平安人寿厦门分公司:提升服务质效 服务社会民生

在保险服务数字化转型方面,依托平安金管家APP,为客户提供7X24h在线服务,快速响应投保、承保到服务咨询、续期交费、业务办理和理赔申请的全流程服务需求。此外,设有95511全国统一客服热线、AskBob、消费者维权专线等便捷咨询通道,全天候在线服务。公司“智能投保”支持全流程电子化操作;“智慧客服”支持99%保单业务线上办理...

平安人寿厦门分公司:健全信息有保障 安全防范我护航

一、投保时需向保险公司提供真实、有效、完整的个人信息,办理保险业务时,应主动配合公司开展身份识别。二、个人信息如发生变化请主动、及时联系保单服务人员,或通过客服门店、平安金管家APP、95511服务热线等方式进行更新,以保证信息的真实、准确。消费者应注意保管好身份证、银行卡等重要证件,不向陌生人透漏自己及家人...

平安人寿盐城中心支公司全面落实“五大金融”工作

充分依托平安金管家APP,面向各类用户群体提供“一站式”服务,做实“以客户为中心”,为更多客户提供省心、省时、又省钱的金融服务体验。在数字化转型之路上,平安人寿为赋能代理人更好地服务客户,为代理人打造智能工作助手AskBob。该应用运用自然语言理解、知识图谱、语音识别等AI技术,集合了公司内部知识、课程、资讯等...

平安金管家怎么查询保单详情 平安金管家查询保单详情方法【教程】

1、首先在手机里点击打开平安金管家app2、进入后登录账号,点击右下角我的3、在个人页面里点击我的保险。4、进入后就可以查询自己的保险记录。5、选择一个打开后还可以查询保险详情

平安金管家保单合同查看方法

办理了平安保险后,有很多小伙伴想要通过平安金管家app来查询自己的保单合同,但是不知道该怎么弄。平安金管家怎么看电子保单合同?下面小编就来为大家介绍一下保单合同的查看方法。1、首先打开平安金管家客户端,然后点击保单服务,2、接着点击管理查看名下保单,就可以查看所有保单了,保单服务界面拥有各项缴费...

投资者提问:请问在“平安金管家”APP已电子签名的投保书,后未付款...

请问在“平安金管家”APP已电子签名的投保书,后未付款,也就是不想购买情况下平安会自动从银行卡里扣款吗?另外APP里查询本人名下没有保单,是不是上述该保单未成立?董秘回答(中国平安(53.170,-0.38,-0.71%)SH601318):您好,投保相关问题请向客服(95511)或者代理人咨询,谢谢!

线上操作寿险保全服务轻松复效,平安持续提升保单服务体验

保单失效了怎么办呢?有的小伙伴会直接找保险代理人,或者去营业厅解决。但你知道吗?其实恢复保单效率等平安寿险保全操作,不需要奔波跑腿,我们可以直接在平安金管家APP上操作即可。以科技赋能线上保全服务,提升保单服务体验平安寿险一直致力于提升保单服务体验,以科技赋能线上平安寿险保全服务,为客户提供全线上自助操作...

科技赋能保险未来,平安金管家APP荣获“2022年度保险类APP最佳用户...

12月18日,在中国科学院《互联网周刊》、中国社会科学院信息化研究中心、eNet研究院、德本咨询联合主办的“2022(第二十届)中国互联网经济论坛”中,平安金管家APP荣获“2022年度保险类APP最佳用户服务奖”。“以客户为中心,通过科技赋能,提升服务,改善用户体验。”这一理念获得了行业及用户高度认可。

持有的保单贷了款投了新保险?保险公司同意全额退保

工作人员表示,办理贷款必须本人确认,而且只能是在平安金管家App上进行操作,上传身份证、电子签名等,如果不是本人操作根本无法完成,赵女士不可能不知道办理了贷款。另外,贷款期限为6个月,本人不可能没收到短信催款通知。第三份保险退保时,赵女士已收到2万元退费。公司现在愿意最大诚意让步全额退款,返还两年时间赵女士...

金融价值观丨践行为民初心 打造“三省”体验 平安人寿扎实办好...

为提升客户体验,金管家构建“1键查询、1键办理、1键转人工”极简体验,增加电话中心、柜面专项锦囊,主动提醒咨询其它业务的“睡眠保单”客户;上线保单满期金周年日短信/AI电话通知、理赔金转账失败AI电话提醒、效力终止保单线上待办提醒功能,减少“睡眠保单”产生。截至2024年8月末,平安人寿已唤醒睡眠保单905万件,协助...