全省推广“院领导接待日”制度!75家医院已启动,打通服务中的堵点...
为了更好发现并解决医疗服务全流程中存在的堵点难点问题,不断提升群众看病就医体验,4月起,陕西在全省三级医院推行“院领导接待日”制度。目前,全省已有75家三级医院启动此项工作,累计接待患者、职工500余人次,解决预约诊疗、住院缴费、餐饮服务等方面问题600余个,优化患者就诊流程、医院工作流程等方面制度300余项。图源...
打通服务中的堵点难点
为了更好发现并解决医疗服务全流程中存在的堵点难点问题,不断提升群众看病就医体验,4月起,陕西在全省三级医院推行“院领导接待日”制度。目前,全省已有75家三级医院启动此项工作,累计接待患者、职工500余人次,解决预约诊疗、住院缴费、餐饮服务等方面问题600余个,优化患者就诊流程、医院工作流程等方面制度300余项。这项...
渝北区二院:力推“五心”服务 提升百姓就医获得感
连日来,重庆市渝北区第二人民医院(以下简称:渝北区二院)线上平台屡次收到来自就诊患者的暖心评论,对医院今年以来推出的“五心”服务举措点赞!今年,该院针对渝北区第四巡察组通报的关于医疗服务工作中存在的不足之处,及时梳理问题,建立整改台账,通过开设康复科、儿科、眼耳鼻喉科延时门诊、实现微信预约挂号等20余...
疏通就医“堵点”,这家医院打造了一个“沟通驿站”!浦东多家医院...
浦东医院党委书记施庆红表示,浦东医院创新“一站式”机制,把“分级办理”升为“统一受理”。医院专门设置医患沟通办公室,配备专职人员,优化接诉服务流程。同时,将“问题清单”变为“责任清单”。沟通办对转办至各条线的投诉及时跟踪,做到闭环处理。对“沟通驿站”受理的问题进行梳理汇总,分类归集形成问题台账,按照属...
四川三级医院数全国第一 2023年直接结算异地就医5369万人次受益
攻坚成型期和高质量发展期4个发展阶段。”省卫生健康委党组成员、副主任,省疾控局党组书记、局长唐雪峰表示,当前四川正着力建设中国特色优质高效的医疗卫生服务体系,推动公立医院高质量发展,努力实现“大病不出省、一般的病在市县解决、头疼脑热在乡镇村里解决”,今年四川还成为全国深化医疗服务价格改革仅有的3个试点...
济南市第三人民医院:创新服务“患”位体验,打造行业标杆典范
济南市第三人民医院党委着眼长远规划,定制管理规范,配置资源要素,将2024年确定为“医院标准化建设年”,创新“专班推进”工作方式,推行“组织专班化、问题台账化、督导制度化、文档模板化”,逐步实现管理科学化和规范化,全面提升管理效能,推进医院高质量发展(www.e993.com)2024年9月17日。
天津制定12项便民惠民服务举措解决基层群众看病就医难题 预留号源...
大医院预留门诊号源优先向辖区基层医疗卫生机构开放,延长门诊服务时间,为复诊患者开具4—12周长期处方,推行预防接种分时段预约和周末疫苗接种……11月1日从市卫生健康委获悉,我市最新制定2023至2025年基层卫生健康12项便民惠民服务举措,解决基层群众看病就医的操心事、烦心事、揪心事。
滨州医学院附属医院:36条助推医院就医体验质量提升
对每月连续就诊3次以上的患者建立台账,通过及时回访并了解患者对多学科的诊疗需求,联系相关科室组织多学科会诊。加强多学科诊疗服务模式宣传力度,安排专人做好全程管理与服务。6.完善多层次门诊体系。完善以普通门诊、专家门诊、知名专家门诊、专病门诊为主体的门诊体系,满足患者不同层次就医需求。着力推进专病门诊、...
“便民就医少跑腿”已在河南399家医院落地
推出“便民就医少跑腿”2.0版,推行家庭病床服务如今来到医院缴费窗口和医保结算窗口,往日高峰时的“排长龙”现象有所缓解,相反,自助服务区的人却多了起来。而在不久前,河南省卫生健康委组织全省卫生健康系统260余人分9个观摩组,赴省直和各省辖市38家医疗机构开展“改善就医感受、提升患者体验”现场观摩。活动...
改善患者就医体验 四川省达州市中心医院打出“组合拳”
为提高医疗服务水平,加强医疗质量管理,改善人民群众看病就医感受,该院对急诊科进行整改,通过一系列有效的措施,急诊科医护人员的精神面貌、就诊环境都焕然一新。今年2月,急诊科获得四川省临床重点专科建设项目立项;今年3月,急诊科党支部被达州市委表彰为“2022年度达州市公立医院标杆党支部”;今年前8个月较去年...