中国平安人寿保险股份有限公司山东分公司总经理刘平:深耕普惠金融...

平安人寿于2019年在业内率先探索数字化转型,持续打造数字寿险新模式,现已在内部经营、渠道管理、服务运营等方面持续发挥巨大效能。在数字化经营方面,平安人寿总部打造了涵盖寿险经营管理“神经网络”全景的“捷报”智慧经营平台,并以此构建业务经营管理“先知、先决、先行”的能力,清晰地掌握公司运行动态,有效助力公司经...

平安人寿:医险协同,“平安家医”让保险更有温度

平安臻享RUN健康服务计划所涉服务由平安健康互联网股份有限公司、平安医疗科技有限公司提供；臻享RUN服务提供对象为指定产品的被保险人及约定的其他相关人员使用，服务详情、服务使用规则等详见平安臻享RUN服务手册；中国平安人寿保险股份有限公司保留对服务内容、服务提供对象、服务提供规则的调整权利。本文源自：金融界...

平安人寿厦门分公司关于警惕不法分子假借 “平安保险公司工作人员...

近期发现有不明身份人员冒充平安保险公司工作人员,以“保单升级”“保单售后服务”或者“万能险分红核算”等名义通过电话联系平安保险客户,称因产品收益、产品投诉多等原因,公司推出产品升级活动。取得客户信任后,再上门诱骗客户通过平安金管家APP操作保单部分领取、退保等,并诱导客户重新购买其他保险或理财产品,以上行为均已...

【保险高管话消保】平安人寿总经理助理蔡霆:夯实诚信文化建设...

公司在官网、官微、平安金管家APP等平台醒目位置放置“客户投诉维权指引”,帮助消费者通过正规渠道解决矛盾纠纷;设置消费者维权专线,快速解决消费者问题;同时,在全国各地营业网点、客服门店公示客户投诉服务指南,充分聆听客户声音,让消费者及时获得问题解决渠道及方式。守法于行坚守合规经营底线“遵纪守法、依法合规是...

平安基金管理有限公司关于旗下基金参与中国平安人寿保险股份有限...

自2024年3月15日起,投资者通过平安人寿的平安金管家APP申购或定期定额申购本公司旗下基金,享有费率一折优惠,优惠活动解释权归平安人寿所有,请投资者咨询平安人寿,本公司对其申购费率及定期定额申购费率均不设折扣限制。优惠活动的费率折扣由平安人寿决定和执行,本公司根据平安人寿提供的费率折扣办理,若平安人寿费率优惠活动...

...山东省保险协会携手山东人保财险、山东平安人寿共话消保

平安人寿为强化内部投诉处理机制，特制定客户投诉专线4001666333，该专线无需转接、直通人工，消费者也可拨打省公司投诉直达电话80966222反映消费者的问题，也可以通过线上投诉渠道，比如“鲁众小宝”公众号、平安金管家APP、平安人寿官方公众号等自媒体均设立投诉渠道，倾听您的诉求(www.e993.com)2024年11月26日。平安人寿山东分公司始终践行新时代“枫桥...

平安人寿北京分公司2024理赔半年报发布:理赔件数大幅提升

近日,中国平安人寿保险股份有限公司北京分公司(以下称“平安人寿北分”)发布2024年理赔半年报。报告显示,平安人寿北分2024年上半年赔付案件达到10.4万件,赔付总金额达到8.8亿元,理赔件数较23年同期提升48.6%,较20年提升246.7%,赔付率达到99%。其中最高一笔赔付金额为538万元、最快一笔赔付仅需1.6分钟,打造极致理赔...

重塑客户理赔体验,平安人寿“111极速赔”打造三省服务新名片

在革新传统理赔模式的同时,平安人寿坚守保险为民的初心,为客户带来全新理赔服务体验,持续传递“省心、省时、又省钱”的平安三省服务价值主张,助推行业加速迈向高质量发展。3个“1”,开启极速赔新体验今年3月,平安人寿客户张先生意外摔倒,成为首批体验“111极速赔”服务的用户。据悉,张先生在理赔报案时,打开金管家APP...

平安人寿坚持科技赋能,全力以赴提升客户满意度

在现代服务行业中,有效的沟通是构建客户信任和满意度的关键。平安人寿深刻理解这一点,并采取积极措施以确保每位客户的声音都能被及时听见并得到妥善处理。为了实现这一目标,公司创新建立了一个涵盖多种渠道的投诉处理体系,包括官方400电话、金管家APP以及数字门店等,确保客户能自由选择便捷的方式表达自己的需求和反馈。

平安保险服务智慧客服随时响应需求,保障服务稳定

此外,平安人寿还依托平安金管家APP平台,帮助代理人将权益更加便捷地触达客户,对平安保险服务进行延伸。同时,他们协同多家第三方供应商,提供一对一在线问诊、专家门诊挂号协助等权益。对于VIP客户,还可享受专人陪诊、便捷就医通道等专属服务,缓解客户的就医压力。