孩子不能线上选座,童车怎么托运,带娃飞行的小烦恼不少
“线上值机真的很方便。”蔺女士以她此次乘坐的从北京到上海的航班为例,通过国航App添加儿童为同行人,就可以直接选座,并生成值机二维码。据记者了解,除了国航外,厦航也支持儿童线上值机。厦航的客服人员称,网上值机不支持婴儿等特殊旅客,儿童值机可通过线上办理,需要成人旅客网上值机时以“添加同行”旅客的...
新版国航无线APP闪亮登场
新版APP分为中、英文双版,可满足旅客国际化的沟通需求;新版APP还将凤凰知音会员与原客户端用户体系进行整合统一,能带给旅客更便捷的登录注册体验。升级后的国航无线APP首页的信息显示更加清晰,可以为旅客提供全流程的管家服务:旅客不仅可以在手机上查询航班动态、办理值机,还可以在预定机票时清晰地看到退票手续...
春运开启,国航日均安排航班1693班次
如退改签方面,国航App支持全部国航客票改期,提供多场景退票服务,并为每位用户提供“2小时错购退票”及2张“无理由退票权益券”。值机方面,旅客可通过国航App实现值机选座一站式服务,还可为同行人预选相邻座位。行李方面,国航App作为旅客的“行程管家”,能够一键跟踪托运行李状态,提供“额外行李”预购优惠和“行李到家...
力保旅客春运顺利出行,国航做了哪些准备
值机方面,国航在通航的全部141个国内站点和56个全球主要国际及地区站点实现远程自助值机,旅客可通过国航APP实现值机选座一站式服务,还可为亲朋好友预选相邻座位。此外,针对老人、儿童、行动受限人士的特殊需求,国航在官方移动应用平台提供11项特殊出行服务线上预订功能,在全机队配备机上窄型轮椅,在部分机场设置爱心...
退改提示不清致机票失效 国航拒担责
但不管是什么情况,消费者1月18日仍然收到了国航APP的值机提醒,且能够查询到1月20日飞往法兰克福的行程,在“无效票”页面中也无任何显示,确实是误导了消费者,使其误以为机票仍有效,造成了不必要的损失,国航必须承担因此造成的损失。同日,陈先生致电本报记者,称在北京市消费者协会等部门的协调下,国航已要求他...
国航全力保障旅客春运出行
国航细化旅客需求,持续优化服务举措,推出更具针对性的服务产品,用心用情护航旅客春运出行(www.e993.com)2024年8月1日。退改签方面,国航APP支持全部国航客票改期,提供多场景退票服务,并为每位用户提供“2小时错购退票”及2张“无理由退票权益券”。值机方面,旅客可通过国航APP实现值机选座一站式服务,还可为同行人预选相邻座位。行李方面,国航APP作...
国航登机牌大改版:终于印上票价了
据了解,“登机牌打印票价”项目已于今年1月8日在网上值机和手机值机渠道正式上线,不过目前仅在北京-杭州、北京-呼和浩特两条航线上进行试点。国航市场部总经理何志刚表示,在登机牌印上票价是希望旅客可以更清楚机票价格。何志刚:“有时候同一条航线,如果购买机票的时间比较早,价格就比较便宜。如果最后再买就可能会比较...
国航集团:以学促干 以服务人民美好航空出行检验主题教育成效
在成都天府机场,国航推出了AR智能中转引导服务,这是国内航司首次运用AR实景导航,全面打造智能化中转枢纽,在航站楼内实景提供中转指引,旅客只要在中国国航APP上输入航班信息、下段航程值机办理情况、行李提取需求后,系统会扫描周围场景,识别目前所处位置,并根据航班信息和出行需求,规划正确路径,引导至所乘航班登机口,...
吃相难看?南航国际航班线上选座仅6%免费,一家三口连座需付费
??尽管国际航班选座收费早已在三大行推广,但与南航相比,目前国航、东航的免费席位更多。作为三大航2023年一季度营收最高的航司,南航通过收费项目增加营收的同时,也将口碑和消费者体验丢在身后。视觉中国????只有6%的免费6月19日上午10点,按照平台提示的值机时间,订了闹钟的苏慧准时打开南航APP,为48小时后飞...
我的返程机票为啥就失效了?
但不管是什么情况,消费者1月18日仍然收到了国航App的值机提醒,且能够查询到1月20日飞往法兰克福的行程,在“无效票”页面中也无任何显示,确实是误导了消费者,使其误以为机票仍有效,造成了不必要的损失,国航必须承担因此造成的损失。同日,陈先生致电本报记者,称在北京市消费者协会等部门的协调下,国航已要求他...