服务升级,富德生命为老年人提供便捷保险服务
富德生命人寿积极响应时代趋势和市场需求,持续聚焦老年人金融服务需求,不断丰富有温度、有关爱的适老化服务体系,以实际行动保障老年消费者的切身权益,做好“养老金融”大文章,切实提升老年群体的幸福感、安全感,富德生命人寿福建分公司统筹各中支机构持续推进养老金融相关工作。强化科技赋能,让服务更贴心我司95535电话...
普惠金融的深耕者:富德生命人寿提升服务质效
自“普惠金融推进月”行动启动以来,富德生命人寿积极响应国家金融监督管理总局的工作要求,围绕“普聚金融服务,惠及千企万户”的主题,展开了一系列宣传和实践活动。通过政策解读、走访调研和多维度宣传,富德生命人寿致力于扩大普惠金融的覆盖面,提升金融服务的效率与质量,确保更多人群能够公平享受到金融发展的成果。快速响...
让“数据跑”代替“群众跑” 富德生命人寿创新理赔服务提升保险温度
数据显示,今年上半年,富德生命人寿理赔结案超20万件,理赔给付总金额超20亿元,豁免保费超3.4亿元,案均索赔支付周期1.17天。在半年度理赔总量再创新高的情况下,赔付时效再提升。更加迅速的支付时效,是该公司通过创新科技驱动,不断升级、完善智能服务体系的结果。近年来,富德生命人寿以客户为中心,积极探索数字...
富德生命人寿深化科技赋能 提升服务品质
为提升老年客户的体验,富德生命人寿根据老年人使用习惯,在各项应用App中设置大字服务,实现关键信息易读、主要功能易找,方便老年人线上办理业务;同时嵌入人脸识别等创新技术,严格认证老年人身份信息,防范业务代办、冒办风险;积极推广移动展业、智能双录等智能应用,为老年人提供上门服务等。
精细化经营的力量:富德生命人寿三大理赔服务体系,科技助力提升...
富德生命人寿2023年的理赔服务可以称得上有质有效,不仅获赔率高,并且赔付效率较高:理赔获赔率为98.19%,案均索赔支付周期为1.18天,件均审核时效及件均结案时效均不超过1天时间,分别为0.63天、0.72天。这得益于其对理赔模式的优化升级,目前,富德生命人寿已经搭建起“云赔、快赔、直赔”等理赔服务体系,为客户提供全...
富德生命人寿发布2024年半年度理赔服务报告
近日,富德生命人寿保险股份有限公司(以下简称“富德生命人寿”)披露的2024年半年度理赔服务报告(以下简称“报告”)显示,该公司半年理赔结案超20万件,理赔给付总金额超20亿元,豁免保费超3.4亿元,案均索赔支付周期1.17天(www.e993.com)2024年10月18日。在半年度理赔总量再创新高的情况下,该公司以创新驱动服务提质增效,赔付时效再提升。创...
富德生命人寿融入鸿蒙生态 联合打造智慧、温暖的保险服务
“E动生命”APP是富德生命人寿全力打造推出的官方客户综合服务平台,平台集保单服务、健康管理、投资理财、养老生活等场景于一体,满足客户查询、理赔、续期等保单全生命周期线上服务需求,为客户提供一站式保险服务、增值服务、生态服务。平台具有“全方位洞察”“全场景互联”“全渠道体验”的特征,让千万客户轻松享受...
从“两个转变”看富德生命人寿客户服务升级之路
从传统的“产品导向”向“客需导向”过渡,是痛点也是机会。日前,富德生命人寿在浙江杭州举办“富德养老,美好生活”康养项目发布暨首家客户体验厅揭幕仪式,宣告居家养老赛道再增入局者,同时也昭示该公司落实“以客户为中心”战略、依托“两个转变”构建的创新服务体系进入新发展阶段。
富德生命人寿2023理赔:云赔快赔直赔三大服务体系理赔场景全覆盖...
对于富德生命人寿来说,2023年的理赔服务可以称得上有质有效,不仅获赔率高,并且赔付效率较高:理赔获赔率为98.19%,案均索赔支付周期为1.18天,件均审核时效及件均结案时效均不超过1天时间,分别为0.63天、0.72天。这得益于其对理赔模式的优化升级,目前,富德生命已经搭建起“云赔、快赔、直赔”等理赔服务体系,为客户...
富德生命人寿赤峰中支以全流程线上+线下服务体系 积极提升客户...
公司积极探索电子化绿色金融,拥有业内先进的,从投保到理赔全流程E化服务体系。线上服务不仅包括“E动生命”APP、“生命云服务”APP、“富德心服务”平台提供的“在线问诊、预约挂号、疾病自查、健康测评、健康资讯、疾病库、健康档案”等服务项目,尽量让客户足不出户便可在线申请相关保全和理赔业务,现场结案、实时支付...