GMV增长神话下,抖音电商的流量陷阱

今年5月中旬,抖音电商在北京举办“用户体验开放日”上,抖音电商业务相关负责人介绍称,在客服方面,抖音电商在持续完善“平台客服”“商家客服”“达人客服”三大服务能力,努力让消费者寻求帮助时“只联系一次”。而在物流配套上,平台通过优化,已将整体发货时长缩短了11个小时。与此同时,“当日达”“选日达”等特...

美登科技:与抖音合作提升商品丰富度和货源质量,收购“水手客服...

此外，公司收购的“水手客服”主要为抖音等平台的商家提供电商客服解决方案，与公司原有业务存在较为显著的协同效应。本文源自：金融界AI电报作者：公告君

在抖音电商做生意,如何“花小钱办大事”?这些商家有话说

据悉,从2024年7月1日起,抖音电商将日用百货品类商家的技术服务费率(俗称“佣金”)下调至2%,覆盖“家庭/个人清洁工具”、“家居饰品”、“居家日用”、“收纳整理”四个一级类目,凡在抖音电商开设抖音小店且店铺处于正常营业状态的商家均可参与,惠及30多万日用百货的中小商家。前文中提到的炎禹同样也是生...

抖音电商大变天:达人降权,商家花式上位!

近日,36氪报道,抖音将有计划降低达人直播比重,扩大货架电商。尽管抖音否认了这一消息,但相信商家们能隐约感受到,达播效率大不如前。在抖音电商众多的类目中,服饰内衣类目以绝对的优势,在销售额上稳居榜首。透过服饰内衣类目下品牌们的销售额表现,能大体看到抖音电商的变化。蝉妈妈显示,618期间抖音服饰内衣类...

抖音直播客服外包怎么样?效果好不好?

但总体来说,抖音直播客服外包的效果在很大程度上取决于选择的外包公司的质量和双方的合作方式。如果商家能够精心挑选具有良好口碑、丰富经验和专业能力的外包公司,并建立有效的沟通和监督机制,那么外包客服可以为抖音直播业务带来显著的价值。综上所述,抖音直播客服外包具有一定的潜力和优势,但也需要商家谨慎选择合作伙...

抖音电商发布2024消费者体验报告:专属客服为消费者提供精细化服务

抖音电商发布2024消费者体验报告:专属客服为消费者提供精细化服务(北京时间记者熊维熙报道)5月13日,抖音电商“用户体验开放日”活动在京举办,并于现场发布《2024抖音电商消费者体验报告》(下称“报告”),从购物体验、商品质量、内容生态、知识产权保护和信息安全五个维度,全面呈现过去一年该平台在提升消费者体验方...

抖音客服托管服务现状与趋势如何?

一、抖音客服托管服务现状:1.需求增长:随着抖音用户数量的不断增加和商家对客户服务质量的重视,对抖音客服托管服务的需求也在逐渐增长。2.多样化服务:托管服务提供商提供了多样化的服务,包括客服咨询、投诉处理、订单管理等,以满足不同商家的需求。3.专业团队:一些托管服务提供商拥有专业的抖音客服团队,具备丰富...

「抖音商城版」App下载超4亿;周鸿祎批评哪吒汽车CEO张勇;董宇辉...

1、抖音电商「独立」新App下载量超4亿抖音电商已上线一款名为「抖音商城版」的App,主打「超值好物省心选」。这是抖音首次推出的综合性独立电商平台。数据显示,截至3月26日,抖音商城版App在华为、OPPO的应用商店下载量均超过1亿,安卓系统下载总量已超过4亿,下载量惊人。

好消息!抖音小店两大新规来了,给商家带来不少好处!

一、抖音小店新手期取消了3月25日平台发布了关于《新手期商家管理规范》的通知。内容是从4月1号开始，抖音小店就没有新手期限制了。这个新规出来之后，对我们新商家来说有两大好处。1.店铺不会限制单量了之前新手期的商家每天最多只能卖1000单。没有新手期，也就意味着没有单量限制了。2.回款周期会变...

315消费维权|消费者称在抖音买到假货平台却不作为 客服只会回复...

而且抖音客服也不管,没有给出相对应的处理方案。之后还补充投诉,称该商家售后客服一直不给解决问题,而且一直搪塞敷衍,发消息也拒不回复,只回复抱歉哦亲亲。