拼多多商家如何提升售后申诉成功率?维权申诉需要提供什么凭证?
要求:提供图片和商家所述问题一致,如商家以“买家退货鞋子脏,影响二次销售”为由发起申诉,但实际提供的图片看不出来鞋子脏,就会被申诉驳回。商品凭证(包含但不限于出厂检测报告、品牌授权、进货发票等)作用:主要证明商品的合规性,规格是否和描述一致,检测是否达标等。要求:商品凭证需要清晰展示店铺名称、商品名...
【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
当买家因为不想要、拍错了为由申请退货退款,我们可以先和买家协商由买家负责来回运费并待商品退回后再退款给买家。买家如果拒绝了你,也不要着急。可以到商家后台,订单售后详情页—售后状态—维权申诉发起维权申诉,选择运费申诉在问题描述里说明清楚情况,耐心等待工作人员的审核。为了提高申诉通过率,...
网购“仅退款”背后的诉讼战:部分买家钻空子,网店起诉后有人退款...
法院认为,买家第一次退款后未退货,拒绝沟通导致商家既未得到货款亦未收回货物,买家的行为有违诚实信用的交易原则;第二次购买同款商品,结合商品系生鲜商品的特殊性质,在签收13天后才反馈商品质量有问题,已超过必要和合理的期限,亦未提交证据证明涉案商品存在质量问题。当然也有败诉的商家。一位消费者花9800元买了一套...
“七日无理由退货”真能无理由吗?这场发布会说清了
为规范“七日无理由退货”规则运行标准,北京互联网法院建议销售者加强对规则的学习理解,对不支持“七日无理由退货”的案件主动公示,加大售后保障力度;平台积极履行监督职责,完善投诉机制,优化投诉处理流程和平台协议;消费者购物前应尽到审慎注意义务,了解“七日无理由退货”规则,诚信文明消费,退货时保证商品完好。北京互...
京东网购“七天无理由退货”被拒|律师:违背《消法》本意
上述客服人员进一步解释称,安装过的茶几不支持退换货,因为已经影响二次销售了,所以不支持退货。杨先生对此表示无法认同。他认为,如果安装过就不支持退换货,那为什么还叫7天无理由退货呢,既然是无理由,那就不应该再设置一个退货门槛。随后,杨先生尝试与京东客服取得联系,希望作为平台的京东能协商处理,但京东客服也始...
封杀直播后生意回暖;淘宝调整退货规则
|1688CEO:2024年将重点推动四项买家采购体验服务升级1688CEO余涌透露道,2024年1688将重点推动四项买家采购体验的服务升级-全场可赊、全场包邮、预计达、信用退,去保障履约能力、提升买家体验(www.e993.com)2024年7月26日。其中2022年推出的“1688严选”将提前升级上述四项服务,目前年销售额超300亿元。
拼多多退换货规则是什么?
1、打开拼多多,在“个人中心”按钮,打开我的订单,选择要申请的售后的商品,点击申请售后,选择“退货退款”;2、按照要求填写退货原因,如有证据可提交,退款金额不包括优惠所减金额;3、退款申请提交后,需要等待商家处理,同意申请后才能做后续处理,填写退货信息;...
支持“仅退款”,淘宝又向拼多多近了一步?
有电商专业人士看来,此举或意味着淘宝正全面向拼多多看齐。1、淘宝也玩“仅退款”?12月26日生效的这三则淘宝平台争议处理规则变更中,其中主要关注点集中在第一条,即:“基于买家权益保障及合理减轻或免除买家举证门槛,淘宝将基于平台自身大数据能力,通过平台对信息或商品层面的处罚、卖家店铺品质指标(如品质分)、...
电商再无新花样_新浪财经_新浪网
超过70%的商家表示,频繁的退货和退款政策导致其利润空间被严重压缩,近40%的商家因此面临亏损甚至倒闭的风险。更令人担忧的是,所有退货申请中,超过20%的申请涉及仅退款政策的滥用行为。消费者退回的商品中存在明显使用痕迹或破损,严重影响二次销售。部分消费者确实滥用“七天无理由退货”规则。有些人买回衣服后参加完...
多多情报通:拼多多商家售后申诉怎么做?注意事项有哪些?
提供图片和商家所述问题一致,如商家以“买家退货鞋子脏,影响二次销售”为由发起申诉,但实际提供的图片看不出来鞋子脏,就会被申诉驳回。5、商品凭证(包含但不限于出厂检测报告、品牌授权、进货发票等)1)作用:主要证明商品的合规性,规格是否和描述—致,检测是否达标等。2)要求:商品凭证需要清晰展示店铺名称、...