上半年全国消协组织受理消费者投诉增长27%
本报讯中国消费者协会近日发布投诉情况分析。根据全国消协组织受理投诉情况统计,今年上半年,全国消协组织共受理消费者投诉782794件,同比增长27.21%,解决563346件,投诉解决率71.97%,为消费者挽回经济损失44770万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉13641件,加倍赔偿金额73万元。从投诉分类来看,根据投诉性质,售后...
“消协315”平台上线 微信小程序经营者端
本报讯(记者万红)日前,记者从天津市消协了解到,全国消协智慧315(简称“消协315”)平台上线了微信小程序经营者端,进一步提升经营者在线投诉和解效率,服务放心消费环境创建,打造优良消费生态。和解是《消费者权益保护法》规定的解决消费争议第一条途径,“消协315”平台实行投诉和解在先机制。经营者入驻平台后,能实时接...
上半年全国消协组织受理消费者投诉超78万件,解决率超七成
中国消费者协会今天发布投诉情况分析显示,2024年上半年,全国消协组织共受理消费者投诉782794件,同比增长27.21%,解决563346件,投诉解决率71.97%,为消费者挽回经济损失44770万元。在所有投诉中,商品类投诉为356527件,占总投诉量的45.55%,同比下降7.75%。家用电子电器类、服装鞋帽类、日用商品类、食品类、交通工具类投诉...
2024年上半年全国消协组织受理消费者投诉同比增长27.21%
中国消费者协会今天发布投诉情况分析显示,2024年上半年,全国消协组织共受理消费者投诉782794件,同比增长27.21%,解决563346件,投诉解决率71.97%,为消费者挽回经济损失44770万元。在所有投诉中,商品类投诉为356527件,占总投诉量的45.55%,同比下降7.75%。家用电子电器类、服装鞋帽类、日用商品类、食品类、交通工具类投诉...
全国消协上半年受理投诉超78万件 同比增长27.21%
中国消费者协会日前发布最新数据显示,2024年上半年期间,全国各级消费者协会组织共接收并处理了消费者投诉共计782,794件,较去年同期显著增长27.21%,显示出消费者维权意识的持续增强与消费市场的活跃态势。在此期间,成功解决消费者投诉案例达563,346件,投诉解决率维持在较高水平,达到71.97%,累计为消费者挽回经济损失高达...
投诉电商假货有哪些方式(产品维权)
1、线上投诉渠道:利用电商平台的官方投诉渠道、消费者协会网站、政府部门的在线投诉平台等,方便快捷地提交投诉信息(www.e993.com)2024年9月7日。2、电话投诉:拨打电商平台客服热线、消费者协会投诉热线或相关行政部门的举报电话,进行口头投诉。3、社交媒体曝光:在微博、微信、抖音等社交媒体平台上发布投诉信息,借助公众舆论压力促使问题得到解决...
合资排前三 2016年全国消协发布汽车投诉情况分析
环球网汽车报道近日,全国消费者协会发布2016年汽车投诉情况。按照投诉总数排序,一汽大众,长安福特和上汽通用别克分居前三甲。具体分析如下:2016年度,全国消费者协会投诉与咨询信息系统共录入受理汽车产品(含零部件)投诉15,247件,其中,达成调解协议12,022件,未达成调解协议1,156件,消费者撤回投诉472件,投诉解决率...
全国消协一季度挽损1.9亿,经营性互联网服务投诉同比飙升41.72%
中消协5月9日发布《2024年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析》,2024年第一季度全国消协组织共受理消费者投诉346338件,同比增长13.87%,解决243937件,投诉解决率70.43%,为消费者挽回经济损失19740万元。根据投诉性质,合同问题占28.03%,售后服务问题占25.47%,质量问题占21.61%,其他问题占8.60%,虚假宣传问题占5.25%...
“全国消协智慧315”平台上线,消费者可随时在线投诉
通过互联网、数字化、人工智能技术,消协组织实现对消费者投诉的在线受理、在线分办、在线和解、在线调解、在线反馈,消协组织、经营者、消费者三方在线互动,促进投诉便利化、信息透明化、处置快速化。消协315平台实行投诉和解在先机制。消协组织督促经营者积极承担保护消费者合法权益的第一责任,引导经营者及时入驻平台,...
消费者投诉更方便!全国消协智慧315平台上线
“全国消协智慧315”平台(以下简称消协315平台)于2024年3月15日上线试运行。该平台上线标志着全国消协组织有了统一的受理投诉渠道,为消费者反映日常生活中遇到的消费问题提供方便。消费者可通过手机扫描二维码、微信搜索“消协315”小程序、登录网址(https315a)进入消协315平台进行投诉咨询。