618手忙脚乱?看淘金云客服外包如何助力转化
在客服市场的赛道中,淘金云客服整体解决方案横空出世,在人才储备、培训上岗、客服服务、管理考核等方面做了深入研究和调整,实现了人才专业化、服务数据化、流程透明化的一站式客服外包平台,助力电商转化!...淘金云客服利用“云模式”,截止日前已完成超过1.8万的专业客服储备......
淘金云客服以共享模式重构客服服务
在共享经济的浪潮下,淘金云客服平台率先将滴滴模式应用于客服领域,以互联网+客服的方式构建全新的客服服务平台,通过“云模式”为企业组建虚拟的客服团队,并基于平台研发出各种客服工具以提高客服服务效率...共享客服,“共享”是特色,区别于单一的电商在......
淘金云客服携手京东打造“中国服务”样本
(右起第六位:淘金云客服北京大客户拓展中心总经理上台领奖)淘金云客服,作为国内领先的新型客服众包平台,为企业提供客服外包、呼叫中心外包(电话销售,精准获客)、AI数据标注、电话机器人等服务。独创客服服务新型运作模式,实现客服服务平台化、数据化、智能化。
『 淘金云客服』完成A轮数千万融资 上海挚信资本领投
淘金云客服率先开启客服人力云模式,打破传统客服外包公司的人力边际。对于传统客服外包公司而言,所能提供的服务能力取决于公司规模。而淘金云客服通过云招募、云培训、云调度、云监控和云质检,将大量闲散的个体服务人员整合成标准化的云服务能力,在服务上完全突破了人力供给瓶颈,企业可根据自身的人员需求在平台灵活定制...
获数千万A轮融资,淘金云客服立足人力云服务为企业“瘦身”
目前淘金云客服可以为企业提供电商客服、在线客服、语音客服、多语种外贸客服、人工智能打标客服等多种客服团队的快速组建,截止日前,平台认证云客服已超过1.8万,服务超过18个行业的1000多家企业。解决传统人力外包瓶颈释放服务供给能力中国国际服务外包交易博览会商务部发布数据表示,2006年至2016年,十年间我国服务外...
新芽快讯|帮企业“瘦身”,“淘金云客服”完成数千万元A轮融资
此外,淘金云客服投入了大量的资源进行各种管理工具的开发(www.e993.com)2024年7月25日。比如团队沟通IM、云培训平台、客服绩效软件、协作管理系统、智能排班系统、工作状态实时监控系统、智能质检系统、群呼系统、智能客服机器人等一系列产品。对于客服服务链条上的每个关键环节都做到数据实时监控、动态反馈、及时调整。 据了解,目前淘金云客服可以...
淘金云客服:神器助力,帮百万商家轻松解决双11客服难题
本次直播节目邀请了淘金云客服董事长向业锋、百程旅游副总裁孙常伟、网萌客服总监等重量级行业达人,针对当前电商服务的痛点及热点开展,而淘金云客服的精彩客服篇可谓是良心之作,直播现场淘金云客服的董事长向业锋,一位以技术开发为职业起步的成功经理人,在不到两年的时间里将企业迅速做到话费充值、流量经营业务行业...
3.4融资清单:三好网获得7500万Pre-A轮融资;i淘金云客服B轮融资...
网商客服招募平台“i淘金云客服”宣布已完成B轮融资,至此累计融资金额超6000万人民币。领投方为千行集团、容联云通讯,盈创兴科投资基金跟投。此轮融资在中国的“云客服”行业创造了新的融资纪录。数字实效广告服务商“新数网络”获得3000万元战略投资,投资方为游族网络。
I淘金 云客服 开启网商“轻资产”运营之路
如何有效改善这个问题?我认为对于这些问题的改进,只有将这些问题化繁为简。简单来说,需要有一条系统,将客服的工作流程化,提高用户的体验感。i淘金·云客服,将庞大的客服人员整合在一个平台上,通过三级培训系统和四级认证考核,向各大商家输送专业的客服资源,各商家可通过i淘金·云客服平台寻找适合自己产品的任何客服,...
投资界快讯| 智能客服外包平台“淘金云客服”获数千万元A轮融资...
客服外包一个突出难题是如何让外包人员快速熟悉企业业务和产品,淘金云在过去两年中研发了一套解决方案。淘金云利用人工智能和大数据技术,分三步解决这个问题。投资界(微信ID:pedaily2012)2月22日消息,智能客服外包平台淘金云客服宣布完成A轮数千万元融资,此轮融资由上海挚信资本领投,至此淘金云客服累计融资金额已超过...