理赔申请到赔款支付仅需16分钟,湖北国寿首例全流程无人工理赔结案
此次理赔全程无人工参与,均由系统智能处理完成。中国人寿推出的“全流程无人工理赔”各节点的全流程智能化打破了理赔服务对人工的依赖,用智能科技为客户带来前所未有的体验。科技赋能新模式,智能打造理赔加速度理赔是保险服务的窗口。近年来,中国人寿寿险公司创新推出掌上理赔服务,客户可通过寿险APP、微信、国寿e店...
安徽国寿:科技金融让理赔更加快捷温暖
客户可以通过中国人寿寿险APP、微信小程序、国寿e店、95519联络中心、柜面等渠道申请理赔,实现服务“随时随地、触手可得”。2023年,安徽国寿为超过40万客户提供了移动理赔服务,全流程智能化案件量占比超过80%,整体赔付时效仅0.3天。2019年以来,安徽国寿全面推广理赔直付服务,通过与医疗机构、医保部门、第三方数据公司系...
优化理赔服务、推进数智化转型 国寿寿险多举措落实“五篇大文章”
在与陈先生沟通具体情况后,我立即联系公司,主动上门,通过国寿e店中的‘保全管家代办’功能为客户提供移动式柜台服务,为陈先生办理了满期保险金领取业务。满期保险金到账后,陈先生十分开心,对公司的‘保全管家代办’服务和我的服务都表示十分认可。”魏华说道。“国寿好服务”是怎么炼成的?中国人寿寿险公司流程与运营...
从保险理赔看“国寿好服务”
在前端,客户可以通过中国人寿寿险APP、微信小程序、国寿e店、95519联络中心、柜面等渠道申请理赔,实现服务“随时随地、唾手可得”。在后端,国寿寿险推动理赔与新技术应用深度融合,通过构建智能理算规则引擎、应用智能风控模型、搭建“元素-规则-责任-方案”四层保险责任结构化模型、建设医疗基础数据库、嵌入OCR智能图像...
国寿寿险发布年度理赔服务报告,以理赔大数据反哺消费者
在前端,客户可以通过中国人寿寿险APP、微信小程序、国寿e店、95519联络中心、柜面等渠道申请理赔,实现服务“随时随地、触手可得”。在后端,国寿寿险推动理赔与新技术应用深度融合,通过构建智能理算规则引擎、应用智能风控模型、搭建“元素-规则-责任-方案”四层保险责任结构化模型、建设医疗基础数据库、嵌入OCR智能图像质...
用心守护消费者权益 中国人寿在行动
对于确实有退保需求的客户,中国人寿努力提升客户服务体验,加强销售人员与客户沟通,确认客户的真实意愿,做好资金风险提示,防范非法集资等风险,同时开通线上线下多渠道的服务通道,线下支持客户在柜面服务网点办理业务,线上支持客户通过APP自助办理、空中客服远程视频办理、销售人员通过国寿e店保全管家代办,全方位满足客户需求...
融入发展新格局 共创美好新生活——中国人寿福建省分公司全方位...
中国人寿福建省分公司以提高社会公众抗风险能力、增强经济发展韧性为己任,深入开展普惠保险合作,深度参与多层次医疗保障体系建设,丰富新业态、新市民保险服务,积极探索普惠养老可持续发展模式,厚植于根,守护人民美好生活。搭建普惠保险业务合作平台。中国人寿福建省分公司加强与各级政府部门对接合作,深度参与多层次医疗保障体...
中国人寿“数”造新动能 “智”启新体验
集团旗下寿险公司推出云桌面、云助理、云视频、国寿e店等云化应用,实现多场景高效协同,全方位赋能近百万营销人员销售展业、十余万员工智慧办公。广发银行聚焦传统线下展业难点,推出云店线上工作室,为一线经营数字化转型赋能,建立“一个员工、一个银行”经营模式。截至目前,云店开店已超1万家,开店以来访问量超1600万...
中国人寿以数字化战略推动高质量发展
中国人寿科技园总控中心集团旗下寿险公司推出云桌面、云助理、云视频、国寿e店等云化应用,实现多场景高效协同,全方位赋能营销人员销售展业、员工智慧办公。广发银行聚焦传统线下展业难点,推出云店线上工作室,为一线经营数字化转型赋能,建立“一个员工、一个银行”经营模式。截至目前,云店开店已超1万家,开店以来访问...
投资者提问:我公司中国人寿寿险APP、国寿e店等已兼容鸿蒙系统...
投资者提问:我公司中国人寿(31.390,0.20,0.64%)寿险APP、国寿e店等已兼容鸿蒙系统。目前鸿蒙系统兼容安卓系统应用,请问公司作为央企,竟然不如互联网企业?优先支持中国人操作系统生产系统?董秘回答(中国人寿SH601628):感谢您的建议!查看更多董秘问答>>