先生只好再次办了一张129元套餐的手机卡。在办完新的手机卡后,李先生很是苦恼,他旧卡和新卡的每月最低消费限额都是129元,自己还有另外一张常用的手机卡,实在有些负担不起,他便向媒体投诉中国电信。对于该事件,通信揭秘有...

网友吐槽:中国电信真的是无语,我办了一个宽带,单独的,没有和电话...

网友吐槽:中国电信真的是无语,我办了一个宽带,单独的,没有和电话绑定,360元一年,房子卖了以后去注销,但是电信说需要8月6号到期才能注销,我说我又不是电话套餐为啥不能注销,我整年的宽带费都交了又不要求退钱,他们说不行,要求我8月7号才能办理,但是这个如果过了1

投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?

年底需取消宽带服务时,遭到了山东和重庆双方“踢皮球”,迟迟无人受理,无奈之下,她只好反复投诉,最终在朋友的代理下成功办理。“没能在月初前取消,自动扣除的一个月网费也退不了。”她说,“当初办理的时候,只需打个电话就有人上门安装,取消时没想到这么难。”在黑猫投诉平台上,“异地宽带拆机难”并非孤例。有...

江苏省通信管理局关于2024年第一季度全省电信服务质量的通告

江苏省电信用户申诉受理中心按照《电信用户申诉处理办法》相关规定,对用户申诉进行了处理和调解,有效维护了电信用户合法权益,申诉案件办结率100%,满意率94.2%。(二)垃圾信息投诉情况2024年第一季度,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心受理涉及我省的关于骚扰电话的投诉共计34498件;受理涉及我省的关于垃圾短信的投诉...

温州移动,被恶心到了

在工信部官网投诉的流程:1、打开电脑浏览器,输入“工信部”,选择带有官方标识的链接进入官网;2、将鼠标拖到页面上方的栏目的“公众参与”,然后找到并点击“电信申述”;3、点击页面右上方的“用户申诉”;4、阅读电信用户申诉须知,勾选页面红色字体,点击“我要申诉”;...

黑牛投诉|中国电信办理宽带业务“先扣费,不办理”

投诉对象:中国电信企业地址:未提供投诉内容:本人在2023年2月8日通过“中国电信APP”线上客服办理付费业务,“互联网权益N选一合约-加宽-500M-20元”在业务费用从本人话费中扣费并且办理完成后(www.e993.com)2024年11月17日。中国电信客服承诺会在24小时内与本人联系及安装。但至今2023年2月13日中国电信仍未履行业务内容安装宽带的义务,反而在...

网友投诉:南部电信注销宽带拖延时间

今天,一位网友在问政四川投诉称:南部电信注销宽带拖延时间,内容如下:我于2023年7月10日早晨,在四川省南充市南部县桂月路39号(新区主营业厅)办理宽带注销服务,其营业员告知提交后需要领导审批后才可以销户,我知晓后等待到现在8月26日,期间一直没有收电话,也没有相应的中国电信官方短信通知。

一个月断网十来天 这家运营商宽带质量投诉也太频繁了!

“断网时间最短2天,最长时间一个星期,而且网络很差。”“致电客服也只是回应反馈维修部门,然后就没了音讯。”小编在黑猫投诉搜索宽带发现,类似的宽带投诉案例超过370多起。据通信行业人士透露,“宽带业务上,目前只有电信和联通具有一级资质,也就是说只有他们有服务器与主干网络。而服务器资源是网络延时和网络稳定...

作家六六投诉中国电信宽带说断就断 业内爆料或因宽带升级计划

12月3日据新京报报道,在六六的投诉微博下看到,“中国电信上海客服”认证机构账号在当日下午发布评论称,“对六六女士微博所反映的问题,我们已与机主取得联系,进行沟通并解决了问题。由此带来的不便,我们表示歉意。感谢机主继续使用我们的业务,欢迎继续对我们的服务提意见与建议。”...

三季度5家企业互联网信息服务投诉处理及时率未达标 方正宽带...

央广网北京11月16日消息16日,工业和信息化部官网公布了2022年第三季度电信服务质量的通告。通告显示,在接入平台的150家互联网企业中,方正宽带、中公教育、虎扑等5家企业投诉处理及时率未达到95%的指标要求。(图片来源:工信部网站)工信部数据显示,2022年第三季度,互联网信息服务投诉平台共收到互联网用户投诉39.36...