新华保险打造首家五星级体验式柜面

面对全新的市场环境,新华保险秉承“以客户为中心”的经营理念,致力于不断提升客户服务体验,稳步搭建起与客户“相识、相知、相信、相依”的四相关系,将客户体验放到公司经营最重要、最核心、最命脉的位置,而随着其近日首家“五星级体验式柜面”在郑州的亮相,新华保险的客户服务也升级到了全新的体验时代。你想要的服务...

养老金融:新华保险四大举措助力“老有所养”

新华保险高度关注老年客户服务体验,持续优化服务流程并提升服务质量,多措并举切实提升适老金融服务水平。从老年用户的高频功能和服务场景出发,新华保险官方APP“掌上新华”客户端推出“长辈模式”,最大程度方便老年客户获得服务,帮助老年人跨越“数字鸿沟”。为方便代理人面向客户展业,公司新时代产品推介系统推出大字版建...

资负两端均表现良好 新华保险2024年上半年高质量发展成效明显

2024年,新华保险持续推动以人工智能客服“智多新”、便捷服务云平台“随信通”、新一代“智慧柜员机”为代表的智慧客服集群迭代升级,助力客户随时随地通过互联网、95567客服热线、短信服务、实体柜面等入口便捷享受“业务办理、信息查询、单证下载”等智能服务。上半年,智慧客服累计服务量1,074万人次。线上客户服务平台“...

“XIN一代”计划+“心服务”!新华保险发布新未来战略

建立“掌上新华、新时代、官微官网”等智能服务平台。上半年，智能投保实现全面线上新单承保，智能核保审核通过率达96%，智能理赔线上受理率97%，智能保全自动审核率达96%。智慧客服集群实现智能服务与人工服务互备互补，成为保险业代表性金融科技成果之一。截至6月30日，累计服务客户1250万人次，服务信息触达过亿次...

XIN计划、心服务、新体验!新华保险举办2024年公众宣传日活动

未来,公司将基于构建服务赋能型组织的战略选择,开展客户分层精细化管理,实现横纵双向发力,不断丰富服务品类,建立“新华尊”会员私享服务体系、“新华安”居家养老服务体系等服务品牌矩阵,探索“XIN”价值,打造新华服务“新名片”。营销队伍“XIN一代”计划落地诚邀有志之士加盟会上发布了新华保险“XIN一代”计划队伍...

擦亮普惠金融底色 新华保险湖南分公司推动金融服务质效提升

增强科技赋能力度(www.e993.com)2024年11月25日。近年来，新华保险通过新时代、掌上新华和随信通等多个智能服务工具，提升承保、保全、续期、理赔和领取等环节的服务能力，为客户提供极简、极致、极速的服务体验。如新华保险“掌上新华”APP推出“长辈模式”，聚焦老年用户的高频功能和服务场景，精简首页功能展示，突出业务办理、产品介绍等常用功能。20...

新华保险积极开展“普惠金融推进月”行动

在丰富产品供给的同时,新华保险着力推动服务“零距离”。公司积极提升“线上+线下”金融服务能力:1700多家分支机构能够迅速响应各地客户需求,客户还可通过掌上新华APP、新华保险官方微信、官网、95567等随时随地获得“一揽子、一站式”保险服务。新华保险将以开展“普惠金融推进月”行动为契机,认真总结和宣传普惠金融十年...

新华保险全面开展“睡眠保单”清理 累计给付满期金4.6亿元

客户可通过“金事通APP-睡眠保单模块”查询相关信息;可拨打新华保险全国统一服务热线95567咨询并确认;或到新华保险遍布全国的客户服务中心咨询柜面服务人员。客户收到“睡眠保单”领取通知后可通过登录掌上新华APP自助办理满期金领取或复效业务,也可选择联系公司保单服务人员或拨打服务热线95567协助办理。

新华保险:全面开展“睡眠保单”清理 切实维护消费者权益

客户收到“睡眠保单”领取通知后可通过登录掌上新华APP自助办理满期金领取或复效业务,也可选择联系公司保单服务人员或拨打服务热线95567协助办理。新华保险表示,将以此次“睡眠保单”清理专项工作为契机,进一步建立健全长效机制,加强保单全流程管理,提升金融服务水平,切实保障消费者的合法权益,推动保险行业持续健康发展。

使用体验分享:新华保险掌上新华APP怎么样?

掌上新华是新华保险的移动端门户,提供多维保单线上服务。让客户足不出户就能查看保单信息、办理保全业务、享受增值服务,了解新华保险旗下养老/健康/资管等多元服务内容;从而近距离感受一个真诚真实的新华保险。一站式多元化的保险应用服务平台,首批优化上线95个功能,和原版相比,新掌上新华具有以下几个优点。