"3·15"消费投诉家电、快递量最大 网络销售投诉已超实体店一半

“3·15”期间,商品类投诉有955件,家用电器、通讯产品和服装鞋帽位居前三;服务类投诉有1467件,快递服务、航空票务和电信服务位居前三。如按销售方式分,实体店销售、网络销售和预付卡销售的投诉分别占到投诉总量的52.3%、28.3%和3.3%。在投诉量上,网络销售已超过实体店销售的一半。“3·15”期间,全市各级消保...

投诉信息公示点对点 无理由退货跨区域

“将投诉信息公示到LED屏上,不能直观看出具体门店在哪里,现在直接张贴到商家门店前‘点对点’公示,一般只要一张贴,投诉马上就处理了。”广安市保护消费者权益委员会秘书长何世丽说。今年以来,广安市披露了洗染、教育、珠宝、食品4个行业的13家经营主体,公示消费投诉信息13条次,被“点对点”公示的上述干洗店投诉量...

频频被投诉“欺诈”,杭州VISHA维莎医美飘了?

仅在“小小的”一个杭州市场，VISHA维莎医美就一共开设了多达4家门店，分别是杭州上城区店（杭州维莎医疗美容诊所总院）、拱墅区店、滨江区店、东站店。这一方面说明VISHA维莎医美对于杭州医美市场的看好，另一方面也说明当地消费者对VISHA维莎医美品牌比较认可。然而，就是这样一家起源于上海陆家嘴、深耕于杭州等地的...

聚焦3·15 | 盘点8大消费投诉热点!你被啥坑过?

当消费者遇到侵权行为时,要积极依法主张自身合法权益,及时与经营者协商,协商不成可拨打12315或12345进行投诉,也可向属地市场监管部门投诉或向人民法院提起诉讼。此外,太原市各级市场监管部门要认真履行保护消费者合法权益法定职责,让消费者敢消费;协同共治优化消费环境,让消费者愿消费;激发消费潜能,让消费者乐享高品质...

扬州消费投诉处理成功率远高省均水平,全市首批市级消费教育基地确定

天猫平台笛莎旗舰店、广陵区东街南巷百货商店、扬州三峰刷业有限公司、江苏宏信超市连锁股份有限公司江都商城店、扬州市海天文体用品厂等获授省级放心消费创建示范单位。示范单位今年将引导企业参与“长三角实体店异地异店退换货联盟”2023年，登记处置投诉举报工单3.54万件，按时处置率达99.97%，办结率为100%，为消费...

食品类投诉连续四年居商品类投诉第一!安徽省消保委发布2023年维权...

尤其是近几年网上购物对实体店的经营影响巨大，实体店经营成本提高，客源减少，经营不善只得关门歇业，而能否妥善处理好消费者的预付款问题，同样考验着企业的经营者(www.e993.com)2024年11月29日。2023年2月2日，安庆望江县消保委接到消费者陈女士投诉，称其2022年和同事在望江县回龙西路某披萨店充值1000元，现还剩余额500元左右，但该店马上要...

女子点外卖后与店家发生口角,到实体店交涉发现后厨大量蟑螂在爬...

8月8日下午,杭州市拱墅区市场监督管理局东新市场监管所工作人员告诉华商报大风新闻记者,当天上午,该所对“轻食主义.中式健康菜”新天地店进行了检查,卫生确实存在问题,已责令其暂停营业,接受调查,后继会根据调查情况依法处理。当天下午,杭州市拱墅区市场监督管理局、潮鸣市场监管所工作人员告诉华商报大风新闻记者,8...

文化票务投诉爆发性增长、“短视频”营销问题突出 2023上海消保委...

市消保委系统共受理会员服务投诉12282件。一是实体店类会员,如超市零售、美容美发、餐饮行业推出的会员充值享受折扣、赠礼等,看似让利消费者,实则“放长线钓大鱼”,用“充多少送多少”“免费赠送”等作为诱饵,“忽悠”消费者充值付费,而后兑现却另设门槛。二是线上APP类会员,如视频软件、外卖平台等推出“免费领取...

2023年实体店销售综合能力提升 (管家服务)招标公告

2023年实体店销售综合能力提升(管家服务)招标项目的潜在供应商应在线上获取招标文件,并于2023年04月14日09时30分(北京时间)前递交投标文件。一、项目基本情况项目编号:JH23-210000-07007项目名称:2023年实体店销售综合能力提升(管家服务)包组编号:001...

牡丹江力争新增400家“无理由退货”实体店

3月18日,记者从市市场监督管理局获悉,为持续提振消费信心,激发消费活力,今年,该局将在全市持续开展线下购物无理由退货承诺工作,全市力争新增400家“承诺无理由退货”线下实体店。据了解,今年我市将继续围绕“五延伸五拓展”工作总要求,推动消费维权关口前移,以拓时限、拓范围、拓行业、拓领域、拓方式为抓手,以行...