进入深度转型期,新华保险如何闯出“新局面”?

为了更方便触达客户,并为客户提供快捷服务,新华保险建立了"掌上新华、新时代、官微官网"等智能服务平台、持续开展覆盖全国的客服节、积极开展民生保障相关服务活动。来源:罐头图库此外新华保险还开展客户分层精细化管理,推出"新华尊"高客私享会员服务体系和新华瑞"中高端客户服务体系,针对客户在健康管...

业务品质改善明显,新华保险2024上半年新业务价值增长57.7%

2024年，新华保险持续推动以人工智能客服“智多新”、便捷服务云平台“随信通”、新一代“智慧柜员机”为代表的智慧客服集群迭代升级，助力客户随时随地通过互联网、95567客服热线、短信服务、实体柜面等入口便捷享受“业务办理、信息查询、单证下载”等智能服务。上半年，智慧客服累计服务量1,074万人次。线上客户服务平台...

新华保险拟派发2024年中期现金股利 总计约16.9亿元

2024年,新华保险持续推动以人工智能客服“智多新”、便捷服务云平台“随信通”、新一代“智慧柜员机”为代表的智慧客服集群迭代升级,助力客户随时随地通过互联网、95567客服热线、短信服务、实体柜面等入口便捷享受“业务办理、信息查询、单证下载”等智能服务。上半年,智慧客服累计服务量1,074万人次。线上客户服务平台“...

资负两端均表现良好 新华保险2024年上半年高质量发展成效明显

2024年,新华保险持续推动以人工智能客服“智多新”、便捷服务云平台“随信通”、新一代“智慧柜员机”为代表的智慧客服集群迭代升级,助力客户随时随地通过互联网、95567客服热线、短信服务、实体柜面等入口便捷享受“业务办理、信息查询、单证下载”等智能服务。上半年,智慧客服累计服务量1,074万人次。线上客户服务平台“...

新华保险2024上半年营业收入同比增长13.6%,拟派发现金股利16.9亿元

2024年,新华保险持续推动以人工智能客服“智多新”、便捷服务云平台“随信通”、新一代“智慧柜员机”为代表的智慧客服集群迭代升级。上半年,智慧客服累计服务量1074万人次。线上客户服务平台“掌上新华和官微平台”总用户量超1300万人,访问量超7600万人次,为客户提供一站式便捷线上服务体验。

新华保险发布新未来战略:“XIN一代”计划+“心服务”

7月7日,在第12个“7.8全国保险公众宣传日”前夕,新华保险在京举办“XIN计划心服务新体验”2024年公众宣传日(www.e993.com)2024年11月25日。“作为国有大型金融企业,新华保险充分发挥负债端专业风险管理能力和资产端保险资金长期稳定优势,扎实书写保险领域的“五篇大文章”,推动服务国家战略取得良好成效。”会议上,新华保险党委书记、董事长杨玉...

新华保险:“保险+健康+养老”服务生态圈 守护您美好生活

新华保险始终坚持“以客户为中心”的经营理念,不断满足人民群众日益增长的多元化保险需求,持续打造“保险+”特色,建设高品质、多层次、线上“保险+健康+养老”服务生态圈,并在其掌上新华App上线康养专区,通过为客户提供机构养老、健康、体检等服务,有效把握市场变化,提升产品、服务供给能力,全力守护人民美好生活。

擦亮普惠金融底色 新华保险湖南分公司推动金融服务质效提升

增强科技赋能力度。近年来，新华保险通过新时代、掌上新华和随信通等多个智能服务工具，提升承保、保全、续期、理赔和领取等环节的服务能力，为客户提供极简、极致、极速的服务体验。如新华保险“掌上新华”APP推出“长辈模式”，聚焦老年用户的高频功能和服务场景，精简首页功能展示，突出业务办理、产品介绍等常用功能。20...

新华保险积极开展“普惠金融推进月”行动

在丰富产品供给的同时,新华保险着力推动服务“零距离”。公司积极提升“线上+线下”金融服务能力:1700多家分支机构能够迅速响应各地客户需求,客户还可通过掌上新华APP、新华保险官方微信、官网、95567等随时随地获得“一揽子、一站式”保险服务。新华保险将以开展“普惠金融推进月”行动为契机,认真总结和宣传普惠金融十年...

新华保险全面开展“睡眠保单”清理 累计给付满期金4.6亿元

客户可通过“金事通APP-睡眠保单模块”查询相关信息;可拨打新华保险全国统一服务热线95567咨询并确认;或到新华保险遍布全国的客户服务中心咨询柜面服务人员。客户收到“睡眠保单”领取通知后可通过登录掌上新华APP自助办理满期金领取或复效业务,也可选择联系公司保单服务人员或拨打服务热线95567协助办理。