入住卡塔尔酒店被扣双倍房费索要未果,律师:要退款还要付利息

近日,消费者张先生向澎湃公众互动平台“服务湃”(tousu.thepaper)反映,7月7日至12日他入住卡塔尔多哈西湾华尔道夫阿斯托利亚酒店,退房时因POS机系统问题,付了双倍房费约2.9万元。多次联系酒店要求退款,至今仍未收到退款。对此,澎湃新闻联系卡塔尔多哈西湾华尔道夫阿斯托利亚酒店询问退款细节,截至发稿前,未获...

霸王条款?用户投诉“去哪儿”未入住酒店退款遭拒

案例二用户投诉“去哪儿”未入住订单不退款回应:已协商8月8日江苏省的惠先生向“电诉宝”投诉称其于7月31日预订了8月1日-2日的英国爱丁堡机场智选假日酒店的客房,到店后酒店提醒已有一个携程入住订单,是否取消,自己说可以,但酒店方告知取消不了,平台方不同意取消。随后惠先生跟平台联系,平台却告知是酒店...

消费者投诉:酒店未入住被扣费 去哪儿网拒绝退款

消费者与去哪儿网平台客服沟通，但客服表示，酒店称消费者没有告知不入住，为其保留了一整晚的房间，因此平台拒绝退款。消费者认为这是老板事后反悔，倒打一耙。平台涉嫌强买强卖，误导消费者，推卸责任。

我要投诉|1250元的雅高酒店臻享卡太不靠谱,换不到房又不能退款!

不解：未使用为何不能全额退款为了寻求一个解释，仲女士拨打了雅高酒店的官方电话，其客服人员告诉她，雅高旗下各个酒店上架免费房的时间、数量都不固定，需要客户自行查找。“我说我搜了很多次都没有，客服说她也没有办法。”仲女士还向客服咨询，也许她自己查询到的结果比较片面，想请客服代查一下，当前能预定到...

入住豪华酒店“夜不归宿”竟被“罚”3000元?房客:酒店监控查我,已...

5月28日,截至记者发稿前,没有得到集团方面的回复。图片来源:第三方平台截图希尔顿一会员退房时被“罚款”3000元综合澎湃新闻、上游新闻报道,游客向记者表示,今年5月9日,他与家人在北京王府井希尔顿酒店时开了2间房,住3个晚上。在前台办理入住时,被工作人员要求签订一份承诺书,承诺在该酒店住宿期间不得违规...

夫妻带俩孩子预订荷兰酒店被拒绝入住,Agoda平台:退款10%

近日，消费者张先生向澎湃质量观平台（httpstousu.thepaper）投诉称，他在Agoda全球在线网站预订酒店时，选择了16岁以下儿童免费入住的房型并得到了平台的确认，但抵达酒店后孩子被拒绝入住，酒店要求额外支付费用或另开房间(www.e993.com)2024年11月10日。张先生多次尝试联系Agoda平台寻求解决方案，至今未获回复。律师表示，在此事件中，Agoda...

会员晚上未回客房被认为转让会员礼遇加收差价?希尔顿酒店已退款

5月27日,刘君向澎湃新闻反馈称,目前,希尔顿酒店已将多收的款项退回。消费者投诉:刘君(化名)向澎湃新闻称,今年5月9日,他与家人在北京王府井希尔顿酒店前台办理入住时,被工作人员要求签订一份承诺书,承诺在该酒店住宿期间不得违规转让会员礼遇。若发生此情况,酒店将收取会员人民币500元/晚的差价费用。

男子因夜不归宿被酒店“罚款”3000元?

有消费者向媒体投诉称自己入住北京王府井希尔顿酒店后因晚上未回房间被酒店收取了3000元的额外费用会员住客质疑酒店:在外一晚未入住被“罚款”酒店无此权力据上游新闻报道刘君(化名)称,今年5月9日他与家人在北京王府井希尔顿酒店前台办理入住时...

用户投诉“去哪儿”提前九天申请退款被拒绝 且疑似胡乱报价

12月18日,周女士向“电诉宝”投诉称其于2023年12月2日在去哪网下单12月31日澳门英皇娱乐酒店2间房,全家5大1小入住,后因父亲突发急病住院(下肢血栓),医院出具相关证明后申请退一间房,被去哪儿平台拒绝,理由是代理商不同意退款。周女士表示订单中虽然已经注明取消扣全款,但自己这里是因不可抗力因素导致的退房...

2岁男童洗澡时在浴缸里磕伤昏迷约3小时,贵州涉事酒店回应

8月12日,山东的消费者李梦(化名)向消费保投诉平台反映,8月初,她和家人带着儿女在贵州旅游,自8月2日起入住贵州天怡豪生大酒店(喷水池黔灵山公园店)。涉事酒店的浴缸,花洒在浴缸的上方本文图片均由受访者提供她称,8月3日晚间,2岁的儿子洗澡时,在浴缸内滑倒磕伤昏迷不醒,被120急救车接到医院急诊科治疗后...