一次打车引发持续莫名扣款 哈啰顺风车平台被质疑存安全漏洞丨21...

哈啰称是因为“车主”拿到验证码解绑了原手机,导致乘客账号被盗。但是如果原手机被解绑并被登录到其他设备上,乘客理应得到提示。然而,乘客却能继续正常使用哈啰APP,并没有发现任何账号被盗的痕迹。此外,平台客户端和后台的信息也对不上。据齐先生,哈啰客服称从后台可以查询到齐先生的账号里确实存在这些异常订单,但是...

“哈啰顺风车逃单乘客”称将起诉车主侵犯隐私权,律师解析四大焦点

刘凯：乘客声称要起诉司机侵犯隐私权的主张在法律上是否成立，取决于司机的具体行为是否构成了隐私权的侵犯。从目前的信息来看，如果司机只是向哈啰顺风车平台投诉、与警方沟通并提供证据，或在社交媒体上陈述事实、寻求公众帮助，这些行为通常不构成侵犯隐私权。司机的行为目的在于追回未支付的车费，而非故意泄露乘客的隐私...

滴滴、哈啰出“官方外挂”了,职业顺风车司机日子难了!

2023年,哈啰顺风车限制或永久封禁约40万个账户,原因是涉及虚假发单、引导线下交易、使用外挂抢单等。在打击黑产的同时,滴滴、哈啰升级、优化了自身的抢单功能,推出了自动抢单功能,随各平台新一轮规则的调整,职业顺风车司机的好日子到头了。8月13日,滴滴顺风车正式上线自动抢单功能,每位车主每天有2次自动抢单开启...

哈啰打车服务用户数超七千万,双端满意率超55%

车主服务方面,2023年哈啰打车在产品上已完成主流聚合平台的全接入,车主可以一站式接到全网订单,不仅在最大程度帮助司机群体增加订单收入,还帮助其缩短了约15%等单的时间。有别于目前行业主流的强制派单,哈啰打车还提供了“车主选单制”,过去一年该平台车主选单的占比从7%提升至约20%。在乘客服务方面,哈啰打车方面...

烧钱的顺风车没有赢家:乘客狂投诉,司机猛吐槽

在监管趋严之下,嘀嗒出行、滴滴、哈啰等顺风车平台也在加强对内部的管控。面向用户端,嘀嗒在业内引入了商业保险,在市内行程上,单人保障上限达到了60万元,合拼单整车为240万元;而城际行程中,单人保障达到了100万元,合拼单整车达到了500万元。在司机端,上述一位司机告诉Tech星球,通过外挂接单或者私下交易等方式,很...

全国交通安全日:哈啰顺风车展示显著的安全治理进展

在第十二个“122全国交通安全日”之际,哈啰顺风车宣布了一项重大成就:其年度安全治理和用户体验提升计划取得显著进展(www.e993.com)2024年11月8日。公司宣布,今年在相关领域的投资首次超过5亿元,标志着对安全和用户体验的持续重视。哈啰普惠用车事业部总经理江涛在采访中强调:“安全和体验始终是我们的首要任务。”为此,平台针对司机和乘客进行了为...

苏州元旦网约车高峰将至 哈啰打车省钱版上线

数据显示,哈啰打车省钱版上线以来,乘客每公里打车成本降低约12%,用户平均用车里程增长约10%,显示“长途出行用哈啰”是第一用户心智——出行里程越长性价比越高。与之对应的是,通过长里程订单发掘,今年哈啰打车核心司机群体单位时间收入额同比增长超20%。另外哈啰打车在产品方面广泛接入聚合平台获取订单,也帮助车主缩短...

新老玩家互博,跑腿业务火星四溅

而跑腿业务也是哈啰试图打通本地生活闭环的重要一块。哈啰的跑腿业务最早可以追溯到2020年。2020年5月,哈啰在东莞、佛山内部测试“哈啰快送”,由哈啰顺风车车主、网约车司机完成中短途距离配送。当时哈啰表示,哈啰快送是哈啰出行普惠用车事业部为用户提供便民服务而孵化的“跑腿”类新业务,主要服务场景以市内中短途场...

哈啰出行网约车司机账号无端被封

黄先生收到的投诉信息有两条,原因都是车主或车辆和订单不一致,但问题是何来不符合呢?而哈啰出行平台负责人就表示,只要平台收到投诉信息,就会立即对相应账号进行封禁。“我们后台的自动审核是比较严格的,它一旦有相应的乘客的投诉,他是不管有没有这种情况存在,它都会先暂停司机使用的账号,因为怕有安全问题”,该...

哈啰打车重申服务车主理念:坚持低佣透明 投入千万元车主激励

近日，在平台车主恳谈会上，哈啰打车相关负责人重申平台理念——针对行业痛点，平台长期坚持服务车主导向，坚持透明、务实、简便的服务规则，让车主伙伴们无后顾之忧。从哈啰打车了解到，从3月开始，哈啰打车在司机端也加大了激励投入，推出多重司机礼包，保障城市出行需求。其中，每位车主每天完成订单目标，最高可获得上...