保持高位领先,中国人寿寿险公司2024年上半年获赔率达99.7%
此外,中国人寿寿险公司在业内率先推出医疗电子发票在理赔环节的数字化应用。2024年上半年,电子发票赔案量超431万件,赔付金额超42亿元,赔付时效仅0.28天。提前送去保险关爱为3.1万客户预付保险金超4.5亿元理赔服务的价值不仅体现在理赔规模上,更体现在理赔温度上。中国人寿寿险公司始终用真情服务客户,响应人...
整体赔付时效0.34天!中国人寿2024年上半年寿险理赔服务报告发布
中国人寿寿险公司始终用真情服务客户,响应人民的殷切期盼,持续打造“快捷、温暖”的理赔服务品牌,用行动践行保险使命。2024年以来,中国人寿寿险公司电子发票主动提醒报案赔案量超35万件,赔付金额超4亿元,这种服务模式相较于传统的理赔方式,大大缩短了出险支付时效,提升了客户的服务体验。2023年,该公司重磅推出“理赔...
中国人寿寿险江苏省分公司全力做好普惠金融大文章
2023年个人业务保全e化率达99.18%。聚焦健康中国助力构建多层次医疗保障体系全面参与全省城乡居民大病保险承办、基本医疗保险经办与长期护理保险等工作。中国人寿寿险江苏省分公司2023年全年承保了江苏36个基本医疗统筹地区的城乡居民大病保险业务,服务各类参保人群约2200万人。大病保险共计赔付24亿元,最高赔付金额近120...
服务适老化,中国人寿寿险公司打造便捷暖心的普惠金融业务
接到出险人员报案后,民生服务专员会在第一时间和客户取得联系,通过中国人寿寿险App协助客户办理理赔,同时针对老年人开通理赔绿色通道,做到接案快、调查核实快、理赔定性快、赔款到账快,真正做到惠民工程好事做好,在全社会营造良好的“尊老爱老敬老助老”氛围。如今,中国人寿寿险山东省分公司将进一步优化规范工作机制,...
中国人寿(SH601628)
A股五大上市险企8月份寿险保费环比降14.4%截至9月14日,A股五大上市险企前8个月保费收入数据全部出炉。根据公开数据计算,5家公司8月份的寿险保费收入总和环比7月份明显下降,仅中国人寿1家实现正增长。8月份,五大上市险企的寿险业务共取得保费收入884.87亿元,环比7月份的1033.6亿元减少了148.73亿元,环比降幅为14.4%...
国寿寿险6·16客户节持续开展回馈活动 为客户创造更大价值
此次客户节活动不仅是中国人寿寿险公司对客户的一次盛大回馈,更是公司与客户之间沟通与交流的重要桥梁(www.e993.com)2024年7月28日。通过这次活动,客户们更加深入地了解了中国人寿的企业文化和服务理念,增强了对公司的信任和忠诚度。而中国人寿寿险公司也通过与客户的面对面交流,更加清晰地了解到客户的需求和期望,为公司未来的发展提供了有力的参考。
如何服务好5亿保险客户中国人寿寿险公司运营服务厦门调研
比如,在服务渠道方面,从第一个柜面、第一通电话开始,中国人寿寿险公司打造了“线上一键直达、线下就在身边”的综合化服务体系,涵盖寿险APP、95519客户服务专线、柜面服务网点、官方微信公众号等13个服务渠道,让客户随时随地找到服务的入口。除了线上服务入口,在厦门,中国人寿建设了5个客户服务中心,遵循统一精细的作业...
一季度中国人寿集团旗下寿险公司理赔智能化率超70%
上证报中国证券网讯(记者韩宋辉)记者获悉,近日,中国人寿第18届“国寿616”客户节正式启动,以“牵手国寿智享未来”为主题,将会围绕金融“五篇大文章”发布特色产品和投资项目成果。数据显示,2024年第一季度,中国人寿集团旗下寿险公司整体赔付时效为0.37天,在赔案量大幅增长的同时理赔时效同比提升5%,智能化处理理赔案件...
中国人寿寿险公司:立足服务“小切口” 写好适老“大文章”
聚焦老年客户需求,2021年7月,中国人寿寿险公司推出寿险APP尊老模式,聚焦老年客户高频使用服务,优化功能应用,实现畅通一站式业务办理。凭借温暖、有爱的便捷操作,中国人寿寿险APP于2023年成功通过工信部无障碍及适老化评测,成为国内保险业首个获得认证的移动应用,通过科技与温情的融合,为银发族群打造有爱、无碍的服务环境...
中国人寿寿险2023年整体理赔时效0.38天
在厦门,2023年在中国人寿寿险APP实名认证的市民近21万人,个人业务客户通过线上报案理赔近1.2万件,个人理赔业务e化率达98.4%。中国人寿寿险厦门分公司还接到8583笔“空中客服”远程视频服务,接通率达94.65%。此外,2023年,中国人寿寿险厦门市分公司在稳健经营厦门市第六轮大病医疗保险业务的基础上,以第1名成绩中标厦...