春运明日启幕!智能安检、无缝换乘……广铁、白云机场这样应对
在保障旅客安全方面,深圳北站安检启用智能登记系统,并增加安检延长带,保障旅客出行安全。广九客运段积极打造“广铁U彩”服务品牌,为提质增效优服务,在复兴号列车上新增了雾化香薰,配备了挂画、按压洗手液、花艺、托盘、收纳盒、护手霜等,让旅客出行更温馨。广州客运段加强对重点群体的便民服务措施,在普速餐车设立“爱心...
优质服务迎八方客商,广铁助力广交会高质量举办
在列车上增设便民服务箱,配备针线盒、充电线、胶带、剪刀、创可贴等旅客使用频率较高的物品,随时为有应急需求的旅客提供贴心帮助。从服务礼仪、双语对话等多方面进行专项培训,以优质服务迎八方客商,擦亮“广铁U彩”服务名片。暖心的服务故事,在繁忙的车站、疾驰的列车上一次次上演。近日,外籍旅客罗瑞安夫妇焦急地向...
广铁集团今年发送旅客破5亿!达历年峰值
10月下旬以来,广铁集团为进一步完善“广铁U彩”服务品牌建设,先后组织广九客运段、广州客运段、长沙客运段开展“悦彩”标准服务礼仪培训工作,旨在建立和实施“悦彩”标准服务礼仪机制,制定“悦彩”标准服务礼仪规范,建设“悦彩”标准服务礼仪培训师资队伍,首次统一动车服务礼仪标准,属全路首创。“我们正从软件、硬件两...
2023年广铁集团发送旅客5.6亿人
为进一步完善“广铁U彩”服务品牌建设,广铁集团先后组织广九客运段、广州客运段、长沙客运段开展“悦彩”标准服务礼仪培训工作,旨在建立和实施“悦彩”标准服务礼仪机制,制定“悦彩”标准服务礼仪规范,建设“悦彩”标准服务礼仪培训师资队伍,并首次统一动车服务礼仪标准,属全路首创。“我们正从软件、硬件两手抓起,着力...
春运一线|温馨出行文明相伴,广铁列车员自排文明出行手势舞
据了解,广铁集团正不断完善“广铁U彩”服务品牌建设,不断开展“悦彩”标准服务礼仪培训工作,建立和实施“悦彩”标准服务礼仪机制,制定“悦彩”标准服务礼仪规范。统一动车服务礼仪标准,属全国铁路首创。精彩的演出过后,向诗敏和姐妹们就要各归岗位,投入紧张的春运工作当中。“大年三十,我将值乘前往成都的列车。”...
刷新纪录!广铁今年发送旅客突破5亿人次
10月下旬以来,为进一步完善“广铁U彩”服务品牌建设,广铁集团先后组织广九客运段、广州客运段、长沙客运段开展“悦彩”标准服务礼仪培训工作,旨在建立和实施“悦彩”标准服务礼仪机制,制定“悦彩”标准服务礼仪规范,建设“悦彩”标准服务礼仪培训师资队伍,并首次统一动车服务礼仪标准,属全路首创(www.e993.com)2024年8月4日。
【大湾区快体验】旅客服务如何提质增效?广州铁路这样干
“U彩·春晖”党员示范岗以“诠释点滴服务,温馨相伴旅途”作为服务理念。“U彩·春晖”还打造“六爱心”服务。分别是:爱心直通车、爱心服务台、爱心服务区、爱心售票窗、爱心提示卡和爱心服务档案,提供解答问询、乘降指引、重点旅客“绿色直通车通道”等人性化服务,让广大旅客感受到珠海站的服务温度。
广州地铁接管莞惠城际!有何影响?|城轨|惠州|东莞|小金口|广州市|...
至于大家关心的票价,跟此前区别不大,比如首末站东莞西到小金口的票价仍是60元。值得一提的是,列车播报不再是“广铁U彩提示您”,而是采用普通话、粤语、英语三语广播,恍惚之间有种搭乘广州地铁的感觉。据悉,后续广东城际公司将以“公交化”运营为导向,并将在今年实现佛莞、广佛南环城际运营通车。未来,莞惠城际...
深圳北站休息室广铁U彩,比对面的广发自营好不少。
广铁U彩休息室位于A12检票口对面,并不专属于某个组织,龙腾、携程会员、全球通以及多家银行的休息室权益都是在这里使用。根据前台的广告牌,全球通用户可以免费使用休息室;商务座的乘客也是在这里休息。有个小插曲是,当天我想通过扣点的方式带两个朋友进,但是前台和我解释,广发银行的龙腾出行权益一次只能带一个人,...
叮咚~广铁U彩提醒您,新来的智能动车组在广深跑着呢……
叮咚~广铁U彩提醒您,新来的智能动车组在广深跑着呢,速速来打卡[二哈]今天胖回广州就选择了广铁的CR400BF-Z,体验了一番这款号称对标飞机商务舱的智动商务座,但首先就在深圳北的商务候车厅被惊(fū)艳(yǎn)到了——深圳北的商务候车厅就是普通休息区围起来一块地方放了几张稍微大点的桌椅,环境还是比较嘈杂...